隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)商環(huán)境的不斷完善與進(jìn)步，國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)量的不斷增加，我們企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)度也不斷的增加。

而為了讓企業(yè)脫穎而出，領(lǐng)先于同行業(yè)，很多企業(yè)現(xiàn)在紛紛辦理了400電話。400電話不僅可以提升我們的企業(yè)形象，還可以幫助我們企業(yè)做產(chǎn)品展示。讓我們的企業(yè)產(chǎn)品在全國(guó)推廣，取消了地域限制。在我們互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)下，無(wú)論企業(yè)的大小，都能讓我們的企業(yè)與大型企業(yè)站在同一起跑線。

那么，400電話除了上述的功能之外，還可以幫助我們企業(yè)減少客戶流失率。那么，400電話是從哪方面能體現(xiàn)出來(lái)呢？帶著這個(gè)疑問，我們咨詢了400電話代理商，他們專業(yè)做400電話，很清楚400電話到底如何能夠給我們企業(yè)帶來(lái)幫助。

400電話首先是通過一個(gè)十位數(shù)的數(shù)字，以400開頭的號(hào)碼組成的電話號(hào)碼。這樣的號(hào)碼沒有區(qū)號(hào)，可以減少用戶的記憶成本，非常方便我們的客戶記憶。而且，400電話號(hào)碼越通順，也可以讓我們的客戶對(duì)企業(yè)形成一個(gè)連鎖記憶。比如我們現(xiàn)在大家如果了解400-000-0000這個(gè)號(hào)碼，大家第一時(shí)間就會(huì)想到是陽(yáng)光保險(xiǎn)，因?yàn)檫@個(gè)號(hào)碼實(shí)在太容易記憶了。這個(gè)時(shí)候，如果客戶有需要購(gòu)買或者咨詢保險(xiǎn)的相關(guān)情況，那么下意識(shí)的就會(huì)撥打這個(gè)電話號(hào)碼進(jìn)行咨詢。對(duì)于這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，提升了客戶的撥打概率，為企業(yè)直接帶來(lái)客戶。

還有，我們400電話有IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和通話錄音及滿意度評(píng)分這3個(gè)功能。很多企業(yè)用戶其實(shí)并不了解這3個(gè)功能究竟是如何使用的，我們?cè)谶@里也給大家做個(gè)介紹。

當(dāng)我們企業(yè)設(shè)置了IVR語(yǔ)音導(dǎo)航以后，我們企業(yè)可以根據(jù)相關(guān)類型的業(yè)務(wù)設(shè)置電話轉(zhuǎn)接規(guī)則，例如售前咨詢請(qǐng)按1號(hào)鍵。然后綁定我們售前工作人員的賬號(hào)，客戶就可以直接與我們的售前工作人員進(jìn)行聯(lián)系。

然后我們?cè)谡麄€(gè)與客戶對(duì)話的過程中，進(jìn)行全程錄音，保障后期如果對(duì)我們客服人員的回答有疑義的時(shí)候，我們企業(yè)方便調(diào)出當(dāng)時(shí)的錄音作為證據(jù)，來(lái)保障雙方的權(quán)益。

還有我們的滿意度評(píng)分功能，可以讓客戶對(duì)客服人員的工作態(tài)度及專業(yè)性進(jìn)行評(píng)分，方便我們企業(yè)對(duì)客服人員的工作進(jìn)行考核，提升客服人員的工作效率及服務(wù)態(tài)度。

所以說(shuō)，以上這些全都是在幫助我們企業(yè)減少客戶的流失率，因?yàn)橐患覍I(yè)，對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量盡責(zé)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶是不會(huì)輕易的和其他企業(yè)進(jìn)行合作。

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