工信部對(duì)于手機(jī)卡的管控加強(qiáng),而電銷人員每天都需要撥打大量的電話,所以很容易觸發(fā)封號(hào)機(jī)制產(chǎn)生封號(hào)問題。那么做電銷手機(jī)卡為什么會(huì)被封號(hào)呢?
做電銷手機(jī)卡為什么會(huì)被封號(hào)?
1. 高頻呼出:對(duì)于電話銷售人員來說,手機(jī)卡被封有一個(gè)重要原因就是高頻呼出,因?yàn)楣俜揭?guī)定普通手機(jī)卡一小時(shí)只能撥打二十通左右電話,一天不能超過八十通,超過了任意一個(gè)限制都會(huì)被運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)判定為高頻呼出,將會(huì)對(duì)手機(jī)卡進(jìn)行封號(hào)處理。而電銷人員每天要撥出上百通電話聯(lián)系客戶,因此經(jīng)常會(huì)觸發(fā)高頻封號(hào)機(jī)制,導(dǎo)致手機(jī)卡被封。
2. 客戶投訴:除了高頻呼出之外,客戶投訴也是一個(gè)很常見的封號(hào)原因,因?yàn)楝F(xiàn)在投訴都是直接實(shí)名投訴到工信部,如果被投訴的次數(shù)多了,就會(huì)直接進(jìn)行封號(hào)處理。而電話銷售人員每天要撥出上百通電話,期間難免會(huì)被一些比較敏感的客戶投訴舉報(bào)。情節(jié)嚴(yán)重的話,永久封號(hào)也是有可能的。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商都有相應(yīng)的投訴指標(biāo),如果問題比較嚴(yán)重,甚至可能牽連整批卡被封。如需了解更多相關(guān)信息,可以點(diǎn)進(jìn)電話銷售有哪些技巧?了解。
除了以上兩種原因,在高危地區(qū)做電銷撥打電話也是有可能被封號(hào)的,有些高危地區(qū)例如西南邊境地區(qū)是無法進(jìn)行電銷工作的,是被工信部和公安列入高危地區(qū)的,在做電銷時(shí)也需要特別注意。
做電銷手機(jī)卡被封號(hào)主要是因?yàn)楦哳l呼出以及客戶投訴。