不少消費者也應該都有主意到，如今在電視上也好、電腦的視頻上也好，甚至是在室外的一些墻體廣告上也好，都不難見到廣告的最后，企業(yè)所留下的客服電話都不同于我們個人手里的手機號，也不同于家庭、單位所用到的座機號，而是一共有十位數(shù)字的400電話。現(xiàn)在不能說每個廣告的最后留下的號碼都是這樣子的電話，也就是說不能說每個企業(yè)都在用這類電話作為客服之用，但是我們不妨可以簡單搜尋一下，只要是大型的超級企業(yè)、尤其是百強企業(yè)，他們所用的電話，都是這種以400打頭的號碼。

是不是說企業(yè)就一定要用400電話作為客服之用呢？不是一定，但是反過來說卻是一定，也就是——用400這類號碼的一定就是企業(yè)。這是因為國家的規(guī)定——只能企業(yè)用400，其它機構、個人都不得使用。這是國家對企業(yè)的一種支持的態(tài)度。因為，如今在這樣一個通信時代，企業(yè)已經不再只能是做實體銷售，尤其是大企業(yè)，電話訂購也好，接受顧客需要的售后申請也好，哪怕是顧客的投訴也罷，都必須要有一個穩(wěn)定、功能強悍的電話，而400，就是為了滿足企業(yè)在通信方面的這種必然須求。推薦閱讀：網(wǎng)上辦理400電話靠譜嗎

通俗一些來說，400電話就相當于一個虛擬主機，這個主機有效地把企業(yè)每個客服電話都給并聯(lián)了起來，顧客給企業(yè)打來電話，只要打這么一個號碼就可以，而400主機在收到來電之后，就會自動進行分配，把來電轉移給下面企業(yè)自由設定好了的號碼上頭。這樣一個簡單的運作原理我們也不難想到400帶給企業(yè)的基本優(yōu)勢：對外只宣傳一個號碼就可以；顧客打來電話永不可能占線；企業(yè)即便是搬家搬到了省外，也無須更換號碼；主機下面的電話隨便設置，企業(yè)想用手機用手機，想用座機用座機，完全自由。

此外400電話還具備哪些具體優(yōu)勢，能帶給企業(yè)怎樣的好處呢？特別彩鈴，很多企業(yè)都會設定簡短的企業(yè)文化簡介，顧客打來電話之后聽到美妙的音樂之時還會對企業(yè)有個基礎了解；來電地區(qū)分析，這樣企業(yè)就能根據(jù)這個數(shù)據(jù)判斷哪個地區(qū)的顧客最多，從而就能加大對該地區(qū)的廣告宣傳力度，反過來也能夠減少對顧客很少的地區(qū)宣傳支出，為企業(yè)帶來效益最大化。