行業(yè)應(yīng)用分析

目前大多數(shù)房地產(chǎn)銷售主要通過網(wǎng)絡(luò)公共社區(qū)發(fā)帖、路面擺放、傳單、郵件、電話銷售、手機(jī)短信進(jìn)行，雖然這些銷售方式給銷售商帶來不少生意 ，但這些方式卻存在著巨大的問題。

行業(yè)需求

現(xiàn)有銷售過程存在如下問題：

1、來源判斷，各種銷售渠道帶來的客戶，商家無法統(tǒng)計(jì)，營銷成本來自哪里，產(chǎn)出來自哪里無法跟蹤。

2、人員流動(dòng)性大。對(duì)于客戶信息難以統(tǒng)一管理，客戶信息資料容易外泄或流失。

3、移動(dòng)辦公問題，房產(chǎn)公司銷售一般全天不會(huì)在工位等客戶。都是外出跑客戶，如果電話以公司固話為主，公司好管理，但是銷售被固定在了公司值守坐席，浪費(fèi)人員成本，如果電話以銷售人員手機(jī)為主，那么公司不宜管理，客戶信息容易泄露。所以需要一種既可以移動(dòng)辦公又可以統(tǒng)一管理的方式

4、效率低的問題。在電話銷售階段，電話銷售員工作量大，而效率不高，也帶來通訊成本上漲;同時(shí)，無法總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，單子成功和不成的 原因無從知曉。

5、在業(yè)務(wù)處理階段，很容易產(chǎn)生“飛單”。在租賃服務(wù)中這類現(xiàn)象最多，消費(fèi)者直接聯(lián)系到了房主，跨越了中介達(dá)成交易是讓房產(chǎn)銷售最頭疼的事情。

400電話房產(chǎn)置業(yè)解決方案

1 、來源判斷：不管是公共社區(qū)發(fā)帖、路面擺放、傳單、郵件、電話銷售還是手機(jī)短信營銷。為了讓意向客戶找到商家，都會(huì)留下一個(gè)商家的電話號(hào)碼。而這個(gè)號(hào)碼如果是手機(jī)，固話，那么我們無從判斷來源。所以400電話的分機(jī)功能，分支統(tǒng)計(jì)功能就解決了商機(jī)的這一需求。

在推廣時(shí)，我們留下統(tǒng)一公司的400電話，不同媒介配備不同且唯一的分機(jī)號(hào)碼。如鏈家地產(chǎn)4007-001-001 轉(zhuǎn)8001 8002 -----8099 就是他北京地區(qū)99個(gè)定點(diǎn)地面擺放的廣告電話。通過分支話單統(tǒng)計(jì)，每周、每月都可以得出不同的投放地點(diǎn)所產(chǎn)生的不同效果，從而優(yōu)化推廣途徑與方式。如果做的再細(xì)一點(diǎn)，也可以把投放時(shí)間細(xì)分，進(jìn)行不同時(shí)段的投放效果統(tǒng)計(jì)。這一功能，讓企業(yè)提升了推廣效果，節(jié)約了無謂的推廣成本。目前越來越多的房地產(chǎn)行業(yè)得以應(yīng)用。

2 、人員流動(dòng)性大，客戶信息流失問題。房地產(chǎn)行業(yè)的銷售流動(dòng)性問題是大家眾所周知的。通暢會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：銷售與客戶聯(lián)系中一般使用私人手機(jī)，跟蹤過程中銷售離職。這時(shí)很可能企業(yè)就將失去了這個(gè)意向客戶。而400電話的綁定手機(jī)功能，可以讓商家的客戶每次溝通都通過商家統(tǒng)一的400電話轉(zhuǎn)接至銷售，即使銷售中途離職，商家只需更改綁定目的碼至新員工，客戶就不會(huì)丟失。一個(gè)意向客戶通過400電話簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的挽回了。

3 、移動(dòng)辦公問題。房地產(chǎn)公司的銷售一般都是全天外出跑客戶。很有趣的現(xiàn)象時(shí)，很多地產(chǎn)公司都會(huì)有專人留在公司等著接固定電話來的客戶。值守坐席的辦公方式，隨著企業(yè)400電話的出現(xiàn)，早已被淘汰。400電話輕松綁定員工移動(dòng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)真正的無需值守坐席，達(dá)到移動(dòng)辦公的高效辦公方式，從而節(jié)省人員成本，提高工作效率

4 、效率低的問題，作為管理者，我們很難去監(jiān)督到自己的員工與客戶的溝通方式，很多推廣帶來的客戶，都死在了與銷售的電話溝通中，400電話的全程錄音，400電話功能，從客戶來電，到銷售外呼都做到了全程錄音的監(jiān)控。管理崗輕松的在線聽取錄音，即可找到員工的溝通問題，從而進(jìn)行直接有效的培訓(xùn)，提升整體實(shí)力!

其次，要解決工作效率低的問題，比較可行的方法是利用更多400的功能技術(shù)。

1、400短信：

400掛機(jī)短信，是建立在400電話平臺(tái)基礎(chǔ)上，以客戶掛機(jī)為條件進(jìn)行的觸發(fā)式推送短信被廣泛應(yīng)用于企業(yè)宣傳、交通指引、企業(yè)名片、客戶關(guān)懷等用途，成為企業(yè)建立現(xiàn)代化通訊網(wǎng)絡(luò)的必備工具。

消費(fèi)者在電話咨詢后，會(huì)自動(dòng)收到一條掛機(jī)短信，可以是剛剛一起溝通過銷售人員的短信名片，一般來講，消費(fèi)者在咨詢房產(chǎn)問題的時(shí)候會(huì)咨詢很多家，一條明確的短信名片可以讓消費(fèi)者清楚的記住你!

400群發(fā)短信，400電話自動(dòng)記錄每個(gè)打過企業(yè)電話咨詢的客戶，也許現(xiàn)在的他還沒有最終達(dá)成交易，但是企業(yè)可以定時(shí)向不同分組的客戶放送最近的房源資料。促銷信息和政府政策。一條精準(zhǔn)指向我們?cè)?jīng)意向客戶的短信，也許就會(huì)為企業(yè)換來巨大的回報(bào)

2、400營銷助手：

400營銷助手深度分析搜索引擎推廣單元、群發(fā)短信、群發(fā)郵件、廣告媒體等營銷方式產(chǎn)生的電話效果，橫向?qū)Ρ雀黝悘V告媒體、不同營銷方式帶來的電話數(shù)據(jù)。

3、順序呼轉(zhuǎn)，隨機(jī)呼轉(zhuǎn)，按比例呼轉(zhuǎn)：

400電話轉(zhuǎn)接多個(gè)目的碼時(shí)，可根據(jù)不同的策略轉(zhuǎn)接，一般可根據(jù)順序轉(zhuǎn)接、隨機(jī)轉(zhuǎn)接，還可根據(jù)比例轉(zhuǎn)接。如某個(gè)企業(yè)，400電話轉(zhuǎn)接到A、B、C三個(gè)不同的業(yè)務(wù)員，則可讓A業(yè)務(wù)員接聽20%的來電，B業(yè)務(wù)員接聽30%的來電，C業(yè)務(wù)員接聽50%的來電，實(shí)現(xiàn)能者多勞。

4、企業(yè)語音廣告：

當(dāng)用戶撥打400電話后等待接通的這段時(shí)間，可設(shè)置企業(yè)語音廣告在用戶聽完廣告后自動(dòng)接通電話，用戶也可以在收聽廣告時(shí)按任意鍵直接接通電話。會(huì)自動(dòng)發(fā)送一條短信通知企業(yè)有人撥打了沒有接通，企業(yè)可以得到及時(shí)的處理。

每一個(gè)400電話的用戶開通之后我們都會(huì)提供一個(gè)400電話自主管理平臺(tái)， 只需要用戶登錄到自己的后臺(tái)就能方便的查看通話清單，全程通話錄音，通話查詢等的業(yè)務(wù)功能設(shè)置操作。

以上是對(duì)400電話房產(chǎn)置業(yè)解決方案的詳細(xì)介紹，希望對(duì)您有所幫助，如需辦理400電話，可聯(lián)系我們客服，我們會(huì)根據(jù)您的具體需求制定適合套餐，咨詢熱線：15358521011。