在生活，我們經(jīng)?？梢钥吹剑芏噤N售樓盤(pán)的咨詢電話都非常好記，很多都是高大上的8888、9999等靚號(hào)，非常的吸引人。其實(shí)，很多有實(shí)力的房產(chǎn)公司都提前搶先辦理了400電話業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期使用一組非常容易記憶又彰顯實(shí)力的靚號(hào)。

　　1：全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)號(hào)，自動(dòng)智能語(yǔ)音轉(zhuǎn)接

　　國(guó)內(nèi)很多大型房地產(chǎn)開(kāi)放商，樓盤(pán)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目遍布全國(guó)各地，不同的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都會(huì)有各自的售樓中心，這樣客服管理工作就非常復(fù)雜。

　　通過(guò)400電話業(yè)務(wù)，可以全國(guó)統(tǒng)一客服電話，由系統(tǒng)自定轉(zhuǎn)接各售樓中心，非常智能便捷。而且，更能凸顯開(kāi)發(fā)商的實(shí)力和形象，獲得更高的市場(chǎng)認(rèn)可度。

　　2：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理，提升服務(wù)水平

　　公司總部可以設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的問(wèn)候語(yǔ)，在客戶電話接通過(guò)程中，避免只是枯燥的彩鈴聲，給客戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)感。公司可以植入企業(yè)宣傳介紹語(yǔ)音，既可以安撫客戶心情，還能夠起到很好的宣傳推廣作用。

　　統(tǒng)一規(guī)范的問(wèn)候語(yǔ)、企業(yè)簡(jiǎn)介語(yǔ)音，以及自動(dòng)工號(hào)播報(bào)功能，都能夠體現(xiàn)出公司規(guī)范化的管理，給客戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)和信任感，也能夠提高公司的服務(wù)水平。

　　3：自動(dòng)分配區(qū)域客戶，提高客服工作效率

　　不同地區(qū)的客戶可以根據(jù)語(yǔ)音提示及引導(dǎo)功能，能夠連線所在的售樓中心，也可以直接向公司總部提出咨詢或者申訴，無(wú)疑為客戶帶來(lái)了更多的信息反饋渠道。

　　400電話還能自動(dòng)分配轉(zhuǎn)接電話，保證及時(shí)接通客戶來(lái)電咨詢，減少占線情況發(fā)生。而且，也能夠保證客服工作質(zhì)量，防止出現(xiàn)客服坐席電話分配不均勻的現(xiàn)象，還能夠減少過(guò)多的客服人員，真正實(shí)現(xiàn)提高客服工作效率和節(jié)約客服成本投入的雙贏效果。

　　4：提供來(lái)電分析報(bào)告，優(yōu)化內(nèi)部管理流程

　　房地產(chǎn)公司時(shí)非常重視客戶資源數(shù)據(jù)的收集、分析工作，特別是對(duì)不同地區(qū)、人群的購(gòu)房選擇做出數(shù)據(jù)化的分析，從而更好的定位項(xiàng)目的施工建設(shè)。

　　400電話可以記錄每一個(gè)來(lái)電號(hào)碼、區(qū)域、時(shí)長(zhǎng)和客服坐席工號(hào)等情況，再加上自動(dòng)錄音功能以及服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，就能夠全面真實(shí)獲得客戶的反饋信息，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，從而優(yōu)化內(nèi)部管理流程，準(zhǔn)確定位施工項(xiàng)目。