在企業(yè)發(fā)展過程中，外部溝通包括與客戶和合作伙伴的溝通。

客戶很重要。

企業(yè)的發(fā)展離不開客戶。

因此，有必要建立一個完善的客戶服務(wù)電話系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)與客戶的順暢溝通。

對于企業(yè)來說，申請400電話是非常必要的，因?yàn)?00電話似乎更正式，后續(xù)使用成本相對較低，可以為企業(yè)節(jié)省成本。

那么在處理過程中如何降低成本呢？

手機(jī)的設(shè)置是否會影響后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量？

1.400電話號碼通常很簡單，易于記憶。

一般做400電話辦理的供應(yīng)商，都會擁有海量的靚號以供企業(yè)進(jìn)行選擇，號碼一般很多樣化，而且400電話的號碼一般都是非常簡單的，容易被用戶記住的號碼，因此，400電話辦理的第一條好處就是號碼非常簡單，容易被用戶接受和記住。

2、400電話可以綁定多條線路、減少客戶占線的可能

很多企業(yè)應(yīng)該都出現(xiàn)過一種困擾，就是被客戶同時撥打電話的話，電話會被占線，這種情況可能造成客戶體驗(yàn)不好，而且可能會丟失客戶，但是，使用400電話則沒有這方面的擔(dān)憂了。

因?yàn)椋?00電話可以一個號碼多條線路，其實(shí)是指一個明面上的400號碼，實(shí)際上是內(nèi)部通過電話交換機(jī)的形式綁定了多條電話線路，這樣有多個客戶同時電話進(jìn)來的話就不會被占線了，而且客戶電話進(jìn)來的時候會自動的選擇空閑的400坐席。

而且，一個企業(yè)擁有一條專業(yè)的400電話會顯得更加專業(yè)，不可能每一個人留一個電話，這樣也不專業(yè)，擁有一個電話呼入、呼出的話不僅專業(yè)，更加方便被客戶所熟記。

因此，400電話辦理的第二大好處就是可以一個號碼綁定多條線路，大大減少了客戶占線的可能。

3、400電話可以設(shè)置來電歡迎詞

使用400電話還有一個好處，則是可以在來電的時候設(shè)置企業(yè)歡迎詞，這一點(diǎn)非常好，更彰顯企業(yè)的文化，更加專業(yè)。

4、400電話可以設(shè)置智能語音導(dǎo)航

使用400電話的好處非常多，除了上面提到的可以設(shè)置來電歡迎詞以外，更加值得一說的是可以設(shè)置智能語音導(dǎo)航，客戶電話進(jìn)來后可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行點(diǎn)擊，根據(jù)語音提示一步步找到需要找到的人。

因此，使用400電話還有一個最大的好處就是設(shè)置智能語音導(dǎo)航，這一塊對于企業(yè)本身來說，可以在接起電話的時候就將客戶進(jìn)行了分流，能讓接起電話的企業(yè)人員能快速的為客戶分憂。對客戶本身來說，能快速的找到能為自己解決問題的人。

5、400電話不用像其他電話一樣，一旦搬家什么的就得換號

企業(yè)一旦400電話辦理了之后，可以省去很多的麻煩，比如企業(yè)搬家了的話，進(jìn)行電話跳轉(zhuǎn)即可，企業(yè)無需重新申請?zhí)柎a。