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外呼系統(tǒng)魚龍混雜，但是真正穩(wěn)定有效如何選擇電話外呼系統(tǒng)的不多，有以下兩點原因：

1、政策如何選擇電話外呼系統(tǒng)的不斷收緊，運營商的監(jiān)管越來越強如何選擇電話外呼系統(tǒng)了，之前很多能做的行業(yè)，現(xiàn)在都做不了，或者需要嚴格的審核。

2、民眾對于外呼顯示的號碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現(xiàn)在都知道是營銷的，沒有人接了。還有混線的線路，因為是號碼池，被一些軟件標記過多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢？

有AXB、回撥、云呼（虛擬號線路）這三種，篇幅所限，如何選擇電話外呼系統(tǒng)我僅介紹云呼這一種。

沒有任何一種線路是完美無缺的，但相對來講，云呼（虛擬號線路）是最穩(wěn)定、最高效的，得益于它有以下極大優(yōu)勢：

第一：零封卡

云呼線路實際上就是運營商拿出來專門做電銷的，所以高頻的問題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費的更換新的線路，這也是它最大的優(yōu)勢。

第二：不辦卡

用公司的資質去申請，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號碼，完全獨享的，不是號碼池的，并且，座機和手機號都可以選擇。

第三：外顯全國

除了西藏新疆外，全國各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問題外，還有自帶是CRM客戶管理系統(tǒng)。對不同類別的客戶進行分類管理、智能識別，過濾掉劣質的、高投訴的號碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當然，它有這么多好處的同時，也存在不足之處。因為是運營商提供的號碼，不是外顯我們真實的號碼，所以針對某些行業(yè)，客戶想加社交軟件的，這個線路就不太適合了。

鑒于運營商如何選擇電話外呼系統(tǒng)的嚴格管控如何選擇電話外呼系統(tǒng)，個人手機卡做電銷的時代早已不復存在，電銷外呼系統(tǒng)的時代已經到來。

外呼系統(tǒng)是致力于服務電銷公司的，一整套軟件系統(tǒng)，可以在電腦或者手機APP登錄，并提供給員工打電話使用，每個外呼系統(tǒng)后臺會配置一條電銷線路，通過電銷線路，員工才能正常打電話，電銷系統(tǒng)還會提供一些基礎的工作輔助功能(OA,CRM,人員管理等)

市面上的外呼系統(tǒng)有很多，但是不是所有的都能解決問題。外呼系統(tǒng)最主要的就是線路，線路的穩(wěn)定性和撥打方式決定是否可以解決封卡的問題。

外呼系統(tǒng)提供，員工管理，客戶管理，外呼管理三大類的管理功能，方便員工管理自己的客戶和信息。方便管理員管理公司的各項數據。

外呼系統(tǒng)最重要的功能是提供給電銷公司，打電話的功能，解決封卡封號問題，每個號碼一天可以打300-1000通電話，這個功能是通過外呼系統(tǒng)后臺的電銷線路實現(xiàn)的。外呼系統(tǒng)的申請是需要以公司為單位報備申請的。不同的線路有不同的方式。

那么外呼系統(tǒng)的線路分為哪幾種？該如何去做選擇呢？

1、回撥線路

原理：是通過運營商的轉接，代替業(yè)務員打電話，業(yè)務員只要輸入號碼，運營商會給這個客戶和業(yè)務員都打電話，雙方都接聽就可以如何選擇電話外呼系統(tǒng)了。客戶那邊顯示的來電還是業(yè)務員自己的號碼

回撥線路細分下來分為3種

1、AXB線路

2、移動回撥線路

3、電信回撥線路

三種線路簡單的對比如下：

2、虛擬號線路

業(yè)務員必須在電腦上登錄系統(tǒng)，插上耳麥直接撥打客戶手機號，跟客戶的手機通話

客戶那邊看到的來電是一個全新的手機號，手機號的歸屬地是事先申請的固定城市

單個號碼后期標記次數多，可以申請更換一個新的手機號

虛擬號細分可以分為兩類：

1、專線線路

簡單地說就是每個公司使用自己申請到的號碼。其他公司的用不了，獨立區(qū)分的。防止收到其他不正規(guī)客戶，影響到自己的線路

2、號碼池線路

簡單地說就是所有客戶一起用同一批號碼，可能導致標記很快，接聽率很低，而且自己公司很正規(guī)也可能會因為其他公司違規(guī)的影響自己

為什么選擇我們數企外呼系統(tǒng)？

1、三大運營商18年長期合作：

數企外呼系統(tǒng)經過18年的發(fā)展，已經累計服務30萬+坐席，合作超過3萬家企業(yè)，在外呼行業(yè)口碑良好。與運營商長期合作，業(yè)務管控和業(yè)務質量常年排名前列，行業(yè)口碑良好。

2、堅持最嚴格的行業(yè)管控和質檢，對在線所有客戶負責：

我們堅持最嚴格的行業(yè)管控，線路管控和客戶管控。堅持每個客戶配置專線，獨立審核。數企外呼系統(tǒng)致力于為中國電銷企業(yè)提供長期穩(wěn)定安全的外呼解決方案。

3、自有IDC數據中心，自有研發(fā)團隊，專業(yè)的售后客服團隊

數企完全自有本地服務器，自有本地IDC數據中心，最大程度的保護客戶的信息安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定，可以實現(xiàn)日億級流量的平穩(wěn)運行和信息安全。

數企自有300人的研發(fā)團隊，全部產品均是自主研發(fā)和維護。根據客防的需求對系統(tǒng)的性能和功能進行及時的調整，以及系統(tǒng)免費升級維護服務

數企對每個客戶都建立獨立的客服對接群，工作日內60秒內回復客戶提出的任何系統(tǒng)和線路問題。讓客戶的問題及時解決和及時反饋到技術端。讓客戶真的放心！

現(xiàn)在市面上這么多的外呼系統(tǒng)，都說可以解決封卡封號的問題，是不是真的？靠譜嗎？為什么價格相差這么多？作為之前沒有用過外呼系統(tǒng)的小白怎么辨別靠不靠譜？其實有這些疑問都是可以理解的，接下來我為大家簡單介紹下外呼系統(tǒng)。

首先可以考慮下為什么電銷行業(yè)會用到外呼系統(tǒng)？

隨著電信詐騙等情況不斷發(fā)生，工信部那邊為了避免出現(xiàn)這種情況，對于個人實名辦的卡高頻呼出進行一定管控，那么產生封卡封號的問題便成了電銷行業(yè)開展業(yè)務過程中產生阻礙。那用外呼系統(tǒng)就能完全解決這個問題嗎？其實也是要分情況的，外呼系統(tǒng)實際包含系統(tǒng)和線路，線路是要跟運營商對接的，一般外呼系統(tǒng)公司想要做的長期穩(wěn)定，那一些行業(yè)是不接的，像金融、貸款、房產、醫(yī)療等。還有一種情況是被客戶實名投訴被核實錄音與客戶產生辱罵爭執(zhí)等不合規(guī)行為產生的封卡封號問題也沒有辦法去解決，所以這就要要求業(yè)務員的溝通方式等行為了。除此以外，如果只是高頻呼出而導致的封卡封號問題，用外呼系統(tǒng)是可以完全規(guī)避的。（怎么規(guī)避的可以參考我前面的文章哦）

那每一家外呼系統(tǒng)都說可以解決這個問題，是不是應該選擇越便宜的越好？

其實也遇到很多第一次選擇外呼系統(tǒng)的老板，會對比好多家，結果選擇了最便宜的那一家。不予評價，但是也有很多老板用了一次或兩次外呼系統(tǒng)再去選擇外呼系統(tǒng)時最注重的就是穩(wěn)定和測試。為什么會產生這樣的情況，因為上面我有提過要看線路，因為像我們家是向運營商申請的公司專線而不是中繼線，專線需要公司提供各種資料，所有公司用一個線路，一旦一家出現(xiàn)了問題，那么其他家就會受連累。而且也要分是全國線路還是地方線路。所以需要一定的成本，再說公司不可能不盈利。

所以在去選擇一家靠譜的外呼系統(tǒng)公司可以綜合考慮在進行選擇。

市面上林林總總的云呼叫系統(tǒng)數不勝數，為何魚鷹在坐擁超20萬坐席大體量的同時還能保持快速發(fā)展，品牌口碑不斷提升？因為魚鷹云呼叫切切實實的幫助到了有外呼需求的企業(yè)，而且不是一些功能上的幫助，而是徹底的提升企業(yè)的數字化水平。魚鷹云呼叫是如何幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績提升60%的，從傳統(tǒng)電銷過渡到云呼叫中心的8大理由是什么：

1、管理簡單效率提升：魚鷹云呼叫自帶OA及CRM系統(tǒng)，自動完成內部團隊管理同時進行客戶信息管理，管理自動化自然帶來企業(yè)效率的顯著提升。

2、團隊協(xié)作更緊密：系統(tǒng)帶來的共享文檔、共享進度等功能方便了企業(yè)員工及時分享溝通，交流進度。大大提升了每個員工的參與感與積極性。

3、客戶信息控制：魚鷹云呼叫系統(tǒng)嚴格控制客戶信息，老銷售離職帶不走客戶，新員工入職無縫對接。杜絕了以前客戶跟著銷售走的尷尬問題。

4、信息安全性高：云端存儲企業(yè)文檔及信息的特性，信息安全尤為重要。魚鷹云呼叫采用15種信息數據安全技術保障應用安全、PBX安全、服務器系統(tǒng)安全。

5、數據恢復：誤刪、硬件故障、惡意刪除等情況時有發(fā)生，企業(yè)選用了魚鷹云呼叫系統(tǒng)后能夠將重要文檔保存在云端，隨時恢復重要信息再不丟失。

6、多端更便捷：魚鷹云呼叫中心，插上耳麥電腦就能直接打電話，下載手機APP，在哪都能打，雙端同步暢享移動辦公。

7、系統(tǒng)的拓展性：按業(yè)務發(fā)展需要，坐席隨意增加，隨用隨開不浪費，各類管理軟件，增值服務即插即用。

8、小投入，搭建快：只需低廉軟件費用就能立刻開通云呼叫中心，無需前期大量投入，無需費時硬件搭建。

在軟件功能的研發(fā)迭代上，魚鷹云呼叫精益求精，但魚鷹沒有忘記云呼叫運行的根本要求——穩(wěn)定線路。好的線路一直是魚鷹的長期追求，為此魚鷹與三大運營商長期合作，提供了回撥線路、虛擬號線路。無限撥打，外顯號碼歸屬地自選，讓接通率更高。

數企·深圳市八度云計算信息技術有限公司成立于2013年，公司專注于云計算SaaS管理軟件的研發(fā)、測試與維護等服務領域，是一家致力于互聯(lián)網應用和服務的互聯(lián)網高新技術企業(yè)。公司在云呼叫中心系統(tǒng)、大數據管理系統(tǒng)、移動辦公系統(tǒng)、CRM客戶管理系統(tǒng)、渠道管理系統(tǒng)等領域精耕細作，依靠優(yōu)質的系統(tǒng)解決方案和細致周到的服務持續(xù)為10萬+客戶企業(yè)的數字化轉型保駕護航。

公司旗下的魚鷹云呼叫中心系統(tǒng)基于數企云計算平臺和大數據應運而生，是集云計算、云語音服務、數企智能CRM客戶管理系統(tǒng)、移動電話、座機電話、即時通訊于一體的多渠道多角色企業(yè)云通訊服務系統(tǒng)。

數企以百余人核心開發(fā)團隊為保障，上百人優(yōu)質服務團隊為支撐，公司強勢布局深圳、上海、合肥，以點及面輻射全球20萬家用戶企業(yè)。數企響應“數字中國”“網絡強國”的政策號召，為時代發(fā)展和社會進步發(fā)光發(fā)熱

外呼系統(tǒng)的種類有很多，不同的行業(yè)可以使用的線路也不一樣，系統(tǒng)功能都是大同小異了，首先肯定要選擇一個系統(tǒng)模式適合自己業(yè)務的，然后最好公司的資質可以，系統(tǒng)功能完善，線路齊全的公司，其次是專業(yè)性和售后服務。

目前電銷最常用的有兩種

一是axb線路，它是由系統(tǒng)先打給中間號，再由中間號打給客戶，這樣業(yè)務手機只和線路電話有聯(lián)系，就不會產生高頻外呼陌生號碼，客戶接到的外顯還是業(yè)務手機號，客戶看到也可以回撥過來，還有自動篩選功能，對于投訴率高的客戶可以自動過濾。

二是回呼線路，通過電腦或手機端發(fā)起呼叫，先打給業(yè)務員，在業(yè)務接聽后，再由中間號打給客戶，雙方全程處于接聽狀態(tài)，也就是通過把呼叫改變成被叫，這樣就不會因為長期外呼導致封號，并且外顯還是真實號碼，接通率很高

三是中繼線路，它是通過號碼池進行滾動撥打，外顯號碼隨機變動。優(yōu)勢在于不存在封號問題，搭配群呼系統(tǒng)效率很高。 劣勢在于一條線路號碼池多家公司使用呼出，導致電話接通量會相對性比較低。

電銷公司可以根據自己業(yè)務需求選擇合適的系統(tǒng)。

1，客戶資源陌call的情況下，要求量可以現(xiàn)在通過中繼線路呼出

2，客戶資源相對精準可以選擇axb，或者回撥線路，雙呼線路。

根據行業(yè)特性，業(yè)務需求提供合適的系統(tǒng)聯(lián)系。sunny30373何經理

各電銷企業(yè)在選擇外呼系統(tǒng)時如何選擇電話外呼系統(tǒng)，建議主要從線路如何選擇電話外呼系統(tǒng)，系統(tǒng)功能如何選擇電話外呼系統(tǒng)，價格，售后服務這4個緯度來進行綜合衡量，可更快速地選到適合自己的系統(tǒng)。

1. 線路。應優(yōu)先選擇AXB和回撥線路模式。這2種線路模式均為運營商提供的正規(guī)線路，可外顯號碼并支持回撥，是當前較為穩(wěn)定的線路模式。

2.功能。目前市面上存在的外呼系統(tǒng)通常具備自動撥號、來電彈屏、號碼篩選、客戶管理、公告通知、錄音、掛機短信、工單系統(tǒng)、知識庫、質檢、統(tǒng)計報表等功能。電銷企業(yè)在系統(tǒng)選型時，不妨先在線注冊試用系統(tǒng)來對各項功能進行操作和體驗等，可更精準地判斷該款系統(tǒng)是否能夠匹配自身需求。

3. 價格。市面上的外呼系統(tǒng)多為SaaS版，價格主要分為2種模式，一是僅選用系統(tǒng)的模式，價格約為480~980元/坐席/年；二是選用系統(tǒng)+線路的模式，總價格為系統(tǒng)+線路費用，其中線路費用約為0.12-0.15元/分鐘，不同線路，資費有所不同，電銷企業(yè)按需購買即可。

4. 售后服務。當系統(tǒng)出現(xiàn)BUG等問題時需聯(lián)系售后及時解決，否則將耽誤工作進度，延誤商機，造成不可挽回的損失等。故電銷企業(yè)在選型時，優(yōu)先選擇口碑優(yōu)良并支持7*24h售后服務的提供商，售后更有保障。

如需要了解產品詳情，可電話咨詢專業(yè)客服人員：15358521011（微信同號）