企業(yè)辦理一個400電話，就相當于擁有了一個小型的呼叫中心，因為400電話辦理后，具有呼叫中心的大部分功能，比如轉接、錄音、通話清單等。下面我們就來了解一下400電話呼叫中心是怎么樣的？
首先，400電話呼叫中心具有強大的轉接功能。多個客戶同時撥打一個400電話時，會按照一定的規(guī)則轉接到不同客服人員電話上。常用的轉接規(guī)則包括：順序轉接、隨機轉接、循環(huán)轉接、時間轉接、地區(qū)轉接等。企業(yè)只需要在400電話上綁定多個業(yè)務人員座機或手機號碼即可。
其次，400電話具有實用的監(jiān)控功能?？蛻舻拿看瓮ㄔ捫畔?shù)據(jù)都會記錄到400電話后臺，并且對通話內(nèi)容可以進行自動的錄音監(jiān)控。使得企業(yè)更有效的進行管理，改善服務質(zhì)量。
最后，400電話是虛擬號碼，不需要投資任何設備，購買開通后即可使用，大大降低企業(yè)投資呼叫中心的門檻。
