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您好，一般外呼部門(mén)主要針對(duì)移動(dòng)客戶(hù)做服務(wù)回訪、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)宣傳等工作，具體的內(nèi)容您可以咨詢(xún)當(dāng)?shù)?0086，各地市外呼部門(mén)工作職責(zé)略有差異。

外呼主要是向客戶(hù)推薦移動(dòng)的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品包括新推出的流量套餐，近期參加活動(dòng)送優(yōu)惠券，長(zhǎng)期有的是預(yù)存話(huà)費(fèi)送手機(jī)的活動(dòng)，移動(dòng)公司會(huì)為你提供客戶(hù)電話(huà)，這些電話(huà)都是從可以參加活動(dòng)的人選中篩選出來(lái)的，你要做的就是打電話(huà)，向客戶(hù)介紹這些活動(dòng)，讓他認(rèn)可參加你會(huì)從中得績(jī)效。

擴(kuò)展資料：

外呼客服崗位職責(zé)：

1、通過(guò)電話(huà)形式進(jìn)行客戶(hù)維系，告知相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)等。

2、負(fù)責(zé)作好通信運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)的電話(huà)回訪服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)推廣運(yùn)營(yíng)商各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

4、無(wú)須外訪客戶(hù)，寫(xiě)字樓辦公，專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)，耳麥接聽(tīng)，人性化的辦公管理理念。

中國(guó)移動(dòng)10086外呼營(yíng)銷(xiāo)是做什么的

一般外呼部門(mén)主要針對(duì)移動(dòng)客戶(hù)做服務(wù)回訪、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)宣傳等工作，具體的內(nèi)容您可以咨詢(xún)當(dāng)?shù)?0086，各地市外呼部門(mén)工作職責(zé)略有差異。

外呼主要是向客戶(hù)推薦移動(dòng)的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品包括新推出的流量套餐，近期參加活動(dòng)送優(yōu)惠券，長(zhǎng)期有的是預(yù)存話(huà)費(fèi)送手機(jī)的活動(dòng)，移動(dòng)公司會(huì)為你提供客戶(hù)電話(huà)，這些電話(huà)都是從可以參加活動(dòng)的人選中篩選出來(lái)的，你要做的就是打電話(huà)，向客戶(hù)介紹這些活動(dòng)，讓他認(rèn)可參加你會(huì)從中得績(jī)效。

擴(kuò)展資料：

外呼客服崗位職責(zé)：

1、通過(guò)電話(huà)形式進(jìn)行客戶(hù)維系，告知相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)等。

2、負(fù)責(zé)作好通信運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)的電話(huà)回訪服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)推廣運(yùn)營(yíng)商各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

4、無(wú)須外訪客戶(hù)，寫(xiě)字樓辦公，專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)，耳麥接聽(tīng)，人性化的辦公管理理念。

不外包，所以沒(méi)有流程。

10086客戶(hù)服務(wù)熱線通過(guò)人工、自動(dòng)語(yǔ)音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時(shí)不間斷提供有關(guān)中國(guó)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)手機(jī)客戶(hù)在國(guó)內(nèi)主叫10086免收移動(dòng)通話(huà)費(fèi)（通話(huà)產(chǎn)生的長(zhǎng)途費(fèi)按實(shí)收?。?，接聽(tīng)10086來(lái)電免費(fèi)，其他通訊公司號(hào)碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來(lái)收費(fèi)。

10086中國(guó)移動(dòng)熱線號(hào)碼是原客服號(hào)碼1860、1861的全面升級(jí)進(jìn)化版本，從2006年6月18日開(kāi)始使用。10086自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)為客戶(hù)提供了部分業(yè)務(wù)的查詢(xún)、辦理以及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)服務(wù)；如果客戶(hù)有溝通的需求，還可通過(guò)撥打10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺(tái)；10086短信營(yíng)業(yè)廳使得客戶(hù)想辦理或退訂某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，只需發(fā)送相應(yīng)內(nèi)容至10086即可。

移動(dòng)外呼主要是向客戶(hù)推薦移動(dòng)的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品包括新推出的流量套餐、近期參加活動(dòng)送優(yōu)惠券，長(zhǎng)期有的是預(yù)存話(huà)費(fèi)送手機(jī)的活動(dòng)。

外呼是現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)呼出服務(wù)主動(dòng)發(fā)起對(duì)客戶(hù)的呼叫。

外呼，可以用于市場(chǎng)分析，例如可以通過(guò)它按照名單自動(dòng)撥通大量用戶(hù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，或者客戶(hù)回訪等活動(dòng)。

移動(dòng)外呼班長(zhǎng)回答中山移動(dòng)外呼系統(tǒng)：

您好，目前移動(dòng)公司的外呼員是沒(méi)有辦法偷懶的。因?yàn)橹猩揭苿?dòng)外呼系統(tǒng)我們的外呼系統(tǒng)是能計(jì)算外呼量和通話(huà)時(shí)長(zhǎng)的，即你一天撥通多少個(gè)電話(huà)，一天撥通電話(huà)的時(shí)間。你低于通話(huà)數(shù)和通話(huà)時(shí)長(zhǎng)都是要受到處罰的！

還可以，這種基本是外包三方單位，不到迫不得已或者只是抱著學(xué)習(xí)態(tài)度短期干一下電話(huà)外呼就行了，外呼移動(dòng)這種通訊運(yùn)營(yíng)商的外呼是最折磨人的。

因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)通過(guò)電話(huà)外呼辦理其實(shí)是相對(duì)簡(jiǎn)單的不需要轉(zhuǎn)賬等其他操作方式所以我感覺(jué)運(yùn)營(yíng)商使用電話(huà)外呼是最頻繁的而且相比來(lái)說(shuō)也是最簡(jiǎn)單直接有效的。

擴(kuò)展資料：

外呼就是外包的10086，所撥打的10086電話(huà)有百分之80應(yīng)該都是外包的外呼！可以說(shuō)一個(gè)縣公司的業(yè)務(wù)基本靠外呼撐起大半江山。

對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)長(zhǎng)期的外呼是無(wú)意義的，技術(shù)含量不高唯一可以說(shuō)的優(yōu)點(diǎn)就是對(duì)自己忍耐力有極大的提高，其他的學(xué)不到什么技術(shù)等等，所以不建議從事外呼這個(gè)行業(yè)。