有些人覺得400電話只是另外一個電話號碼而已。其實，如果我們對400電話有所了解的話，就會知道其實它還是有很多非常好用的功能的。在使用400電話的時候，這些功能能夠很好的幫助企業(yè)樹立品牌和提供更好的服務(wù)。那么，400電話究竟具備哪些功能呢?

　　1、彩鈴功能

　　我們注意到在使用400電話時，它會有來電彩鈴功能。也就是說，如果客戶撥打400電話，那么當電話撥通到接聽的這段時間，它會有提示的聲音，比如說“歡迎您致電某某公司，本公司提供什么產(chǎn)品或者是服務(wù)，有什么問題可以撥打什么號碼?！蓖ㄟ^彩鈴就可以對公司進行一個大概的描述，這樣一來，很多客戶在打400電話的過程中，就能大致了解這家公司是干什么的，這對與公司而言其實也可以說是一次很好的廣告。由于用這種更具個性的彩鈴來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電腦鈴聲，客戶在等待的時候也不會覺得那么不耐煩，大大提高了客戶的體驗感。而在錄音過程中不少企業(yè)也有很多嘗試，他們會用一些更有特色、更有代表性的語言來進行輸入。這樣一來，客戶在撥打400電話后對企業(yè)的印象也會更加的深刻，也會對公司有更好的評價。

　　2、錄音功能

　　在使用400電話的過程中，還會有一個專門的錄音軟件，也就是說當我們在使用400電話進行溝通的時候，它可以對整個溝通過程進行錄音。尤其是我們在提供售后服務(wù)的時候，有些客戶或許對產(chǎn)品存在某些方面的疑問，他們就會撥打400電話來進行售后咨詢。那么此時這個400電話就可以記錄下整個對話的過程，可以很好的保證雙方的對話清晰的記錄下來，因為如果在溝通的時候出現(xiàn)了客戶無法理解或出現(xiàn)誤解的情況，被客戶進行投訴的時候，我們就可以將400電話記錄下來的通話錄音調(diào)取出來，這樣就可以非常清楚的知道究竟是誰的問題了，所以這對于客服人員來說是非常實用的一項功能。

　　3、無人接聽錄音功能

　　400電話還有無人接聽錄音功能，比如說在有的時候沒人接聽電話，那么400電話可以讓客戶將自己的問題說出來并且保存下來，等到上班的時候就可以第一時間知道有什么問題需要解決。

　　當然，400電話還有很多其他的功能，比如說數(shù)據(jù)分析，不過這樣的功能基本上是要額外收費的。