400電話的一大好處就是可以實現(xiàn)永不占線，也就是多個用戶同時撥打400電話時，客服都可以正常接聽，這對企業(yè)提升服務質量很關鍵的環(huán)節(jié)，那么400電話怎樣實現(xiàn)永不占線？

400電話能很好的解決占線問題，是因為具有強大的轉接功能，當很多用戶撥打時，會根據(jù)順序轉接、地區(qū)轉接等方式轉接到綁定的業(yè)務人員電話上，充分提升了業(yè)務人員的工作效率，減少了客戶流失，400電話主要轉接方式主要包括以下四種：

順序轉接：客戶來電之后，首先會轉接到一個坐席電話，如果的剛好這一個坐席電話正忙，或者客服不在位置，那么就會自動轉接到下一個坐席電話，后面也是一樣。

隨機轉接：客戶來電之后，系統(tǒng)會隨機的轉接到綁定的坐席電話，因此比較少的企業(yè)會采用這種方式，對于員工而言不太公平。

選擇轉接：400電話可以提前設置好，按哪一個號鍵可以轉接到哪一個坐席電話，例如按1轉接到售前，按2轉接到售后?？蛻魜黼姾?，就可根據(jù)需要選擇接入相應的坐席電話。

分區(qū)轉接：這種轉接方式，一般用于大型企業(yè)，分公司較多的企業(yè)。例如深圳打來的電話會自動轉接到綁定的相應的電話，北京打來的電話也會轉接到相應的固話電話。

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