一家大型企業(yè)的標(biāo)志之一一定是有一個(gè)非常特別、吉利且好記的電話號(hào)碼，此號(hào)碼，不是普通的手機(jī)號(hào)碼或地方座機(jī)號(hào)碼，是具有標(biāo)識(shí)性的全國(guó)統(tǒng)一特殊號(hào)碼。400開頭的電話號(hào)碼，就是目前最好的例證，400開頭的號(hào)碼是默認(rèn)的專業(yè)型服務(wù)類號(hào)碼，而且方便辦理，使用方便。

　　1、什么時(shí)400電話？為什么要辦理？

　　400電話就是：來電號(hào)碼是400開頭的電話，此類號(hào)碼多數(shù)是服務(wù)類的電話，接通以后，有自動(dòng)播報(bào)語音功能，也有人工服務(wù)功能;400電話是全國(guó)統(tǒng)一認(rèn)證的服務(wù)類型號(hào)碼，代表著專業(yè)和品牌，可有效提升企業(yè)形象。

　　2、辦理400電話有什么要求嗎？辦理時(shí)需要準(zhǔn)備什么？

　　目前，辦理400號(hào)碼暫時(shí)沒有嚴(yán)格的要求;辦理時(shí)需要提前準(zhǔn)備好待辦公司的各項(xiàng)資質(zhì)材料，例如，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人的資格證書、企業(yè)相關(guān)資質(zhì)，可以證明企業(yè)具備開設(shè)話務(wù)席位的文件等等;

　　3、400電話存在占線問題嗎？主動(dòng)撥打收費(fèi)嗎？

　　根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，400電話的占線率幾乎為零，因?yàn)榇祟愲娫?，都?huì)設(shè)有話務(wù)錄播環(huán)節(jié)，在客戶繁忙的情況下，400會(huì)自動(dòng)播放錄播語音，提示引導(dǎo)用戶進(jìn)行自助服務(wù);主動(dòng)撥打400類服務(wù)電話，目前是不收取任何服務(wù)費(fèi)用的，而且客戶還可以免費(fèi)撥打長(zhǎng)途電話。

　　4、400電話號(hào)碼，是自己選擇的嗎？號(hào)碼會(huì)變嗎？

　　目前號(hào)碼可以自己選擇，客戶可以選擇有諧音的、數(shù)字吉利的、數(shù)字對(duì)企業(yè)有特殊意義的;號(hào)碼是不會(huì)輕易改變的，可以終身使用此號(hào)碼，有效防止客戶不流失，助力企業(yè)提升業(yè)績(jī)。

　　5、400電話都提供哪些服務(wù)？服務(wù)態(tài)度好嗎？

　　400類服務(wù)電話都是為百姓提供服務(wù)的，百姓有相關(guān)問題，都可以撥打相關(guān)地方的400電話進(jìn)行查詢和尋求幫助;服務(wù)態(tài)度非常好，每一位接通電話的話務(wù)員，都經(jīng)過了專業(yè)的培訓(xùn)和測(cè)試，有統(tǒng)一的話術(shù)、正規(guī)的操作流程，而且服務(wù)過程中的每一步，都會(huì)進(jìn)行電話錄音。

　　6、400電話號(hào)碼中的靚號(hào)，是如何收費(fèi)的？

　　一般情況下，此類電話號(hào)碼會(huì)根據(jù)數(shù)字組合分為：普通號(hào)碼、經(jīng)典靚號(hào)、鉆石靚號(hào)等，根據(jù)號(hào)碼的級(jí)別不同，收取的費(fèi)用也不相同。