400電話可以根據(jù)來電區(qū)號自動將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)分組中接聽，也就是說，不論是北京、上海、廣州還是天津的人，只要撥打的400電話，就會被自動轉(zhuǎn)到相應(yīng)地區(qū)分校的呼叫中心。

不同于普通運營商的400號碼只有單純的撥打、接聽功能，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊智能400電話加入了很多實用功能。如全程通話錄音功能：可以讓管理層隨時下載和收聽，方便隨時隨地管理；未接來電短信提醒功能：會實時將未接來電號碼和時間以短信方式發(fā)送到企業(yè)指定的手機，保證100%不錯失任何咨詢線索；錄制彩鈴功能：可以很好的傳播企業(yè)信息。

近年來，隨著呼叫中心價值的日益凸顯，越來越多的企業(yè)都開始使用400電話。以巨人網(wǎng)絡(luò)通訊公司為例，其智能400電話已經(jīng)為教育、電器、餐飲、零售、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、保險等十幾個行業(yè)中的幾千家企業(yè)提供服務(wù)。憑借異地辦公無障礙，快速切換區(qū)域，資費低廉等優(yōu)勢，400呼叫中心正逐漸替代傳統(tǒng)的企業(yè)電話，成為眾多企業(yè)的盈利渠道，企業(yè)使用400呼叫中心提升品牌形象和管理效率已成趨勢。

業(yè)內(nèi)人士指出，最初因為統(tǒng)一號碼需求，400電話獲得了不少企業(yè)青睞。而后，為了實現(xiàn)分公司和總部統(tǒng)一通信，呼叫中心運營商逐步完善了平臺管理、智能信息、營銷等功能。如今，400電話已經(jīng)成為企業(yè)銷售中心和售后服務(wù)中心的重要載體，不少企業(yè)已經(jīng)通過400呼叫中心開始盈利。

400電話呼叫中心不僅滿足了消費者購物、支付、售后服務(wù)等基本需求，更充當(dāng)了保護消費者權(quán)益、避免用戶被欺詐、體現(xiàn)企業(yè)細(xì)致入微的人性化服務(wù)的工具。此外，400電話帶來的海量精準(zhǔn)數(shù)據(jù)蘊藏的巨大商業(yè)價值也是很多企業(yè)非?？粗氐?。