400電話和1010號碼都是面向企業(yè)的，而且都是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的業(yè)務(wù)，只是1010號碼對企業(yè)要求更高一些，而400電話小型企業(yè)也可以辦理，那下面我們來看一下什么是400電話和什么是1010電話，以及這二者的區(qū)別在哪里？

一、什么是400電話

400電話是運(yùn)營商推出的一種主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，目前已廣泛用于企業(yè)的客戶服務(wù)和電話銷售領(lǐng)域。企業(yè)只要把號碼開通，然后通過在線后臺(tái)綁定手機(jī)、座機(jī)就可以便捷地接聽外部的來電。

二、1010是什么電話

1010電話又稱企業(yè)統(tǒng)一熱線業(yè)務(wù)，是一種基于中國聯(lián)通通信網(wǎng)絡(luò)及呼叫中心系統(tǒng)，為集團(tuán)客戶提供全國范圍內(nèi)唯一主叫、被叫號碼的業(yè)務(wù)。與400電話相同的是，其呼出由主叫承擔(dān)費(fèi)用，呼入由雙方承擔(dān)客戶只承擔(dān)市話費(fèi)。

三、400電話和1010電話的區(qū)別：

1、1010電話申請門檻更高，其一般只針對大集團(tuán)客戶銀行、證券、保險(xiǎn)等金融類集團(tuán)客戶、擁有工信部批復(fù)的95號碼使用權(quán)的集團(tuán)客戶、注冊資金大于5000W的集團(tuán)客戶，月最低消費(fèi)也從數(shù)萬到數(shù)十萬不等。而400電話則基本沒有使用門檻，最低幾百元就能申請一個(gè)400電話。

2、1010號碼只有8位，而400號碼有10位。并且對于1010開頭的號碼客戶實(shí)際只需要記憶后4位，而對于400號碼用戶需要記憶后面的7位才行。也正是由于1010號碼只有4位是隨機(jī)的，所以理論上全國最多只有一萬個(gè)1010號碼從10100000到10109999，稀缺程度更高;

3、1010電話的呼入和外呼均可以統(tǒng)一顯示1010號碼，符合電信網(wǎng)傳送規(guī)范，400號碼則不通外呼，只能接聽。

400電話業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點(diǎn)，已被眾多知名企業(yè)率先使用，尤其在上海、北京、深圳、西安等城市已成為企業(yè)首選溝通方式。400電話接聽費(fèi)用由企業(yè)支付，而本地通話費(fèi)用則需要用戶自己支付。這是400電話的特點(diǎn)，就是所謂的主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，這是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀所設(shè)計(jì)的，部分的400電話收費(fèi)為消費(fèi)者承擔(dān)了一部分用費(fèi)可以吸引更多的潛在用戶，而且還從另外一個(gè)方面也避免了許多騷擾電話。也大大降低了企業(yè)的通訊成本。