外呼機(jī)器人是企業(yè)電話外呼營銷得力助手,智能外呼機(jī)器人呼叫中心系統(tǒng)可以實現(xiàn)快速配置,根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)場景,自動發(fā)起機(jī)器人電話外呼任務(wù),精準(zhǔn)識別客戶意圖,打造真實的智能語音交互體驗,高效率執(zhí)行外呼任務(wù)。
一、外呼機(jī)器人產(chǎn)品優(yōu)勢
1、1天2000通電話
搭建全渠道、全場景觸點(diǎn),建立營銷獲客矩陣,幫助企業(yè)建設(shè)全生命周期營銷體系。
2、自動篩選意向客戶
銷售流程自動化,數(shù)據(jù)支撐銷售過程精細(xì)化管理,全面賦能銷售團(tuán)隊業(yè)績增長。
3、實時推送
多渠道、多模態(tài)、人機(jī)融合、打造全鏈路服務(wù),增強(qiáng)客戶體驗和提升轉(zhuǎn)化率。
4、真人語音對話
共享AI中臺底層能力,多模態(tài)AI機(jī)器人賦能業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié),提供一站式智能溝通解決方案。
二、智能外呼機(jī)器人功能
1、一鍵導(dǎo)入
支持將客戶名單批量一鍵導(dǎo)入到外呼任務(wù)中或者客戶管理中省時省力。
2、自動撥打
設(shè)定好機(jī)器人外呼時間與外呼規(guī)則,機(jī)器人會在您指定的規(guī)則下外呼。
3、通話記錄
保存所有通話錄音可按照通話類別篩選,通話錄音轉(zhuǎn)文字支持一鍵導(dǎo)出。
4、角色管理
設(shè)置好子賬號功能權(quán)限,可同時多個賬號登錄,團(tuán)隊管理更加方便。
5、CRM客戶管理系統(tǒng)
所有導(dǎo)入或者撥打過的客戶,都會再客戶管理中記錄,可記錄、分配、跟進(jìn)刪除。
6、后臺子賬號多開
一個機(jī)器人坐席可以開通多個子賬號,子賬號可以同時登錄后臺,管理自己的客戶和任務(wù)。
7、海量線路選擇
提供全國40多個城市高品質(zhì)外呼線路,平均接通率40%+。
8、一鍵導(dǎo)出
一鍵導(dǎo)出客戶信息、客戶標(biāo)簽、通話錄音、通話文字等內(nèi)容。
9、話術(shù)編輯
開放對話管理引擎,可自主配置修改機(jī)器人話術(shù)和知識庫,可視化拖拽簡單高效。
10、人工坐席
提供人工坐席 ,人工和機(jī)器人可同時外呼
11、變量置入
話術(shù)中可設(shè)置變量,機(jī)器人打電話可以讀出客戶姓名公司欠款金額等,實現(xiàn)千人千面的對話。
12、掛機(jī)短信
給指定的客戶發(fā)送機(jī)器人掛機(jī)短信,多種營銷策略任選。
13、防騷擾屏蔽
通過大數(shù)據(jù)計算系統(tǒng)自動將反感客戶放入天盾,避免過渡騷擾營銷。
14、操作日志
后臺操作日志可查看員工對后臺的任何操作記錄。確保公司數(shù)據(jù)安全!
15、支持打斷
在機(jī)器人會話過程中可以隨時打斷,響應(yīng)時間0.03秒
16、支持呼入
機(jī)器人技術(shù)呼入,幫助企業(yè)實現(xiàn)客服接單工作
17、多輪會話
基于真人語音和語音合成的人機(jī)對話,通過多次交互深刻理解客戶意圖,通過多輪會話可以解決例如外呼營銷、回訪等全場景業(yè)務(wù)問題。
18、打斷插話
在機(jī)器人說話時客戶可以隨時打斷或插話,機(jī)器人可以根據(jù)客戶的插話重新理解客戶意思判斷分析客戶意圖,使對話自然有序流暢進(jìn)行。
19、自定義話術(shù)
云翌機(jī)器人使用方便,維護(hù)簡單便捷,可根據(jù)客戶實際情況方便快捷設(shè)置業(yè)務(wù)話術(shù)、訓(xùn)練機(jī)器人,提高效率,節(jié)約成本。
20、批量自動拔打
云翌機(jī)器人采用最穩(wěn)定的預(yù)測式呼叫中心外呼系統(tǒng),可以同時批量外呼,提高效率,不設(shè)置并發(fā)數(shù)上限,支持無限并發(fā)。
21、自動轉(zhuǎn)人工
對話過程中,如果機(jī)器人未能識別出客戶應(yīng)答三次(可設(shè)定次數(shù))則自動轉(zhuǎn)人工座席,話務(wù)隨路數(shù)據(jù)也相應(yīng)轉(zhuǎn)移到人工座席。
22、自動分類篩選
精準(zhǔn)識別客戶意向,智能標(biāo)簽分類,助力企業(yè)輕松實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷、自動聚類、精確報表等,客服坐席人員即可輕松應(yīng)對。
23、全程錄音自動轉(zhuǎn)寫
高效整理客戶資料,把非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),有利于客戶做質(zhì)檢、大數(shù)據(jù)分析及機(jī)器人的優(yōu)化和學(xué)習(xí)。
24、統(tǒng)計分析報表
云翌機(jī)器人支持智能提取數(shù)據(jù),自動分類,全面高效地將客戶信息進(jìn)行分類整理,形成報表,給管理人員提供實時決策依據(jù)。
三、外呼機(jī)器人效果怎么樣
外呼機(jī)器人哪家比較好?營銷效果怎么樣?電話外呼機(jī)器人與人工銷售的區(qū)別在于。它可以實現(xiàn)電話導(dǎo)入、自動撥出、模擬人工語音與客戶互動、智能學(xué)習(xí)話術(shù)、自動對客戶進(jìn)行分類、記錄客戶信息、為員工篩選出想要的客戶以方便后續(xù)跟進(jìn)。節(jié)省90%的無效時間,提高公司績效,解決員工招聘難、培訓(xùn)難、效率低的問題。
購買了電銷機(jī)器人系統(tǒng)之后,準(zhǔn)備好話術(shù),話術(shù)交給專業(yè)人員錄音,然后將錄音傳給電話營銷機(jī)器人進(jìn)行學(xué)習(xí),設(shè)定好電話營銷機(jī)器人的工作時間。他會自動撥打電話并錄音,看意向客戶,聆聽錄音,進(jìn)行有針對性的回訪。
1、每天至少上千通電話,提高了電話量基礎(chǔ),打的電話越多,意向客戶也會增加。
2、自動篩選出意向客戶,排除無效客戶(拒接,未接,說不需要),留下有意向的客戶。
3、降低了人工成本,一個電話營銷機(jī)器人可以頂過10個人的電話量,所以不要花那么多錢去招打電話的人。
4、自動保存聯(lián)系記錄(所有客戶的文字記錄同步保存和記錄),不再擔(dān)心丟失記錄。
四、智能外呼機(jī)器人公司有哪些品牌
智能外呼機(jī)器人排行榜
1、橙子智能電銷機(jī)器人系統(tǒng)
橙子科技經(jīng)過三年的潛心開發(fā),人工智能語音系統(tǒng)震撼上市,人工智能是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)平臺。通過精準(zhǔn)語音平臺,群呼潛在客戶群體,并模擬銷售專家溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語音機(jī)器人。
集篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類三重營銷于一體,全面實現(xiàn)市場營銷。依靠智能核心技術(shù),量身定制的AI智能語音機(jī)器人。其產(chǎn)品功能充分展示了人工智能領(lǐng)域的科技創(chuàng)新與行業(yè)應(yīng)用、在智能生態(tài)圈的建設(shè)路線與營銷圖景,其重要性可見一斑。
2、悟空電話電銷機(jī)器人
悟空電話電銷機(jī)器人通過十年通信核心網(wǎng)技術(shù)沉淀和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的深入學(xué)習(xí),不僅采用領(lǐng)先同行的對話系統(tǒng)技術(shù)模塊,更對悟空話務(wù)機(jī)器人接收到的聲音信號進(jìn)行優(yōu)化處理。
實現(xiàn)噪聲抑制、混響去除、聲源定位等功能,有效降低環(huán)境噪音對語音識別、語義分析的影響,讓機(jī)器人與人的語音交流更準(zhǔn)確、順暢。
悟空話務(wù)機(jī)器人在實際應(yīng)用時,能夠時刻保持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、熱情禮貌的語音溝通,并極速準(zhǔn)確答復(fù)客戶業(yè)務(wù)問訊。還能批量呼叫客戶,無需休息吃飯,大大節(jié)約了人力成本,提升了話務(wù)工作效率,實現(xiàn)人工話務(wù)質(zhì)變。
3、云翌智能電話機(jī)器人
云翌智能電話機(jī)器人是一款可以主動外呼的電話機(jī)器人,可以自然人聲應(yīng)答,并與用戶進(jìn)行多輪語音交流。主動向客戶介紹產(chǎn)品,代替人工坐席,成功完成外呼工作,開啟電銷和客服的革命時代,助力企業(yè)減少80%的人力成本和重復(fù)勞動力,創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。
五、外呼機(jī)器人行業(yè)解決方案
1、金融
金融貸款,金融理財,金融催收。
2、地產(chǎn)
樓盤出售,商鋪招租,房產(chǎn)中介。
3、保險
新客開發(fā),續(xù)保提醒,新品推薦。
4、教育
培訓(xùn)機(jī)構(gòu),自考招生,課程介紹。
5、電商
客戶關(guān)懷,訂單提醒,活動促銷。
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