現(xiàn)在開通400電話也可以直接開通呼叫中心，而且還可以自選400號(hào)碼和套餐，這樣也有利于后期的使用。而且選擇了400號(hào)碼之后，直接就可以開通不同功能，日常應(yīng)用也同樣很方便。而且現(xiàn)在智能虛擬號(hào)碼系統(tǒng)還可以直接開通數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，這樣便于我們掌握一手?jǐn)?shù)據(jù)，同樣也可以掌握來(lái)電信息情況，有利于進(jìn)行后期的數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷推廣。那么400電話有哪些功能呢？

　　來(lái)電彈屏

　　各個(gè)企業(yè)設(shè)定好400電話，那么就可以直接開通來(lái)電彈屏功能。顧客來(lái)電之后，在屏幕中客服就可以直接看到來(lái)電號(hào)碼、歸屬地等。而且多次來(lái)電的顧客信息也會(huì)直接彈出，其中也會(huì)有歷史通話記錄、工單記錄等。這樣我們就可以確定好相應(yīng)的來(lái)電客戶信息，提升接待效率的同時(shí)，也可以節(jié)省不少的時(shí)間。

　　語(yǔ)音導(dǎo)航

　　如果來(lái)電較多時(shí)，那么肯定還是要使用到400電話語(yǔ)音導(dǎo)航功能。這樣就可以直接實(shí)現(xiàn)用戶分流，這樣用戶根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航指導(dǎo)，然后進(jìn)入到不同界面中，可以直接由不同顧客接聽電話，這樣的典型功能性能上有保證，實(shí)用性也同樣不錯(cuò)。用戶直接根據(jù)指示提示就可以獲得相應(yīng)的服務(wù)，企業(yè)只需要在后臺(tái)設(shè)定好接待基礎(chǔ)信息，菜單欄使用效果也同樣是不錯(cuò)的。

　　話務(wù)分配

　　現(xiàn)在400電話直接在系統(tǒng)中就有兩種話務(wù)分配的方式，從排隊(duì)到呼叫有兩個(gè)不同的模塊。排隊(duì)模塊可以直接按照留言排隊(duì)、重要顧客排隊(duì)優(yōu)先等方式來(lái)進(jìn)行話務(wù)接聽。呼叫分配也可以根據(jù)用戶的區(qū)域，以及呼入時(shí)間、坐席忙線的情況等來(lái)進(jìn)行均勻分配給不同的客服。這樣可以保證好客戶都得到良好服務(wù)，也可以保證客服工作效率。

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　可以直接設(shè)定好所有的通話錄音，這樣后臺(tái)就可以查詢到通話記錄，以及錄音信息內(nèi)容等。可以直接管理、了解當(dāng)前坐席的具體工作情況，同樣也可以記錄好相關(guān)的數(shù)據(jù)。400電話可以進(jìn)行接通率和排隊(duì)情況的分析，同時(shí)也可以記錄好滿意率、通話詳情等等，而且可以直接導(dǎo)出不同的數(shù)據(jù)表。這樣既可以對(duì)客服服務(wù)情況有所了解，又可以有效提升工作效率，提供相應(yīng)數(shù)據(jù)支持。

　　只需要通過正規(guī)渠道來(lái)辦理400電話，之后就能直接開通不同的功能。基本上當(dāng)天即可開通400號(hào)碼，也可以選擇不同的號(hào)碼、套餐等，這樣有利于我們后期的使用，也可以保證400號(hào)碼符合要求。開通功能后可以進(jìn)行測(cè)試，以保證使用可靠性。