本文目錄一覽：

出售無憂是企友通專為各出售類從業(yè)人員規(guī)劃的大數(shù)據智能營銷體系。

“出售無憂電銷CRM體系”系依據1.5億企業(yè)大數(shù)據畫像、搜索引擎技能、NLP自然語言、深度機器自學習等人工智能AI算法；完結了AI智能文章編寫、分布式媒體吸粉引擎、微信智能營銷體系、智能外呼中心、智能語音機器人、智能客戶引薦體系、社會化客戶辦理體系（SCRM）等數(shù)百項專業(yè)專利技能歸納研制締造的企業(yè)開源利器。

出售無憂的特色：

1、隨時隨地辦理您和客戶資料，在線的方法，無須下載，無須裝置，只需能夠上網的當?shù)?，翻開瀏覽器就能夠運用，便利快捷。

2、客戶資料不朽保存，永不丟掉，歷來不再憂慮丟掉客戶資料。

3、便利快捷的多條件查詢，快速的查詢到一切的客戶信息，不再為找某個信息去從亂七八糟的手寫筆記本中去苦楚的查找。并且查詢準確無誤。

4、客戶關系、客戶分類、客戶成熟度等等相關全主動辦理。

5、客戶聯(lián)絡跟進記載實時保存，實時記載，實時查詢，主動提示聯(lián)絡客戶，全主動的辦理您的客戶日常聯(lián)絡與跟記，記載永久保存可查詢。

6、客戶投訴、出售時機、客戶財務收支記載等功用。

7、完善的計算報表功用，事務狀況一望而知。

作者：康樂記

鏈接：

來歷：知乎

著作權歸作者一切。商業(yè)轉載請聯(lián)絡作者取得授權，非商業(yè)轉載請注明出處。

運用外呼體系有如下幾條原因:

一、安穩(wěn)：互聯(lián)網產品贏得人心的重要條件之一是堅持體系的安穩(wěn)性。判別呼叫中心體系是否安穩(wěn)取決于它能否快速有用地處理高并發(fā)性，是否會在頂峰時段潰散，體系中存儲的數(shù)據是否會丟掉，是否能夠顯現(xiàn)來電數(shù)等等。

二、功用：呼叫中心體系的挑選不只取決于呼叫中心體系是否具有相應的安穩(wěn)性，并且取決于其功用的挑選，呼叫中心體系應該具有以下功用：記載辦理功用、客戶辦理和盯梢功用、坐席監(jiān)控功用、計算陳述功用和提示功用。

三、大數(shù)據的剖析才能：云計算是云呼叫中心體系的優(yōu)勢，也是咱們挑選呼叫中心體系的一個重要目標。呼叫中心體系的大數(shù)據剖析才能一方面反映在體系能否快速布置上，另一方面也體現(xiàn)在能否有用地完結對客戶服務數(shù)據和按需收費的便利辦理。

四、投入少，產出大：傳統(tǒng)的呼叫中心，需求購買價格昂貴的服務器硬件，每年還要投入很大的保護費用，一般中小企業(yè)前期很難投入如此大的資金，而現(xiàn)在的呼叫中心只需求在線注冊服務，按月或許按年付出必定的運用費用就能夠了。

五、簡略操作：呼叫中心不像以往的硬件服務中心體系，需求專業(yè)的人員保護，前期只需求簡略的訓練就能夠上手運用，別的由于是端拜訪，不管的是在辦公室運用仍是在家里運用都沒有問題。

六、安全性更強：由于呼叫中心服務端選用高安全的LINUX體系，體系通過10年的技能沉積，非國外開源的項目，選用端多節(jié)點數(shù)據備份，用戶信息被重復加密，企業(yè)用戶不用憂慮數(shù)據被盜或許是數(shù)據丟掉，假如是由于誤操作導致數(shù)據被刪，也能夠通過端備份數(shù)據康復。

更多關于外呼體系的問題引薦到基智咨詢，基智總部坐落北京，在青島、重慶、上海、深圳建立分公司。中心團隊均來自百度、微軟、阿里等尖端互聯(lián)網企業(yè)和埃森哲等世界咨詢公司。有著完善的服務體系。專業(yè)的客戶運營團隊，1對1專屬客戶服務、7*24小時 隨時呼應客戶訴求。想知道更多？快來重視“基智科技”

比較好的呼叫中心體系？

市面上太多呼叫中心體系了，運用好一點的體系會給企業(yè)帶來更多更有用的轉化率，呼叫中心體系是由軟件和硬件構成，支撐的線路數(shù)和坐席數(shù)可自在調配組合，后期也可擴容，主要是依據客戶詳細需求定，挑選合適公司運用形式。AOFAX(企釘)

1、功率輔佐功用：自有體系中完結電話號碼點擊即可外呼；來電彈窗提示，并顯現(xiàn)本號碼的聯(lián)絡人最近的盯梢記載和待處理事項。

2、即時話務計算：完結組長、主管、司理、總監(jiān)等辦理人員的話務辦理儀表盤，即時監(jiān)控進程數(shù)據，完結精準的話務進程辦理操控。

3、全程電話錄音：保存完結的對話場景及進程信息，完結快捷共享，完結話務信息存檔留痕，可主動進行話務質量檢查。

4、呼入功用：當客戶主動來電（如出售代表撥打時客戶沒有便利接聽，晚些時刻回撥）時，體系能夠主動接聽，并通過IVR語音進行提示，并能夠依據來電號碼判別客戶所歸屬的出售代表，把電話轉給出售代表，體系一起彈屏提示出售代表。關于沒有歸屬人的客戶來電，直接轉給指定坐席。

5、語音留言：客戶電話不能接起時（如話務頂峰、非工作時刻等），支撐客戶語音留言功用。過后出售代表能夠查詢留言并進行回呼。

VICIDIAL介紹1.VICIDIAL特色VIDIAL是一套依據Asterisk開源PBX體系的比較完善的處理許多呼入、呼出的呼叫中心軟件包，開始由Digium公司出資進行研制，交給開源社區(qū)進行保護，以擴展Asterisk運用。它具有如下重要特色：（1） 開源軟件，不是選用專有技能的關閉體系，它的生命力將超越其它選用關閉技能的體系，建造和支撐本錢也大大低于其它關閉體系；（2）功用完善，它不只僅僅處理和調度呼入、呼出，它包含比較完善的呼叫中心運營功用，能夠滿意大多數(shù)呼叫中心的事務需求，它已經在全世界700個國家布置了超越700家呼叫中心，甚至在有些國家，她已經成為呼叫中心運作規(guī)范。高可靠性、低投入和代碼開源與生俱來的開放性，讓越來越多的公司從傳統(tǒng)呼叫中心體系遷移到開源VICIDIAL 體系；（3）悉數(shù)依據IP電話規(guī)范和軟交流體系，能夠和傳統(tǒng)TDM交流體系以及最新的VOIP體系輕松集成，體系布置十分靈敏，彈性才能很強，從幾十個座席、到幾百個座席，包含只需一部電話機的長途座席，都很簡單支撐；撥號器能夠裝置到恣意地址，甚至在不同的國家和地區(qū)，用戶能夠在恣意地址登錄體系；（4） 很簡單和各類CRM體系集成；（5） 悉數(shù)操作界面依據WEB瀏覽器，對座席電腦要求很低。2. VICIDIAL呼叫中心流程VICIDIAL能夠完結如下恣意呼叫中心工作流程或其組合：（1） 能夠作為呼入電話ACD(來電行列和主動分配器)；（2） 手藝外呼、主動外呼：漸進式/比例式和猜測式；（3） 將通過前哨組座席預處理、過濾、或處理不了的外呼分配給后端完結組座席；（4） 長途座席，長途辦公室座席組，最低要求只需有一部電話；（5） 能夠用作語音菜單播送器和電話播送器，將成功接通的電話接入現(xiàn)有的呼叫中心或撥號體系。3. 官方網站及聯(lián)絡方法（1）VICIDIAL我國(在建)： VICIDIAL我國呼叫中心引薦開發(fā)商：廣州網梭信息技能有限公司 公司網站： 聯(lián)絡電話：020-28683015 電子郵箱：wshuttle@126.com 聯(lián)絡地址：廣州大學城穗石保存區(qū)東門廣場T8棟302房 郵編：510006（2）VICIDIAL: VICIDIAL主要功用（1） 呼入,呼出和混合型呼叫處理（2） 由坐席操控的播送式和猜測式外呼（3） 徹底兼容 USA FTC 規(guī)范（美國聯(lián)邦電信委員會）（4） 依據WEB的坐席和辦理操作界面（5） 坐席具有長途操作的才能（6） 集成電話錄音（7） 在坐席軟件中包含了3路呼叫功用（8） 回呼排程: 守時回呼，由特定坐席應對，或任何人應對（9） 能夠擴展到幾百個坐席（10） 能夠運用規(guī)范電信線路以及VOIP軟通道（11）開源GPL授權,沒有軟件授權費用

1、Insigutly

Insightly是CRM和Lead Management軟件，是小型企業(yè)中最受歡迎的挑選之一，并且Insightly在自己的網站主頁上也宣稱是”最好的小企業(yè)CRM軟件”。這或許是由于其用戶界面十分易于導航，并且定制和集成選項十分豐厚。

Insightly 可供兩名用戶免費運用，存儲空間為200 MB，最多可設置10個自定義區(qū)域。

Insightly 與其他產品最大的不同之處在于其內建的電子郵件營銷體系，在受限的條件下，電子郵件營銷體系受到了一些約束，但關于小企業(yè)來說，也不會形成太大的影響，由于或許對此的需求并不是那么的激烈。

除非，當你的企業(yè)規(guī)劃擴展時，并且有激烈的郵件發(fā)送需求時，那么你就不用再額定購買一套軟件體系用來發(fā)郵件。

Insightly更合適于中小企業(yè)，略微大一點的企業(yè)或許就不是很合適選用了，主要是它的功用不足以應對更大規(guī)劃的需求。

2、Zoho CRM

Zoho CRM是商業(yè)軟件的巨子之一，其支撐除CRM外，其他運用類軟件，如郵件、項目辦理等，并以其強壯的定制和適應性而出名。

Zoho CRM是依據SaaS的CRM軟件供貨商之一，該軟件適用于小型企業(yè)和有些規(guī)劃的企業(yè)，供給包含潛在客戶和聯(lián)絡人辦理以及出售途徑和購買操控功用。

用戶能夠自定義他們的儀表板，為他們供給實時更新。Zoho能夠與其他幾個運用程序集成，如MailChimp，Microsoft Outlook，Google Apps等。

第一階段晉級（供給更多用戶數(shù)量、功用以及100000條記載上限）的費用僅為每位用戶每月12美元。不過，Zoho也并不像其他CRM軟件的功用那么豐厚，并且運用性也誤差一些，比方，從Zoho中導出數(shù)據時，你得十分當心保證一切記載條目中都不要有逗號，不然放在 Excel 里之后一條記載就會被切割開來。

3、Free CRM

Free CRM也號稱是最好的在線免費企業(yè)用 CRM 軟件。

免費版包含100個免費用戶，以及一切的基本功用。晉級為付費客戶后，能夠包含更多功用，更多的存儲空間，以及技能支撐。費用為每位用戶每月24.95美元。

Free CRM免費版別也有必定的約束：只能免費運用一年，且沒有客戶支撐。

但Free CRM也有其優(yōu)勢的當?shù)兀?/p>

首要，它的晉級版體系是市面上中大型企業(yè)能買到的最廉價的 CRM 軟件之一。

其次，它是依據網絡的解決方案，因而你不用消耗許多財力和時刻在為它建立硬件根底途徑上，也便是說簡直任何人都能輕松地把它建立并運轉起來。

4、Bitrix CRM

Bitrix CRM的定價機制比較彈性，比方，假如你運用徹底免費賬戶，能夠供12位用戶運用，具有5 GB存儲空間，且存儲空間的運用方法不受約束。

當企業(yè)花費99美元晉級軟件后，就能夠得到不限的用戶數(shù)量以及50 GB 存儲空間，或許，付出每位用戶每月25美元的費用，就可在軟件內增加12個額定用戶。

Bitrix還供給裝置版別的CRM軟件，只需一次性付出4990美元，你就能得到他們供給的小企業(yè)裝置版 CRM 軟件（最多包容25位用戶）。

整體來說，談論以為 Bitrix 是一款十分易用的軟件體系，且免費版別也供給了許多功用，比方：

項目辦理功用，包含：使命、甘特圖以及時刻追尋。

電子郵件營銷功用

電話功用，例如：通話錄音、外呼撥號

出售辦理主動化

出售漏斗 +儀表板 + 報表

團隊辦理

5、vTiger CRM

vTiger 是一款開源的 CRM 軟件，是依據 Sugar 開發(fā)的，早前vTiger 便是 Sugar 的一部分，之后獨立了出來。盡管你能夠自己免費下載并裝置這款軟件的開源版別，但 vTiger 也供給若干預先設置好的版別，最低價格每位用戶每月12美元。

別的，vTiger 還供給付費的裝置、技能支撐以及辦理服務。付費版別整合了 MailChimp、Intuit 和 Paypal 等運用。

vTiger 做得十分好的一點便是以很低的價格供給多種多樣的功用，即使預設置版別也是如此。這些功用包含賬單、庫存盯梢以及項目辦理才能等。這些功用大多數(shù)都是運用在ERP上的。

先引薦這五款吧，其實還有許多，我也會連續(xù)在一起CRM社區(qū)(eqruan com)里羅列出來