在過去我們也看到過很多公司服務(wù)熱線的提供，而其中出現(xiàn)的兩種情況都使得熱線在運(yùn)作當(dāng)中的效果并不理想，一種是普通的電話，客戶撥打后無論是長途還是本地，都同樣需要承擔(dān)對應(yīng)的話費，因而為了能節(jié)約話費，在咨詢當(dāng)中很多客戶都會顯得非常的趕時間，在詢問上也是特別的倉促導(dǎo)致很多重要的問題都沒有能了解到，而一些重要的信息也還來不及傳達(dá)，導(dǎo)致客戶對公司和產(chǎn)品的了解太少，這樣自然也無法做出是否要合作的決定。還有一種情況是屬于完全免費，看似能夠體現(xiàn)出公司服務(wù)質(zhì)量，但是卻迎來了新的問題，因為完全免費的關(guān)系，所以也有一些人閑來無聊，撥打騷擾電話的情況，如果我們不接聽的話難免會出現(xiàn)是潛在客戶的可能性，但是接聽又會耽誤到客服人員的正常工作。400電話為什么能被大量的公司選擇辦理呢，從這兩個前車之鑒上總結(jié)了經(jīng)驗。

　　因而在辦理400電話后，為了能防范上面兩種熱線弊端出現(xiàn)，這項業(yè)務(wù)采取了分?jǐn)偟姆绞?，客戶長途撥打，也只需要支付市話的費用，而其余的話費由公司承擔(dān)，這樣的費用分?jǐn)偡绞接行У谋苊饬蓑}擾電話的撥打，其次也能夠體現(xiàn)出了公司在服務(wù)上的實力，為客戶解決了話費的大問題，那么客戶在進(jìn)行咨詢的時候也能更為的愿意完全的進(jìn)行相關(guān)問題的詢問，客服才有更多的時間對客戶進(jìn)行產(chǎn)品和公司的介紹，并且解答客戶所面臨的問題，從而使得了客戶對于疑問解答并且掌握到了更多的產(chǎn)品信息，自然在購買上就有更為確定的打算。

　　同樣是電話的使用，但是更換了400電話之后，會發(fā)現(xiàn)無論是在推廣還是廣告的宣傳當(dāng)中，都能建立起更高的客戶信任感，而傳統(tǒng)的座機(jī)號碼，手機(jī)宣傳，因為太過于普遍，而使得了大家對于企業(yè)的規(guī)模和正規(guī)性難免不會產(chǎn)生懷疑。但是400電話卻能夠帶給客戶十分正規(guī)的印象，從而使得客戶建立起了對于企業(yè)的信任感，這樣自然客戶也會更為愿意繼續(xù)的和企業(yè)聯(lián)絡(luò)洽談接下來的合作。所以進(jìn)行營銷一定要了解客戶的消費心理，首先要讓客戶信任才能更進(jìn)一步的進(jìn)行接下來的合作洽談，從而使得銷售的可能性會更高。