各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。所有撥打400來(lái)電的客戶均可以按;順序分配;或;隨機(jī)分配;。

;順序分配;,可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來(lái)電。

;平均分配;,可以保證所有客服人員接聽的來(lái)電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比時(shí)的公正。

實(shí)時(shí)清單查詢，所有撥打400電話的來(lái)電記錄，均可以通過(guò)登錄管理后臺(tái)實(shí)時(shí)查詢，系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來(lái)電的來(lái)電號(hào)碼、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、接聽號(hào)碼。所有來(lái)電清單長(zhǎng)期保存，讓每一個(gè)用戶明明白白消費(fèi)。

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