現(xiàn)在企業(yè)使用400電話作為統(tǒng)一對外聯(lián)絡電話越發(fā)增多，400電話最大優(yōu)點是可以綁定轉(zhuǎn)接多個電話，極大降低因為占線問題而引起的用戶流失。但在使用時，還是有些企業(yè)發(fā)現(xiàn)撥打自己的400電話無人接聽，都有哪些原因呢？

1、接聽人員不在電話旁

許多企業(yè)為不定時召開內(nèi)部會議、部門會議等，客服部門也會有部門內(nèi)部會議，由于內(nèi)部會議大多時間不長，有時就不會安排值班人員接聽電話，所以這時有電話呼入就會無人接聽。因此遇到這種情況，只能換時間再撥打。

2、接聽電話忙線

大多數(shù)企業(yè)的400電話都會綁定多個轉(zhuǎn)接電話，但一些電話量少的企業(yè)，本來也對400電話不怎么重視，綁定電話少。一旦來電數(shù)量超過綁定數(shù)量，綁定電話都在占線，就會出現(xiàn)忙線無人接聽。用戶換時間撥打，或企業(yè)綁定更多電話座席，防止超過逾期咨詢，導致用戶流失。

3、電話故障不能接入

400電話系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導致來電不能轉(zhuǎn)接綁定電話，這種情況很少出理，但只要是系統(tǒng)就有可能會出故障。一旦出現(xiàn)，企業(yè)要及時聯(lián)系400電話代理商早請故障。

不管是人為原因，還是系統(tǒng)自身運行中故障，都可能會在使用中出現(xiàn)故障，400電話也是如此。企業(yè)使用400電話時，要注意避免400電話使用時造成的外界影響，一旦遇到問題也要及時應對。

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