400電話辦理后不但擁有一個(gè)簡(jiǎn)單的號(hào)碼，還有強(qiáng)大的功能，一般來(lái)說(shuō)，找正規(guī)代理商辦理400電話，都會(huì)免費(fèi)基礎(chǔ)功能可以使用，比如企業(yè)彩鈴、語(yǔ)音導(dǎo)航、智能接聽(tīng)、通話清單等，下面我們就來(lái)簡(jiǎn)單聊一下400電話辦理都有哪些免費(fèi)的基礎(chǔ)功能？

1、企業(yè)彩鈴

當(dāng)客戶撥打企業(yè)400電話，在接通等待時(shí)會(huì)收聽(tīng)到由專(zhuān)業(yè)播音員通過(guò)錄音棚為企業(yè)量身定制的彩鈴歡迎詞，這樣不僅讓來(lái)電客戶在等待的時(shí)間里可以欣賞美妙的音樂(lè)，而且還可以向客戶介紹公司的產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)文化等，帶給客戶簡(jiǎn)單、溫馨的問(wèn)候，可以說(shuō)是企業(yè)的有聲名片。

2、語(yǔ)音導(dǎo)航

IVR語(yǔ)音導(dǎo)航是指客戶撥打企業(yè)400電話時(shí)，會(huì)先聽(tīng)到一段提示語(yǔ)音，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門(mén)，也可以轉(zhuǎn)接到語(yǔ)音信箱、傳真以及企業(yè)介紹錄音。IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航是企業(yè)呼叫中心的常用功能，避免了人工轉(zhuǎn)呼的麻煩，大大提高了企業(yè)各部門(mén)的工作效率。

3、智能接聽(tīng)

客戶來(lái)電可以設(shè)置為某客服人員優(yōu)先接聽(tīng)、順序接聽(tīng)、平均接聽(tīng)等。另外企業(yè)為了達(dá)到為客戶提供24小時(shí)全天候的服務(wù)，也可以將不同時(shí)間的來(lái)電轉(zhuǎn)接到不同的號(hào)碼接聽(tīng)，比如工作時(shí)間將來(lái)電轉(zhuǎn)接至公司座機(jī)、非工作時(shí)間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機(jī)。

4、來(lái)電顯示

企業(yè)可以看到客戶來(lái)電號(hào)碼，借助CRM系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客戶信息記錄，當(dāng)客戶下次來(lái)電時(shí)，客服人員電腦可以直接彈出以前記錄的客戶信息，方便企業(yè)快速準(zhǔn)確的為客戶提供服務(wù)。

5、語(yǔ)音信箱

用戶在管理平臺(tái)可以自行設(shè)置在企業(yè)處于坐席全忙、無(wú)法接聽(tīng)等情況下，客戶撥打企業(yè)400熱線轉(zhuǎn)接到語(yǔ)音信箱中，并自動(dòng)記錄客戶留言，用戶可以登錄平臺(tái)在線聽(tīng)取或下載到本地保存，方便企業(yè)及時(shí)對(duì)留言信息進(jìn)行處理。語(yǔ)音信箱24小時(shí)全天候服務(wù)，確保企業(yè)不會(huì)錯(cuò)失任何一個(gè)來(lái)電。

6、黑名單

企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到一些不想接聽(tīng)或惡意騷擾電話，400電話系統(tǒng)支持用戶設(shè)置來(lái)電黑名單，黑名單啟動(dòng)后，被列入黑名單的號(hào)碼將不會(huì)被接入，從而有效攔截了惡意騷擾。

7、自助后臺(tái)

企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到一些不想接聽(tīng)或惡意騷擾電話，400電話系統(tǒng)支持用戶設(shè)置來(lái)電黑名單，黑名單啟動(dòng)后，被列入黑名單的號(hào)碼將不會(huì)被接入，從而有效攔截了惡意騷擾。

8、通話清單

每一個(gè)400電話用戶，都有一個(gè)獨(dú)立的管理后臺(tái)，用戶可以隨時(shí)登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，獨(dú)立的管理后臺(tái)，增強(qiáng)了用戶使用的自由度，也可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。

以上就是400電話辦理都有哪些免費(fèi)的基礎(chǔ)功能的相關(guān)介紹，如果基礎(chǔ)功能無(wú)法滿足企業(yè)需求，還可以選擇400電話增值功能，比如：區(qū)域轉(zhuǎn)接、虛擬總機(jī)、工號(hào)播報(bào)等，若需了解更多辦理400電話相關(guān)內(nèi)容，可撥打我們客服服務(wù)熱線咨詢。