部分企業(yè)對400電話有一種誤解，認為400電話只是一個號碼，沒有實際的功能，其實400電話不只是一個單純的全國統(tǒng)一號碼，更有強大的輔助功能，擁有400電話，就相當于擁有一個小型的呼叫中心系統(tǒng)，下面我們就來簡單了解一些400電話功能特點。

1、企業(yè)彩鈴

400電話企業(yè)彩鈴的功能可以根據(jù)企業(yè)不同，進行個性化設(shè)置，可以設(shè)置為企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)介紹等，設(shè)置完成后，客戶撥打400電話，將會伴隨著優(yōu)美的音樂，聽到企業(yè)介紹，可以為企業(yè)起到品牌宣傳的作用。

2、語音導(dǎo)航

當企業(yè)部門較多、產(chǎn)品較多時，就可以在400點上設(shè)置語音導(dǎo)航，讓客戶跟進按鍵來選擇對應(yīng)的問題咨詢，這樣極大的提升企業(yè)內(nèi)部的工作效率，把一個的部門的分工做到最細致化。

3、通話錄音

每一個客戶撥打400電話，所產(chǎn)生的通話內(nèi)容，400電話都會自動記錄，企業(yè)管理者可在后天隨時查看，通過這些來了解企業(yè)員工的工作態(tài)度，方便企業(yè)管理。

4、留言功能

企業(yè)可能會應(yīng)該放假或者其他的特殊原因，無法接通客戶的來電，那么系統(tǒng)會自動的提示客戶進行留言，客戶留言之后，400電話后臺會將這些信息進行儲存并且告知企業(yè)，之后企業(yè)在進行回撥，這樣可以幫助企業(yè)減少客戶的流失率。

5、評價功能

當客戶通話結(jié)束之后，系統(tǒng)會通過語音的形式提醒客戶為企業(yè)客服進行評價，客戶可根據(jù)客服的服務(wù)質(zhì)量進行相應(yīng)的評分，而這些評分會自動的顯示在后臺，企業(yè)管理者可通過后臺清晰的了解每個企業(yè)客服的工作態(tài)度。

除了以上介紹的400電話功能外，還有更多的實用功能，400電話是現(xiàn)在每個企業(yè)快速發(fā)展的必備通訊工具，如需辦理400電話，可以致電我們客服服務(wù)熱線咨詢，我們將有專業(yè)的客戶經(jīng)理為您提供一對一的專業(yè)服務(wù)，協(xié)助您快速辦理400電話，并為您提供更有保障的售后服務(wù)。