有企業(yè)在辦理400電話時(shí)，經(jīng)常有這樣的疑問，是不是企業(yè)已經(jīng)有了免費(fèi)800電話，為什么還要辦理一個(gè)400電話，其實(shí)400電話與800電話有著很多的不同之處，400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能相似已經(jīng)廣泛開放的800免費(fèi)電話，是800電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美融合，融入先進(jìn)的客服理念。400電話只需設(shè)定一個(gè)呼轉(zhuǎn)號(hào)碼，即可接聽全國所有呼叫到400的電話，并且可以綁定多部轉(zhuǎn)接電話及手機(jī)，無需另外安裝。

另外，400電話繼承了800電話大企業(yè)大品牌的形象意識(shí)，但是，它能支持固話、移動(dòng)用戶均可撥打，為企業(yè)迅速增加6億潛在客戶和銷售機(jī)會(huì)。有效提高企業(yè)形象，方便企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的品牌宣傳。同時(shí)，400是可以全國通用一個(gè)號(hào)碼，無需加撥區(qū)號(hào)。全國各地的消費(fèi)者只要撥打企業(yè)400電話就可以迅速方便地聯(lián)系到企業(yè)，迅速提升客戶滿意程度，從而增漲企業(yè)的市場競爭力。

400電話可有效提升企業(yè)競爭力，幫助企業(yè)建立先進(jìn)的電話通訊系統(tǒng)。美國發(fā)布了本年度關(guān)于客戶服務(wù)中心的ACSI指數(shù)，與電子有關(guān)聯(lián)的包括了衛(wèi)星電視、手機(jī)及個(gè)人電腦，這三個(gè)領(lǐng)域的客戶滿意度指數(shù)，除了衛(wèi)星電視有兩個(gè)點(diǎn)的下滑以外，手機(jī)及個(gè)人電腦的客戶服務(wù)都有明顯提升，特別是個(gè)人電腦，顯然客戶滿意度已經(jīng)成為這些領(lǐng)域提升服務(wù)品質(zhì)的重要舉措。這就說明400電話運(yùn)用到企業(yè)對(duì)提升客戶滿意度其主人非常大的促進(jìn)作用。

在中國，400電話已經(jīng)成為中國企業(yè)重視客戶的重要標(biāo)志，這已經(jīng)形成了一個(gè)全方位服務(wù)的、積極主動(dòng)的客戶服務(wù)中心，是一個(gè)全面的、增值的信息資源中心。400電話系統(tǒng)憑借著自身先進(jìn)的通信服務(wù)和支持軟件，管理人員利用呼叫中心精簡的流程和強(qiáng)大的知識(shí)庫，使得工作人員的效率有了一個(gè)大幅度的提升。同時(shí)通過400電話，企業(yè)讓客戶感受到的是更多的關(guān)懷與感動(dòng)，而這一切都最終服務(wù)于客戶對(duì)企業(yè)忠誠度的提升。

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