我們都知道，除了選擇三大運營商，400電話代理商也可以申請。由于400電話代理是運營商或代理商，選擇400電話代理商在網(wǎng)絡上辦理400電話是否可靠？

關鍵在于400電話客服熱線外包公司的選擇方法。因此，在尋找外包公司之前，企業(yè)不僅要提前整理出自己詳細的外包需求，還要整理出尋找外包公司的詳細方法。如果你不知道如何選擇外包公司，你可以看看小編之前的文章，里面有詳細的介紹。今天，小編想向大家介紹外包400電話客服熱線服務可靠的原因，以及外包中的一些不穩(wěn)定因素。

一些企業(yè)之所以認為外包400電話熱線不可靠，主要是因為以下三個不穩(wěn)定因素。讓我們詳細了解一下正規(guī)外包公司是如何應對的，這也是正規(guī)外包公司可靠的原因。

一、擔心企業(yè)核心數(shù)據(jù)會泄露。

雖然電話熱線客戶服務不是企業(yè)的核心，但電話客戶服務涉及的信息將涉及企業(yè)的一些核心內(nèi)容，如產(chǎn)品信息、一些解決方案等。因此，企業(yè)會擔心外包商的保密措施不到位，泄露企業(yè)的秘密，導致競爭力下降。

外包公司解決方案：根據(jù)北京孟客戶服務外包公司經(jīng)理，正式400電話客戶服務熱線外包公司長期從事服務，如果不能保存客戶的商業(yè)秘密，那么外包公司將始終面臨商業(yè)糾紛的風險，因此外包公司將與電話客戶服務人員簽訂保密協(xié)議，確保企業(yè)核心內(nèi)容不泄露，外包公司也將與企業(yè)簽訂商業(yè)合作保密協(xié)議，這不僅是公司保密工作的信心，也是合作伙伴的可靠保證。

核心資料

二、擔心客戶信息泄露。

擔心他們的客戶數(shù)據(jù)會通過外包泄露給他人，這不僅給企業(yè)帶來了巨大的損失，而且減少了客戶對企業(yè)的信任。

這個問題和第一個問題一樣，外包公司的保密管理也可以通過電話客服外包合同來約束和規(guī)范，保障企業(yè)的利益。

三、外包服務質(zhì)量。

一些企業(yè)擔心電話客戶服務人員不在身邊，客戶服務人員工作不認真，服務質(zhì)量差，不僅不能解決客戶的問題，還會導致績效下降。

對此，正規(guī)的外包公司也做好了充分的準備，畢竟這是外包公司的核心競爭力，也是吸引客戶長期合作的關鍵。

除了通過公司的管理體系和培訓體系保證電話客戶服務的專業(yè)能力外，正規(guī)的外包公司還將通過客戶服務人員的工資刺激客戶服務人員的積極工作。一般來說，客戶服務人員的工資將通過基本工資+傭金來計算。孟孟客戶服務外包公司的李經(jīng)理曾經(jīng)說過：企業(yè)與外包公司之間的關系是雙贏的，一贏一輸。

這就是為什么很多企業(yè)會選擇外包400電話客服熱線服務的原因。如果你的企業(yè)也想和外包公司在一起，記得找一家正規(guī)的公司，不被騙是不可避免的。最好派人去實地考察。