【400電話建立小型呼叫中心】400電話可以通過(guò)建立呼叫中心，自動(dòng)話務(wù)分配系統(tǒng)處理客戶來(lái)電，按其需要分配到最合適的客服代表接聽(tīng)，大大減輕了有關(guān)工作人員的工作量，優(yōu)化了企業(yè)服務(wù)結(jié)構(gòu)。

　　對(duì)接客戶，反饋需求

　　400電話對(duì)內(nèi)暢通用戶服務(wù)需求信息的傳遞渠道，使用戶服務(wù)請(qǐng)求及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)，同時(shí)，系統(tǒng)管理功能詳細(xì)記錄每個(gè)操作，起到管理和監(jiān)督作用，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)了企業(yè)與客戶的聯(lián)系。

　　收集信息，完善機(jī)制

　　400電話系統(tǒng)的整理客戶投訴意見(jiàn)和建議，可收集大量的信息，可以提供對(duì)業(yè)界市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)，通過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)再發(fā)展和決策提供依據(jù)。

　　企業(yè)全面掌握產(chǎn)品、市場(chǎng)、用戶數(shù)據(jù)

　　400電話通過(guò)呼叫中心平臺(tái)，與企業(yè)其他部門(mén)可及時(shí)將第一手的用戶資料在客戶與企業(yè)各相關(guān)職能部門(mén)間實(shí)現(xiàn)溝通，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理流程化和閉環(huán)化。 本文由巨人網(wǎng)絡(luò)通訊400電話提供，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源網(wǎng)址。