【400電話(huà)如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)接給多個(gè)用戶(hù)】400電話(huà)人工坐席如何才能有序地接聽(tīng)同時(shí)段的多個(gè)客戶(hù)來(lái)電，400電話(huà)的接聽(tīng)模式有3種，這三種方式可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)同時(shí)接聽(tīng)多個(gè)用戶(hù)，這也說(shuō)明了為什么400電話(huà)不會(huì)占線(xiàn)。

400電話(huà)如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)接給多個(gè)用戶(hù)?具體轉(zhuǎn)接方式如下：

1、順序轉(zhuǎn)接：按照綁定的坐席順序接聽(tīng)。

若企業(yè)400電話(huà)綁定了3個(gè)號(hào)碼，順序1的號(hào)碼每次優(yōu)先接到來(lái)電，2是其次，3是最后，企業(yè)可將業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的員工匹配1，提升成交率;

小技巧：等待時(shí)間如需配置可以自行設(shè)置或聯(lián)系我們的合作伙伴為您更改設(shè)置，參數(shù)設(shè)置范圍:15秒-60秒。

2、隨機(jī)轉(zhuǎn)接：系統(tǒng)隨機(jī)選擇接聽(tīng)坐席。

當(dāng)400電話(huà)同時(shí)綁定了3個(gè)號(hào)碼時(shí)，就會(huì)自動(dòng)的在3個(gè)號(hào)碼當(dāng)中隨機(jī)接通1個(gè),如果其中1個(gè)轉(zhuǎn)接號(hào)碼占線(xiàn),系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的在剩下兩個(gè)號(hào)碼當(dāng)中挑選,以此類(lèi)推，讓每個(gè)坐席接聽(tīng)的概率是一樣的。

3、循環(huán)N+1轉(zhuǎn)接模式：如果上個(gè)號(hào)碼沒(méi)接通，則從沒(méi)接通的那個(gè)號(hào)碼開(kāi)始循環(huán)。

循環(huán)轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接順序?yàn)锳-B-C-A-B-C 平均分配話(huà)務(wù)員的接聽(tīng)次數(shù)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)人員空閑情況進(jìn)行話(huà)務(wù)分配，保證多個(gè)人員接聽(tīng)的電話(huà)數(shù)量一樣，同時(shí)遇忙智能往下轉(zhuǎn)接減少客戶(hù)的等待時(shí)間。