在實(shí)際處理過程中，400電話有許多不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)在處理這些電話之前并不特別了解。

他們不知道這些電話在處理時(shí)是否會收費(fèi)。

對于企業(yè)來說，可以方便地在400電話自助后臺統(tǒng)計(jì)客戶通話記錄。

包括:區(qū)域內(nèi)，可有效管理客服或銷售工作，提高銷售業(yè)績。

需要注意的是400電話是不可以外呼的。它只是一個(gè)轉(zhuǎn)接平臺，是各運(yùn)營商專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國統(tǒng)一對外宣傳的強(qiáng)大虛擬電話總機(jī)，當(dāng)客戶撥打400電話號碼時(shí)，所有來電會轉(zhuǎn)接到指定的座機(jī)或手機(jī)上接聽，沒有實(shí)體的話機(jī)，所以不能外呼。

400電話已經(jīng)成為企業(yè)的必須品，400號碼也已經(jīng)成為很多公司的標(biāo)志，一個(gè)沒有400電話的公司，已會讓人產(chǎn)生疑問。

在各大行業(yè)，如政府企事業(yè)單位、機(jī)械制造業(yè)、交通運(yùn)輸、建筑及房地產(chǎn)、金融保險(xiǎn)及投資、住宿餐飲、批發(fā)零售、計(jì)算機(jī)軟硬件、社會服務(wù)及保障、教育、文體娛樂等均有大量應(yīng)用。在中國的跨國企業(yè)、上市公司基本都開通了400電話。[1]

在中國的世界500強(qiáng)企業(yè)、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話，為用戶分?jǐn)傇捹M(fèi)，體現(xiàn)了用戶至上的理念也體現(xiàn)了企業(yè)的形象。