本篇文章給大家談?wù)勌m州電話機(jī)器人供應(yīng)商，以及蘭州電話機(jī)器人供應(yīng)商有哪些對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，新型渠道的服務(wù)能力也有進(jìn)一步的提升?；谌斯ぶ悄艿闹悄芸头椭黝惼髽I(yè)解決了以往需要人工參與才能完成的部分服務(wù)工作，進(jìn)一步解放了企業(yè)的人力成本，是目前新型客服方式的典型代表。

目前智能客服的應(yīng)用方式有三種：在線智能客服、熱線端智能客服、實(shí)體客服機(jī)器人。熱線端智能客服、實(shí)體客服機(jī)器人兩種方式比在線智能客服多了語音處理的一步，雖然目前語音識別技術(shù)發(fā)展相對成熟，但各類方言和口音問題還是會給語音內(nèi)容識別的準(zhǔn)確率帶來一定影響，而在線智能客服多數(shù)直接文字輸入，目前應(yīng)用相對廣泛，因此以下探討的內(nèi)容主要以文字輸入的智能客服方式為基礎(chǔ)。

雖然智能客服應(yīng)用比較火熱，很多大型企業(yè)也已經(jīng)搭建或正在嘗試搭建智能客服應(yīng)用體系，但通過一些企業(yè)用戶的反饋，我們也發(fā)現(xiàn)目前仍存在一些問題。

1、 對客戶需求理解的準(zhǔn)確度。

目前企業(yè)所用的智能客服系統(tǒng)普遍用于業(yè)務(wù)解答，系統(tǒng)的開發(fā)模式主要基于企業(yè)的知識庫，采用關(guān)鍵字匹配來推薦答案，這種方式雖然直接，但其實(shí)沒有很好地考慮到客戶的提問習(xí)慣。對于普通客戶而言，發(fā)問一般以相對口語化的方式進(jìn)行，而系統(tǒng)則一般以結(jié)構(gòu)化的語言去讀取，在客戶自然語言和計算機(jī)結(jié)構(gòu)化語言之間必然需要一定的機(jī)制去做好翻譯工作，例如客戶的口語化提問方式、上下文智能關(guān)聯(lián)等，但目前大多數(shù)智能客服處理這類問題的能力并不強(qiáng)，客戶提問的內(nèi)容一旦比較復(fù)雜或表達(dá)不完整，系統(tǒng)就無法完整、正確識別客戶問題，導(dǎo)致目前一些智能客服應(yīng)用在實(shí)際使用過程中推薦答案的準(zhǔn)確率并不高，從而影響客戶的使用體驗?？蛻舨捎迷诰€問答的模式無非是希望盡可能簡便地獲取自身關(guān)注的業(yè)務(wù)內(nèi)容，如果多次都得不到需求滿足，久而久之就會放棄這種服務(wù)模式，那么企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)分流的初衷也會達(dá)不到預(yù)想的目標(biāo)。

2、 單一服務(wù)模式

人工服務(wù)的最大優(yōu)點(diǎn)就是靈活和具備思考能力，不僅能解決客戶的基本需求，還能推動挖掘客戶的潛在需求，結(jié)合客戶的變化來改變服務(wù)策略，在良好的互動中完成更多的工作任務(wù)。而據(jù)我們了解，當(dāng)前的智能客服應(yīng)用都只關(guān)注解決客戶的提問需求，幾乎沒有考慮到如何主動去了解、分析和發(fā)掘客戶的潛在需求。實(shí)際上在對話過程中，從客戶文字信息可以反映出客戶的某些情緒表現(xiàn)、產(chǎn)品需求甚至是對服務(wù)的評價態(tài)度，但現(xiàn)有的智能客服應(yīng)用大多數(shù)都沒有去關(guān)注客戶提問的內(nèi)容以外的其他信息，沒有真正做到智能地收集客戶信息并做出合適的判斷和推薦。

3、 系統(tǒng)自我學(xué)習(xí)和進(jìn)步的缺乏

系統(tǒng)自學(xué)習(xí)包括業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)和技術(shù)上的學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)的自學(xué)習(xí)方面，隨著業(yè)務(wù)和客戶需求的變化，客戶關(guān)注的內(nèi)容也會更新變化。前面提到當(dāng)前的智能客服系統(tǒng)基本以企業(yè)知識庫為基礎(chǔ)來開發(fā)，這可能會存在兩個問題，一是企業(yè)知識的補(bǔ)充或更新一般都是在新政策新業(yè)務(wù)需求非常明確的情況下才會做進(jìn)一步梳理和更新，管理流程比較復(fù)雜，操作周期較長；另外一個就是客戶的問題有可能會超過知識庫回答的范圍，此時系統(tǒng)就無法給出準(zhǔn)確的答案。由于客戶對于新業(yè)務(wù)的感知卻往往要比企業(yè)內(nèi)部的管理流程走得更快，了解的期望也會更加迫切，如果當(dāng)客戶已經(jīng)在廣泛關(guān)注新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的問題時企業(yè)無法及時獲得信息和更新，可能會導(dǎo)致一些營銷機(jī)會的流失，這時如果智能客服系統(tǒng)能及時捕捉新的業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)、及時提醒管理人員及時更新業(yè)務(wù)知識或給予一定的業(yè)務(wù)引導(dǎo)，將能夠更好地提高用戶的服務(wù)體驗。技術(shù)上的學(xué)習(xí)主要跟系統(tǒng)的推薦算法相關(guān)，作為智能客服系統(tǒng)的核心算法，目前大多數(shù)智能客服系統(tǒng)在算法的優(yōu)化更新方面的速度非常緩慢，有些甚至幾乎就不更新，根本沒有考慮到隨著需求變化去進(jìn)行實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自身算法參數(shù)上的調(diào)整以便及時優(yōu)化自身推薦機(jī)制、提高推薦準(zhǔn)確率。

上述問題是我們目前對于智能客服應(yīng)用發(fā)展的一些看法，綜合國內(nèi)目前技術(shù)的發(fā)展趨勢以及我們的研究和經(jīng)驗，建議可以考慮從以下幾個方面來推動智能客服應(yīng)用的優(yōu)化建設(shè)，更好地落實(shí)智能客服在企業(yè)的應(yīng)用價值。

1、 在技術(shù)層面，完善系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用，讓系統(tǒng)更智能

建立智能客服系統(tǒng)不單單只是IT建設(shè)的問題，如果還停留在用傳統(tǒng)IT的思維模式去做機(jī)械化的分詞、關(guān)鍵字搜索、匹配，這樣的方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上智能。IT只是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的一種手段，真正的智能客服是集合人工智能學(xué)、計算機(jī)科學(xué)、語言學(xué)等多門學(xué)科的綜合應(yīng)用，而所謂的智能應(yīng)該是能讓機(jī)器主動去認(rèn)知和學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化行為模式，提高思考能力，從而更加靈活地完成各項工作任務(wù)。從這個層面上來說，企業(yè)如果要投入做智能客服，還是要把更多的精力放在人工智能相關(guān)的各種數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)的算法研究上，這才是體現(xiàn)智能的核心技術(shù)。如何去做，可以從以下兩個方面考慮。

（1） 讓系統(tǒng)聽懂人話是智能客服的基礎(chǔ)。

要做到讓客戶感覺與智能客服的對話跟人工客服沒有差異并不容易，這取決于系統(tǒng)是否能夠適應(yīng)客戶提問方式的隨意性。智能服務(wù)的基礎(chǔ)核心技術(shù)是自然語言處理，它通過對自然語言進(jìn)行分詞、分析、抽取、檢索、變換、翻譯等工作而讓計算機(jī)快速理解自然語言表達(dá)的意圖并準(zhǔn)確地反饋用戶所需信息，因此如果要提高的系統(tǒng)的理解能力，還是要更加充分地利用自然語言處理技術(shù)中如語義分析、情感分析、上下文關(guān)聯(lián)等技術(shù)而不單只是切詞匹配，這樣在應(yīng)對客戶多樣化的提問時才能更加準(zhǔn)確地判斷客戶需求并提供最佳答案。

（2） 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的自我學(xué)習(xí)是智能客服的發(fā)展趨勢

機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等相關(guān)技術(shù)目前已經(jīng)不是實(shí)驗室理論，不少領(lǐng)域都有一些應(yīng)用的探索和研究，難度只在于如何跟實(shí)際的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)起來并可以投入實(shí)際生產(chǎn)使用。企業(yè)在建設(shè)智能客服的過程中可以多投入精力和技術(shù)資源在這方面的研究，讓系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)和優(yōu)化，才能真正體現(xiàn)智能客服的意義。

2、在業(yè)務(wù)層面上，要提高與業(yè)務(wù)的結(jié)合度

這體現(xiàn)在三個方面，一個是能基于業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等來調(diào)整系統(tǒng)的計算流程和算法，讓系統(tǒng)更加契合不同企業(yè)的特點(diǎn)，提高推薦精準(zhǔn)度。

第二個是業(yè)務(wù)知識的積累。業(yè)務(wù)知識包括知識庫和行業(yè)的專業(yè)詞典，知識庫是智能客服的服務(wù)基礎(chǔ)，專業(yè)詞典則是影響智能客戶認(rèn)知的因素之一。由于不同企業(yè)知識庫的管理流程并不相同，更新完善的周期也不一樣，所以在這方面主要還是考慮如何結(jié)合上述提到的自學(xué)習(xí)機(jī)制來及時獲取新業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)，提醒企業(yè)管理人員更新知識庫信息。而在專業(yè)詞典方面因為是系統(tǒng)識別業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的關(guān)鍵因素，因此同樣需要及時更新維護(hù)，這不僅要靠系統(tǒng)的自學(xué)習(xí)提醒，同時也要依賴人工維護(hù)。傳統(tǒng)的智能客服系統(tǒng)對于詞典的管理都是“黑盒管理”模式，一般都是企業(yè)提出需求，系統(tǒng)的開發(fā)廠商去維護(hù)更新，這樣的流程比較繁瑣，如果可以直接提供可視化的詞典管理界面，由企業(yè)用戶自己去維護(hù)，知識的更新效率會更高。

最后一個就是要更多地去融合企業(yè)的業(yè)務(wù)分析成果，提高智能客服系統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)能力。實(shí)際上對數(shù)據(jù)的重視和應(yīng)用已經(jīng)成為不同領(lǐng)域和行業(yè)的默契，很多企業(yè)都已經(jīng)開始了結(jié)合業(yè)務(wù)需求的數(shù)據(jù)挖掘分析工作，類似建立精準(zhǔn)營銷識別、客戶服務(wù)滿意度預(yù)測、客戶投訴傾向判斷等應(yīng)用模型。這些模型成果目前在客服方面應(yīng)用較多的模式就是推薦給熱線客服，作為提醒客服的信息。同樣的，這種方式放在智能客服的應(yīng)用上也同樣適用，例如可以利用企業(yè)的客戶畫像體系在服務(wù)過程中結(jié)合不同客戶標(biāo)簽采取不同服務(wù)模式；或者結(jié)合產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷模型嵌入到智能客服系統(tǒng)，在交互過程中及時捕捉客戶意向、把握營銷機(jī)會。當(dāng)然，這種模式的真正開展并非十分容易，畢竟不是簡單地直接應(yīng)用現(xiàn)有分析成果，而是要融合當(dāng)前的對話內(nèi)容去提供實(shí)時分析，如果企業(yè)本身或服務(wù)的廠商在數(shù)據(jù)挖掘分析領(lǐng)域的積累不是特別深的話，也很難取得比較好的效果。

智能客服不會是一時興起會快速幻滅的應(yīng)用方向，人工成本的不斷高漲以及對服務(wù)效率和質(zhì)量要求的提高只會推動這種服務(wù)模式更加智能化和多功能化，隨著語音識別、圖像識別、機(jī)器人應(yīng)用等上下端技術(shù)的日趨成熟，相信智能客服會在服務(wù)領(lǐng)域真正地大放異彩。

小笨智能客服

京東。京東是國內(nèi)專業(yè)蘭州電話機(jī)器人供應(yīng)商的語音機(jī)器人電銷網(wǎng)上購物商城蘭州電話機(jī)器人供應(yīng)商，本頻道提供電話ai機(jī)器人電銷價格表。因此電話ai機(jī)器人在京東能買。

機(jī)器人收聽的電話號碼是什么

95開頭蘭州電話機(jī)器人供應(yīng)商的電話有很多都是機(jī)器人收聽蘭州電話機(jī)器人供應(yīng)商的。

有些確實(shí)是騷擾電話和廣告推銷電話蘭州電話機(jī)器人供應(yīng)商，但是也有一些快遞公司的電話也有95開頭的

這是一個營銷電話。這個號碼接通后是機(jī)器人播放的錄音蘭州電話機(jī)器人供應(yīng)商，電話無法回?fù)堋?/p>

以“95”開頭的八位號碼是通訊科技企業(yè)申請的客服號段，用來做營銷推廣的。

接到蘭州電話機(jī)器人供應(yīng)商了這樣的電話不用緊張，沒有相關(guān)需求直接掛斷就可以了。

如果您經(jīng)常被騷擾電話或垃圾短信所困擾，可以嘗試安裝騰訊手機(jī)管家進(jìn)行騷擾電話和垃圾短信攔截與防御喔。管家除了可以將討厭的號碼設(shè)為黑名單。詳細(xì)操作如下。

1.安裝騰訊手機(jī)管家并進(jìn)入界面，在安全防護(hù)中找到騷擾攔截一欄：

2.進(jìn)入后即可在“短信”一欄下，查看短信或點(diǎn)擊短信后可對該短信號碼進(jìn)行“刪除、舉報、更多（恢復(fù)到手機(jī)收件箱/加入白名單/加入黑名單）”的操作，

3.同時，被攔截的騷擾電話和加入黑名單的通話記錄可以在“電話”一欄中查看：

4.在黑名單中，可以自行添加號碼進(jìn)行攔截，在“其它添加方式”中還可以手動三種添加方式：

5.在騷擾攔截功能中的“設(shè)置”中，管家還提供了更多的個性化功能選項，您可根據(jù)自己的日常需求一一設(shè)置：

a、另外，管家還提供4種攔截模式供用戶選擇，同時，您還可根據(jù)自己需求設(shè)置個性化自定義的攔截模式。

b、在“攔截音”中，管家提供也提供了4種攔截回復(fù)音供您選擇。

c、管家提供的“黑白名單備份及恢復(fù)功能”便于您在更換手機(jī)后，可以便捷有效的將黑白名單一步恢復(fù)到位。

泥興陶蓋幾個章

關(guān)于廣西欽州坭興陶官窯器考證初探

【摘要】欽州坭興陶在清末民國時期發(fā)展繁榮，產(chǎn)品類形豐富多彩，包括煙斗、茶壺、花瓶、文房用品等為當(dāng)時著產(chǎn)。其中出現(xiàn)有“欽州官窯”款識的特殊制品。本文試從當(dāng)今存世的老坭興實(shí)物中，查考不同類形、不同年代特征的“欽州官窯”器以及有關(guān)帶有官方信息的器物，推測揭示其歷史真相。

【關(guān)鍵詞】坭興陶；“欽州官窯”器

欽州位于北部灣之頂，中國海岸之最南端，西鄰越南，背靠西南諸省，面臨海外東南亞各國，是西南諸省與海外貿(mào)易的商埠，商品集散之地。清道光咸豐年間鴉片

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大量輸入中國，坭興陶之初以制作鴉片煙斗形式出現(xiàn)并興起。同治光緒年間坭興制品發(fā)展茶壺、花瓶各種日常生活器具，坭興陶制品種類豐富，精美雅觀，其不施釉彩，靠打磨拋光使之明亮如鏡，有窯變之異彩。“清光緒間，欽之有宜興已馳名各省”，（宜興即泥興）“同光間在魚寮橫街成一宜興巷”（《民國志》）。今欽州中山路仍保留“宜興巷”舊址，而位于人民南路的魚寮西街，舊稱“煙斗巷”。坭興陶發(fā)展至民國進(jìn)入鼎盛時期，欽州宜興街商鋪多達(dá)四十多家，經(jīng)查考大量存世老泥興，得各種不同商鋪號款五十多個。以民國十九年《三仙醉提梁壺》銘文為證：“民十九余商于古安州，地以紅泥陶器為著產(chǎn)，

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凡商旅此間者無不爭相購之以作紀(jì)念。每年暢銷之盛足為我國陶業(yè)臂助。特置一具以資觀摩焉陸澤萬志”。當(dāng)今存世老泥興發(fā)現(xiàn)有“欽州官窯”器，引起業(yè)界許多猜想，究竟“欽州官窯”與中國陶瓷發(fā)展史上的“官窯”有何區(qū)別？是怎樣燒造的呢？

一、“欽州官窯”歷史及特征

關(guān)于坭興陶“欽州官窯”器，史籍未見明載，現(xiàn)存于廣西區(qū)博物館的一樽白泥陶瓶，瓶底鈐有“欽州官窯”方印篆字陽文，“官窯”二字較清晰，“欽州”字跡模糊，經(jīng)專家鑒定為欽州坭興珍品。

有關(guān)“欽州官窯”器史料，依據(jù)1990年臺北市廣東欽廉同鄉(xiāng)會銅魚文教發(fā)展基金會印

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行的《欽縣志》記載：“清光緒二十九年，李象辰任欽州直牧，熱心教育文化、培植人才……曾由官家開高級坭興習(xí)藝所，該所生產(chǎn)出來的坭興叫欽州官窯產(chǎn)品，在其產(chǎn)品的底部鈐有‘欽州官窯’小方印”。目前在民間可知傳世坭興陶“欽州官窯”器有十多件，可考年代是光緒至宣統(tǒng)三年（辛亥）即1911年，可考依據(jù)光緒二十九年（1903年）。李象辰創(chuàng)制“欽州官窯”器并沿用到宣統(tǒng)三年物證。確定“欽州官窯”器的燒造時間為九年，一共經(jīng)歷八任州官。中華民國元年（1912年）撤銷欽州直隸州置欽縣，“欽州官窯”器沒落。“欽州官窯”器外觀特征：1、底部鈐“欽州官窯”小方?。?、光素?zé)o圖文；3、有圖文年號款識。

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有代表性的“欽州官窯”器：1、《龍頭咀提梁壺》，腹直徑14cm，底邊9.5cm，高8.8cm，蓋寬5cm，朱泥色。壺身扁圓形，蓋面雕一臥獅。壺肩提梁雙系作獅頭造型。壺咀為龍頭，仰首張口，其須角麟片寫實(shí)傳神，壺腹上下有兩道云紋花邊，通身無年號款識，底鈐“欽州官窯”篆字陽文方印，印寬1.1cm，高1.3cm，器表面光滑如鏡。2、《絞泥鐘形壺》，高12cm，底邊寬13cm，窯變?yōu)踝希g黑白花紋，仿古鐘型，通身光素?zé)o款識，底鈐“欽州官窯”篆字陽文方印，印寬1.2cm，高1.3cm，器表光滑如鏡，樸素古雅。3、《松鶴鐘形壺》，高13cm，底寬14cm，蓋寬4.5cm，豬肝色，仿古鐘型，正面線

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刻填白單鶴松枝圖。底鈐“欽州官窯”篆字陽文小方印，印寬1.3cm，高1.4cm。器表光滑如鏡，古拙高雅。4、《圓形筆洗》，高6cm，直徑15cm，圓口直身，紫泥色，器身線刻填白“佛手”圖，底部鈐“欽州官窯”篆字陽文小方印，印寬1.3cm，高1.4cm，器表面光滑如鏡。包漿瑩潤。5、《辛亥提梁壺》高14cm，泥紅色，直桶造型，器腹正面刻隸書字“破睡宜封不夜侯”，背面刻年款“時在辛亥季春之初作于古安州”名號款“主人”篆章，器表光滑，樸素大方。6、《獸耳方瓶》高32cm，瓶體四方形，上窄下寬收足，口沿收邊，瓶上方左右對稱有獸耳，類獅頭，器正面線刻填白牡丹瘦石圖，置刻年

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款“宣統(tǒng)三年小重陽后四日”行書，背面刻填白金文：“先年故公作寶，既子子孫孫永寶用享”，左下方置款：“一舟時客天涯作于欽州官廨”。底鈐二方印：“欽州官窯”、“仁義齋監(jiān)”。整器未經(jīng)打磨，為出窯原色，類古銅。7、《白泥窯變天球瓶》高19.5cm、底寬12cm、球身直徑17cm、口徑7.5cm，窯變淺綠色，通身光素?zé)o圖文，底鈐“欽州官窯”小方印，器表包漿瑩潤，高貴典雅。

二、官廠

“官廠”就是官方造辦，生產(chǎn)“欽州官窯”器的作坊。依據(jù)存世老泥興實(shí)物“官廠款坭興丹鳳梧桐圖提梁壺”，該壺高17cm，正

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面填白線刻丹鳳棲梧桐圖。另一面刻金文：子子孫孫永寶用享，年款：宣統(tǒng)元年夏六月作于欽州官廠，根據(jù)外觀特征，確定該壺出自官方造辦處。推測州官李象辰開設(shè)的坭興習(xí)藝所就是“官廠”。那么“官廠”位于什么地方呢？另一件“欽州官窯”款“獸耳方瓶”的銘文置款可以判斷“官廠”的確切位置。該方瓶置款“一舟時客天涯作于欽州官廨”，以上二件實(shí)物提供了明確答案，在年代上也接近，一個是宣統(tǒng)元年，另一個是宣統(tǒng)三年，“官廠”和“官廨”屬于同一地方，即在欽州州置內(nèi)。

關(guān)于“官廨”見《欽州縣志·廨置》：“城內(nèi)文武各置，縣置原州置，在城內(nèi)后岡元總管府舊址。”欽州有詳細(xì)紀(jì)錄的第一幢州

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置建筑是元朝總管的總管寺家奴于延佑元年（1314年）臘月癸卯主持動工，建成于次年夏天，州置“高二丈六尺，闊六丈，深五丈六尺?！泵鞒绲?643年知州許啟洪修建住廨于道置后，清光緒十四年（1888年）州升直隸，李受彤任州牧，置仍舊制，只增建門外兩旗竿。欽州臨江建城清末民初時城內(nèi)主要街道有兩條，舊稱“十字街”即連通東西城門和由南門向正北延伸的兩條呈一字的主街。另外還有小巷五條，連通東西城門的主街，是現(xiàn)在由廣州會館后面連通至南北區(qū)政府大門的城內(nèi)街，南城門原在欽州大戲院后面，南北走向主街的位置，是從大戲院后面開始往北延伸，經(jīng)今南北區(qū)政府，門前再往北走，

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州置所在地位于今南北區(qū)政府內(nèi)。有關(guān)州置官廠的“官窯”物證，還有：“雙竿比玉瓶”，瓶高40cm，置款“雙竿比玉，時辛亥季夏月上浣日欽江官舍作”瓶底鈐“欽州官窯”小方印。

“官舍”與“官廨”同義，即是指位于州置后的“住廨”，因此可以肯定“官廠”就設(shè)立在州置的“住廨”所在地。有關(guān)坭興陶在州置的歷史信息資料還顯示：“縣置左有更目署，右有監(jiān)獄署……改造監(jiān)犯，讓犯人學(xué)謀生技藝，參加泥興磨光。學(xué)手工竹藤編織”。這些歷史信息表明，“官廠”的確存在于州置內(nèi)。由于歷史資料缺失關(guān)于“官廠”難以詳述。

三、店廠定制

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晚清，清政府處于風(fēng)雨飄搖之中，欽州時局動蕩，從1907年至1911年孫中山多次在西南邊陲地區(qū)舉行反清武裝起義，其中在欽州起義有二次，同盟會在欽廉不斷進(jìn)行反清革命活動。在這樣的時代背景下，出現(xiàn)欽州州官走馬輪換頻繁現(xiàn)象。官府財政緊張，推測欽州“官廠”造辦停滯于是轉(zhuǎn)向民間私人坭興店定制，由于民間坭興店廠制陶技藝精湛，品質(zhì)優(yōu)良，生產(chǎn)效率高，定制在一定程序上解決官方對坭興產(chǎn)品需求，“定制”在今天看來仍是節(jié)省經(jīng)費(fèi)開支、方便快捷的好辦法。為了體現(xiàn)官方用器的特殊性，所定制坭興器鈐蓋，“欽州官窯”印款為標(biāo)記。這就可以解釋現(xiàn)今發(fā)現(xiàn)的“欽州官窯”款實(shí)物，外觀與同時期的

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民窯器面貌特征十分相近的重要原因，而仁義齋和黎家園正是官方指定的定制坭興店廠。

1、黎家園

欽城黎家園以制坭興陶而聞名，相傳欽州坭興在1915年和1930年二次獲國際金獎的作品，均出自黎家園，有詩為證：“贛窯加釉源流別，吳品無光品未高。聞道金山曾賽會，黎家佳制獲榮褒”。（民國天涯亭“東坡詩會”詠坭興詩）。“欽州官窯”與黎家園有很大關(guān)系，光緒年間“州牧鄭燊向黎家園，仁義齋處定制，光顧宜興，在官場中，以鄭為最多”。（《民國志》）黎家園位于欽城哪個地方呢？據(jù)黎家后人

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黎仕清師傅口述，位置在今城內(nèi)街。欽州州置距離黎家園很近，官員往來訂購坭興器十分方便，欽城黎家造《庚午壺》，其刻名號款：“六橋主人刊”，紀(jì)年商號款：“庚午秋月作于欽江半云山館，和隆興置”。底印“欽城黎家造”。“半云山館”指黎家園泥興工藝作坊，城內(nèi)街東臨欽江而建，地勢較高，有高大的城墻建筑，在今天城內(nèi)街舊址上仍可見其地勢居高而臨下。有關(guān)六橋主人兄弟，資料據(jù)《欽州市志·人物志》載：“黎昶昭（1868-1953）字明都號六橋，仍昶春胞弟。黎昶春（1860-1942）字純和號不老……。從光緒十五年（1889）起，兄弟合作，互相切磋……以東泥三成，西泥一成混合制成花

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瓶初坯，燒成出窯，顯出各種顏色，磨滑擦光，便是泥興陶……昶春工書法，善丹青，精于雕刻。所制泥興陶，繪上山水人物，花鳥蟲魚，嵌上從龍貢塘采回的白泥，紅白分明，栩栩如生，盡態(tài)極研。黎氏工藝作坊，設(shè)于城內(nèi)十字街本家?！?/p>

黎家園制造的“欽州官窯”器代表作品主要有：廣西區(qū)博物館藏白泥陶瓶和白泥窯變天球瓶。

2、仁義齋

查考“仁義齋”號款的傳世老泥興，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品質(zhì)量不亞于“黎家造”，甚至有過之而無不及。仁義齋與“欽州官窯”關(guān)系密切。有關(guān)“仁義齋”史料不詳細(xì)，《欽縣志》載：

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“州牧鄭燊常向黎家園，仁義齋二處定制……光宣間，六榕寺僧鐵禪托凌志鵬向欽宜興店定制三尺余高之大花瓶一對，凌轉(zhuǎn)函托陳德周，代向仁義齋如式制造”?？芍柿x齋在當(dāng)時其知名品牌享有聲譽(yù)。仁義齋制造的“欽州官窯”器代表作品：(1)“獸耳方瓶”。(2)“龍頭咀提梁壺”。(3)“官廠款丹鳳梧桐提梁壺”。(4)“雙竽比玉瓶”。(5)“辛亥提梁壺”。

四、龍窯代燒

“欽州官窯”是否有設(shè)置窯址，又位于何處？調(diào)查州置舊址沒有窯址痕跡?！稓J縣志》記載坭興陶燒造：“宜興器燒工，其窯不能自為之，一定要附缸瓦大窯……惟

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缸瓦窯歷史多年者，尤以水東鄉(xiāng)缸瓦窯為最，自咸同來，開設(shè)宜興多附斯窯代燒”。資料清楚表明：“龍窯代燒”是早期欽州坭興陶燒造的特點(diǎn)。坭興陶具有獨(dú)特的窯變，其必須經(jīng)過1100多度高溫，而且在特定條件下氧化還原才能生成。清末民國時期坭興陶只有附專燒粗陶的大龍窯方可燒制。有關(guān)水東缸瓦窯，《欽州市志·工業(yè)志》記載：“欽州城郊缸瓦窯村，清代以來，至民國32年全村70戶均以燒制粗陶器為業(yè)，不事耕農(nóng)。在濱臨欽江的緩坡上建有龍窯5座，陶器用松柴尾燒制”。據(jù)缸瓦窯村老藝人回憶：舊時欽城坭興店老板們，每到燒窯時候，用船運(yùn)載坭興坯器渡江來到缸瓦窯，包租龍窯最佳火位而裝

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燒。史料記載：“附缸瓦大窯，因燒法有兩種，一種穩(wěn)當(dāng)辦法，是用純火，其法將宜興器交缸窯裝入新制大缸內(nèi)，上加蓋密，與大缸同燒，宜興在內(nèi)，不直接明火，但燒出只得原色，無變異彩；一種聽彩數(shù)辦法，是用明火，不免有歪有裂，燒得成數(shù)不一定，其法將宜興器交缸窯裝入新制大缸內(nèi)，頂上不蓋密，留各宜興得直接火力，有變窯之異彩，聽其自然，或變古銅或變得深淺藍(lán)，或變黑白及各五彩奇異之色”。筆者生長于缸瓦陶業(yè)家庭，對龍窯十分熟悉，曾經(jīng)在1997年至2003年間，在水東缸瓦窯龍窯燒制坭興陶作品，體驗龍窯燒制坭興陶流程。至今采用龍窯搭燒坭興陶，當(dāng)?shù)馗G民師傅仍沿用舊時的

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“純火法”和“明火法”（即窯變法），亦稱“套肚”燒法。

“欽州官窯”其實(shí)是“官搭民燒”。從同治光緒年至民國初年，欽州坭興產(chǎn)品和水東缸瓦窯關(guān)系密不可分。在地理位置上水東缸瓦窯位于欽城東部，欽江東岸，欽州臨江建城，建橋與渡江是同外界連通的關(guān)鍵，欽州江上的來往原來是靠舟渡，即“官府造舟以渡行人”，欽江有平南渡頭，東臨城東門，對岸是欽州博易場址”大路街”。在老坭興器上常見的款識“天涯亭”，其原址就在平南渡頭，宜興街與之鄰近、相通，清末及至民國時期，坭興陶正是通過欽江為交通水道，連接水東缸瓦窯的臨江緩坡龍窯，來來往往將近一個世紀(jì)。往事

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如煙，清末“官窯”器故事正是在這一帶上演的。

　中新經(jīng)緯客戶端5月24日電 (常濤 高鉑寧)“某輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)給我打了無數(shù)次電話蘭州電話機(jī)器人供應(yīng)商，每次都說讓我?guī)е⒆尤ッ赓M(fèi)試聽。 我說我都沒結(jié)婚，哪來蘭州電話機(jī)器人供應(yīng)商的孩子蘭州電話機(jī)器人供應(yīng)商？！別再來打擾我了！結(jié)果電話那頭很客氣地說，您的問題我已經(jīng)記錄下來了，我們都能幫您解決。 ”

提起最近接到的一通前言不搭后語的推銷電話，家住北京的周女士有些哭笑不得，“直到朋友告訴我，這種推銷電話一般都是機(jī)器人打的，我才反應(yīng)過來?！?/p>

周女士的遭遇并非個例。中新經(jīng)緯記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今大家不堪其擾的推銷騷擾電話也披上了AI(人工智能)的外衣，它們不僅語音語調(diào)與真人無異，甚至還能判斷通話對象的態(tài)度，幫助商家確認(rèn)意向客戶。在此背后，一條“電話推銷機(jī)器人”買賣產(chǎn)業(yè)鏈也浮出水面。

　資料圖。中新經(jīng)緯 攝

三臺機(jī)器人一年1880元，一天可撥號三千次

這類被AI“賦能”的電話推銷被企業(yè)冠以了許多名目，例如“AI客服”“AI外呼機(jī)器人”“智能話務(wù)機(jī)器人” 等等，但本質(zhì)和工作流程都大同小異。據(jù)一位賣家介紹，電話推銷機(jī)器人的工作流程是：自動撥號、批量外呼，語音識別關(guān)鍵詞、觸發(fā)銷售話術(shù)錄音。

湖北新岸線科技公司的銷售人員賈果稱他們是“行業(yè)第一批做電話機(jī)器人的”。他向中新經(jīng)緯記者介紹，他們公司主要做單賬號3臺機(jī)器人以及單賬號6臺機(jī)器人，一年費(fèi)用分別為1880元、2880元。

“單賬號3臺機(jī)器人的意思是說一個賬號用在3臺機(jī)器人上，一天可以撥打3000個電話，6臺機(jī)器人可以撥打6000個電話。3臺我們贈送一套話術(shù)錄制，6臺贈送兩套，都是真人錄制的。”賈果稱，使用機(jī)器人的成本遠(yuǎn)低于人工，而且效率是數(shù)十倍提升。

據(jù)賈果提供的機(jī)器人操作演示視頻顯示，客戶購買機(jī)器人之后，在后臺選擇模板、話術(shù)、線路、機(jī)器人使用數(shù)量等指標(biāo)后，再導(dǎo)入電話號碼庫，只需一鍵發(fā)布任務(wù)，機(jī)器人便開始自動撥號。

目前，房產(chǎn)、金融、教育培訓(xùn)等行業(yè)較為依賴電話營銷，且話術(shù)模板需要經(jīng)過審核，以保證推銷的內(nèi)容不超出公司經(jīng)營范圍，一旦出現(xiàn)脫離模板的對話，將被判定為違規(guī)?！爱?dāng)真人也要按照模板發(fā)言時，能夠穩(wěn)定重復(fù)工作的機(jī)器人就被派上用場?！鄙鲜鲑u家表示。

客戶可自主選擇呼入號碼歸屬地

據(jù)中新經(jīng)緯記者了解，電話推銷機(jī)器人一般通話流程可歸納為問候、介紹業(yè)務(wù)、挽留和告別等環(huán)節(jié)。

據(jù)一家電話推銷機(jī)器人公司的銷售人員李晶介紹，機(jī)器人搭載的語音識別系統(tǒng)能夠判斷通話對象的態(tài)度。如果對方“感興趣”，便會繼續(xù)介紹，并將這一信息錄入蘭州電話機(jī)器人供應(yīng)商；而如果對方“拒絕”，會觸發(fā)說服類話術(shù)，進(jìn)行挽留；如果識別結(jié)果為“臟話”，機(jī)器人就會主動告別并掛斷。

為什么很多人在接到機(jī)器人推銷電話時意識不到電話那頭并非真人？這主要是因為，機(jī)器人的應(yīng)答均來自數(shù)據(jù)庫中留存的真人錄音，語音語調(diào)方面可以做到很自然。但是，一旦通話方跳出了機(jī)器人預(yù)備好的“套路”，便會露出如上文中的破綻。

從上述新岸線的機(jī)器人后臺中還可以看到，后臺系統(tǒng)可以根據(jù)通話時長、客戶說話次數(shù)等因素將客戶分為 A至F六個等級，A級為意向客戶，而F級則是無效客戶。后續(xù)，意向較明顯的客戶會由真人客服優(yōu)先跟進(jìn)。

然而，最有希望轉(zhuǎn)化的A級客戶，僅占很小一部分。AI機(jī)器人的第一輪電話“廣撒網(wǎng)”，撥出的大部分號碼沒有回音。幾家公司的銷售人員給出了不同的電話平均接通率，均在15%到35%之間。

有不少人反映，接到996開頭的電話號碼會直接掛斷。為了不被潛在客戶掛斷和屏蔽，AI機(jī)器人供應(yīng)商給出了解決方案。上海銷氪信息科技有限公司的銷售人員提供的號碼申請表顯示，該公司的服務(wù)包含固話號碼、手機(jī)號、混顯、95和虛擬號碼五種外顯選項。此外，客戶還可以選擇號碼歸屬地，即可以決定推銷電話是從哪個城市打入的。

后臺數(shù)據(jù)中，非常短暫的通話時長也反映出，許多接到電話的人并不屬于目標(biāo)客戶群體，對其銷售業(yè)務(wù)不感興趣，反而被占用了時間，不勝其煩。如何才能獲取更精準(zhǔn)的客戶群體聯(lián)系信息？賈果表示“合作以后可以對接渠道”。 其稱，從他們提供的渠道獲得的號碼庫比市場上(質(zhì)量)要好一些，“一般都千五(1000人中5人為意向客戶)以上”。

銷售人員馬迅表示，為防止AI機(jī)器人的外顯號碼被標(biāo)記為騷擾電話，他們會購買“每月固定去除(電話)標(biāo)記”的服務(wù)。中新經(jīng)緯記者在電商平臺搜索關(guān)鍵字發(fā)現(xiàn)， 提供類似服務(wù)的店家不在少數(shù)，均稱可徹底消除電話號碼在手機(jī)安全軟件上的“廣告推銷、騷擾電話”標(biāo)記。

機(jī)器人電話推銷亂象如何解？

根據(jù)中國信息通信研究院發(fā)布的《2020年中國手機(jī)安全狀況報告》，2020年，全國范圍內(nèi)識別和攔截各類騷擾電話約224.3億次，平均每天識別和攔截騷擾電話約6千萬通。而AI外呼機(jī)器人撥打營銷騷擾電話的行業(yè)亂象也早已引起重視。2019年的315晚會上，中科智聯(lián)、易龍芯科、聲牙科技因出售智能騷擾電話遭到央視點(diǎn)名曝光。

運(yùn)營商和手機(jī)廠商已經(jīng)提供了騷擾電話攔截掛斷功能，但是在“去除來電標(biāo)記”服務(wù)泛濫、電銷機(jī)器人批量外撥的情況下，電銷擾民的問題仍未解決。

針對手機(jī)用戶既怕AI機(jī)器人的騷擾電話、又怕漏接重要電話的這一痛點(diǎn)，科技公司提出了一種解決方案：AI機(jī)器人打騷擾電話，就由AI助手來回答。

譬如芒果動力的 “芒小蜜”、 小米手機(jī)的AI助理和阿里巴巴的“二哈”等產(chǎn)品，都屬于AI防騷擾電話助手。在接到陌生來電時，用戶可以讓AI助手代接，過后查看文字版記錄。

資料圖。中新經(jīng)緯 攝

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法治工作委員會副秘書長胡鋼接受中新經(jīng)緯記者采訪時表示，盡管法律對“騷擾電話”尚無明確定義，消費(fèi)者仍可用法律保護(hù)自己。

首先，電銷騷擾電話涉嫌濫用個人信息。使用電銷機(jī)器人系統(tǒng)，勢必涉及相關(guān)的消費(fèi)者號碼數(shù)據(jù)。而姓名、電話號碼、年齡、職業(yè)、消費(fèi)習(xí)慣、個人屬性等私人信息，受到法律嚴(yán)格保護(hù)。按照《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，竊取或者以其他非法方式獲取、非法出售或者非法向他人提供個人信息，尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)沒收違法所得，并處違法所得一倍以上十倍以下罰款。情節(jié)嚴(yán)重的則觸犯了侵犯公民個人信息罪，構(gòu)成刑事犯罪。

其次，民法典已將“私人生活安寧”納入隱私權(quán)，未經(jīng)許可的商業(yè)營銷類撥叫和短信均涉嫌滋擾他人的私人生活安寧，侵犯他人隱私。

北京市京師律師事務(wù)所律師孟博表示，按照《通信短信息和語音呼叫服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》規(guī)定，任何組織或個人未經(jīng)用戶同意或者請求，或者用戶明確表示拒絕的，不得向其撥打商業(yè)性電話。用戶未明確同意的，視為拒絕。用戶同意后又明確表示拒絕接收的，應(yīng)當(dāng)停止。

孟博表示，成本低，收益高，是騷擾電話亂象屢禁不止的主要原因。治理此類亂象，關(guān)鍵在于電信運(yùn)營商要履行主體義務(wù)，采取有效措施打擊騷擾電話。此外，還需要監(jiān)管部門加大對相關(guān)違法行為的監(jiān)管力度，提高騷擾電話的違法成本。(文中賈果、李晶、馬迅均為化名)(中新經(jīng)緯APP)

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1、新松。新松機(jī)器人隸屬中國科學(xué)院蘭州電話機(jī)器人供應(yīng)商，是國內(nèi)首家機(jī)器人上市公司，公司的機(jī)器人產(chǎn)品線涵蓋工業(yè)機(jī)器人、潔凈機(jī)器人、移動機(jī)器人、特種機(jī)器人及智能服務(wù)機(jī)器人五 大系列，其中工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品填補(bǔ)多項國內(nèi)空白，潔凈(真空)機(jī)器人多次打破國外技術(shù)壟斷與封鎖，大量替代進(jìn)口;

2、華昌達(dá)。華昌達(dá)的原有業(yè)務(wù)主要是生產(chǎn)銷售汽車總裝生產(chǎn)線，2013年公司投入研發(fā)費(fèi)用1500多萬元進(jìn)行蘭州電話機(jī)器人供應(yīng)商了包括AGV(自動導(dǎo)引運(yùn)輸車)系統(tǒng)和機(jī)器人集成應(yīng)用等在內(nèi)的項目研發(fā)。

上海德梅柯是工業(yè)機(jī)器人集成系統(tǒng)供應(yīng)商，一直專注于工業(yè)機(jī)器人成套裝備及生產(chǎn)線的設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售;而DMW是美國專注于提供汽車生產(chǎn)線的物料管理系統(tǒng)提供商，主要面向北美汽車行業(yè)與工業(yè)市場制造商，是美國本土最具規(guī)模的汽車智能裝備系統(tǒng)集成商之一。

3、上海機(jī)電。2014年，上海機(jī)電實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入207.79億元，同比增長4.38%。公司代理的納博特斯克減速器業(yè)務(wù)占比較小，電梯是公司最核心的業(yè)務(wù)，公司還是日本納博特斯克的代理商，隨著納博特斯克常州減速器工廠的設(shè)立，將為公司拓展新的利潤增長點(diǎn)。

2015年2月，上海機(jī)電發(fā)布公告稱，公司全資子公司上海電氣(601727)液壓氣動有限公司(簡稱“液氣公司”)將與日本納博特斯克株式會社(簡稱“日本納博”)合資設(shè)立納博特斯克(中國)精密機(jī)器有限公司(簡稱“納博精機(jī)”)，從事生產(chǎn)機(jī)器人精密減速機(jī)。

4、均勝電子。均勝普瑞工業(yè)自動化及機(jī)器人主要技術(shù)來自于公司的下屬子公司 Preh 和 IMA，在工業(yè)機(jī)器人集成領(lǐng)域分別擁有近 40 年的經(jīng)驗和積累，擁有強(qiáng)大的機(jī)器人生產(chǎn)線研發(fā)能力和豐富的管理經(jīng)驗。

均勝電子整合Preh和IMA 工業(yè)機(jī)器人業(yè)務(wù)布局國外市場，成立子公司均勝普瑞、攜手浙大開拓國內(nèi)市場，打造智能制造大平臺，有望分享工業(yè)4.0萬億的巨大市場。

5、埃斯頓。成立于2002年的埃斯頓，前身為南京埃斯頓數(shù)字技術(shù)有限公司，自成立以來，埃斯頓一直專注于高端智能機(jī)械裝備及其核心控制和功能部件研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，主要產(chǎn)品包括應(yīng)用于金屬成形機(jī)床的數(shù)控系統(tǒng)、電液伺服系統(tǒng)、廣泛適用于各種機(jī)械裝備的交流伺服系統(tǒng)，以及工業(yè)機(jī)器人及成套設(shè)備等。

6、博實(shí)股份。博實(shí)股份在搬運(yùn)機(jī)器人設(shè)備、經(jīng)濟(jì)型物流搬運(yùn)機(jī)器人等領(lǐng)域部分完成中試，有的在推廣應(yīng)用階段，有的已實(shí)現(xiàn)規(guī)模銷售，高溫機(jī)器人、智能貨運(yùn)轉(zhuǎn)移設(shè)備等是博實(shí)的戰(zhàn)略新產(chǎn)品。

博實(shí)股份是中國石化(600028)重大裝備國產(chǎn)化研制單位，其客戶包括中國石化、中國石油(601857)、中化集團(tuán)、中國海油、中國大唐等全國大型企業(yè)集團(tuán)。

7、新時達(dá)。上海新時達(dá)機(jī)器人有限公司是新時達(dá)股份全資子公司。2003年新時達(dá)收購了德國Anton SigrinerElektronik GmbH公司，分別在德國巴伐利亞與中國上海設(shè)立了研發(fā)中心，把全球領(lǐng)先的德國機(jī)器人技術(shù)引入中國。2013年在中國上海建立了年產(chǎn)能2000臺的生產(chǎn)基地，機(jī)器人產(chǎn)品系列已覆蓋6kg-275kg。

新時達(dá)依托機(jī)器人控制器、驅(qū)動器、系統(tǒng)軟件平臺等領(lǐng)先技術(shù)，為客戶提供最佳的一體化系統(tǒng)解決方案。

公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋中國31個省、市地區(qū)。新時達(dá)機(jī)器人適用于各種生產(chǎn)線上的焊接、切割、打磨拋光、清洗、上下料、裝配、搬運(yùn)碼垛等上下游工藝的多種作業(yè)，廣泛應(yīng)用于電梯、金屬加工、橡膠機(jī)械、工程機(jī)械、食品包裝、物流裝備、汽車零部件等制造領(lǐng)域。

8、藍(lán)英裝備。藍(lán)英裝備與機(jī)器人系統(tǒng)集成商駿騰發(fā)自動焊接裝備有限公司簽署《投資框架協(xié)議書》，公司擬以現(xiàn)金方式向目標(biāo)公司增資，增資后持有其51%股權(quán)。

據(jù)了解，駿騰發(fā)于2010年進(jìn)入機(jī)器人自動化集成領(lǐng)域，公司營業(yè)收入在近幾年得到較快增長。未來發(fā)展中，藍(lán)英裝備有望攜手駿騰發(fā)將工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大。

9、智慧松德。智慧松德原有業(yè)務(wù)受行業(yè)整體環(huán)境的影響仍然虧損，但智慧松德于2014年底完成了對深圳大宇精雕科技有限公司100%股權(quán)的收購，2015年大宇精雕的業(yè)績納入其合并報表，導(dǎo)致智慧松德業(yè)績較上年同期出現(xiàn)大幅增長。

2014年8月份，智慧松德以9.8億元收購深圳市大宇精雕科有限公司(以下簡稱“大宇精雕”)100%股權(quán)，并由此涉足自動化、智能專用設(shè)備及機(jī)器人生產(chǎn)線等業(yè)務(wù)。

10、三豐智能。近幾年，三豐智能在智能裝備領(lǐng)域的并購整合動作一直在不斷加快。2014年1月下旬，三豐智能宣布收購合肥天海小松自動化倉儲設(shè)備有限公司;8月底，公司又宣布相繼收購湖北眾達(dá)智能停車設(shè)備有限公司70%股權(quán)與湖北三揚(yáng)石化有限公司70%股權(quán)。

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