一個(gè)企業(yè)辦理400電話后有很多好處,更有助于客戶記住企業(yè)客服熱線、企業(yè)形象大幅度提升、擴(kuò)大銷售渠道、減少客戶流失等,下面我們就來(lái)針對(duì)400電話辦理有哪些好處來(lái)具體展開(kāi)介紹一下,以便讓您更加了解。
1、簡(jiǎn)單易記:400電話時(shí)全國(guó)唯一號(hào)碼,一個(gè)優(yōu)質(zhì)的400號(hào)碼可以解決企業(yè)對(duì)于全國(guó)客戶的服務(wù)接入,客戶記住了號(hào)碼等于記住了企業(yè)。增加客戶信任、提升粘性。
2、形象提升:開(kāi)通400企業(yè)熱線,統(tǒng)一服務(wù)形象,是企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的象征,更使企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的提升。
3、增加銷售業(yè)績(jī):400平臺(tái)提供來(lái)電統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),為廣告投放效果分析提供依據(jù);來(lái)電錄音、滿意度評(píng)分,為企業(yè)員工培訓(xùn),客服質(zhì)檢提供依據(jù);一號(hào)多線,短信通知,確保不漏接一個(gè)電話,不錯(cuò)失一個(gè)客戶。
4、功能強(qiáng)大:400平臺(tái)拓展了一號(hào)多線、企業(yè)彩鈴、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、短信通知、來(lái)電錄音、語(yǔ)音信箱、工號(hào)播報(bào)、來(lái)電分析、分配、實(shí)時(shí)清單等20多項(xiàng)呼叫中心功能;無(wú)需增加硬件、軟件投入,無(wú)需人力維護(hù),開(kāi)通智能400企業(yè)熱線,即可打造大型企業(yè)呼叫中心。
5、減少客戶流失:企業(yè)申請(qǐng)的400號(hào)碼是全國(guó)唯一的虛擬號(hào)碼,可以終生不變。企業(yè)搬家,只需更換400號(hào)碼綁定的實(shí)體電話號(hào)碼座機(jī)、手機(jī)即可,老客戶依然可以撥打,客戶一個(gè)也不會(huì)流失。
6、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量:無(wú)論受理客戶咨詢、售后服務(wù),還是遠(yuǎn)程處理業(yè)務(wù),均可通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航根據(jù)提示選擇服務(wù)流程, 永不占線。