今天給各位分享電話機器人呼叫中心特征的知識，其中也會對呼叫 機器人進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

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效率提高不只是一點點

當電話機器人應用到企業(yè)的各種外呼中心之后，不但電話的日撥打量大幅度提升，號碼的篩選效率也得到了改善，不管無效率高、掛斷率高和精準率低是多么讓人頭疼的事，電話機器人都能用快速的處理能力和高效的撥打速度把問題解決。

成本低了不只是一點點

雇傭員工對企業(yè)來講是非常耗費成本的事，但是有些工作不得不由人工來承擔。不過關于電銷行業(yè)的AI化改革，讓人工成本瞬間降低了幾倍。

傳統(tǒng)人工話務員一天只能打100-300通電話，除了節(jié)假日，每年的工作日不超過250天，而工作狀態(tài)卻極易受各種因素的影響。

相反，電話機器人就不一樣了，每天可撥打800-1000通電話并且全年無休，極大的節(jié)省了時間成本。雇傭電話機器人的錢又比人工節(jié)省幾倍，有降低了資源成本。

用低價高效的員工來代替高價低效的員工，這樣的選擇相信很多企業(yè)都會做。

1、效率高，成本低

電話機器人一天可以打1500-2000通電話，“培訓”三天就能上崗，基本上不需要成本。普通的電話銷售一天打200-300個，就算很努力了，這么一算，一個機器人就能做5-8個電話銷售的工作，可以節(jié)省大量的人力成本。

2、沒有管理的負擔，也沒有離職風險

電話銷售一天需要不停地打電話，很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶，很容易影響心情，長此以往就增加了離職的風險。而電話機器人沒有情緒，就沒有這方面的風險，管理者也不需要花費過多精力去管理員工。

3、全面獲取客戶信息，對客戶進行智能分類

電話銷售在打電話的過程中，需要了解客戶的意向，也需要全面獲取客戶的信息。電話機器人可以全面抓取并分析客戶的語義數據，第一時間了解客戶的意向并智能分類，篩選出意向客戶之后，再由人工跟進。

4、數據云存檔

人工客服打電話的時候，可能會出現漏記客戶信息的現象。電話機器人撥通的每個電話都可以全程錄音，隨后可通過智能云端處理轉文字并提煉關鍵內容。不會出現誤記和漏記的問題。

5、可應用于多種場景。除了電話銷售，電話機器人還可以應用于很多不同的場景，比如客服服務、售后服務、品牌宣傳等。

電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識別，轉換文字，話術體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統(tǒng)。

　 百應電話機器人功能介紹

1.模擬電銷精英的真實銷售:百應智能電話機器人模擬真實高級銷售的話術流程，使用真實錄音進行電銷，平均響應時間為0.8秒，快速處理和響應客戶的問答。

2.后臺智能分析:全程監(jiān)控電話機器人與客戶之間的對話，實時記錄用戶的性別、年齡等信息，分析購買意向和需求。

3.話術升級:融合網絡神經算法、自然語義分析、記錄客戶需求和痛點等。通過不斷改進話術，提高電銷質量，加強線索轉換。

4. 一鍵人機切換：對客戶的意向進行實時跟蹤及反饋，一旦客戶表明有興趣或提出更棘手的問題，可一鍵轉接給人工坐席來跟進，極大程度地降低客戶流失率，提高成單量。

5. 支持打斷：百應強大的語言反饋功能，能夠確保對話中客戶提出疑問時給予及時應答，保證對話正常進行。

6. 支持多問多答：回答問題不會“驢唇不對馬嘴”，多個問題，多個回答，邏輯思路清晰，播報問題簡單易懂。

7. 自動外呼：機器人可按照外呼計劃完成任務，避免人工撥打時不可控因素，造成情緒變化影響服務滿意度。

百應電話機器人有什么特點

智能外呼機器人的優(yōu)勢有哪些？

智能語音機器人還是非常不錯電話機器人呼叫中心特征的電話機器人呼叫中心特征，它能幫助企業(yè)提升40%電話機器人呼叫中心特征的人員管理效率電話機器人呼叫中心特征，節(jié)省30%的人工成本，提升50%的客服質量。具體您可咨詢下語音機器人廠商，比如容聯、七陌等。

智能語音機器人具有回復快捷和解答到位的優(yōu)勢，能夠有針對性地回復客戶的所提出的問題，使得客戶可以及時得到想要的答案，從而提高客戶下單的速度并增加產品的成交率，為企業(yè)贏得更大的經濟利益。

有相關問題的可以咨詢容聯。容聯服務的客戶包括但不限于國家電網、中移在線、海爾控股、中國銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、招商證券、中石油、中石化、中車集團、中國平安、現代汽車、騰訊、京東、百度、360、小米、今日頭條、學而思、順豐等，全面覆蓋金融、制造、能源、互聯網等行業(yè)。

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