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10085是中國移動(dòng)中國移動(dòng)外呼電話營銷系統(tǒng)的官方電話。它的全稱是中國移動(dòng)營銷服務(wù)熱線中國移動(dòng)外呼電話營銷系統(tǒng)，也是中國移動(dòng)唯一指定的營銷服務(wù)熱線。中國移動(dòng)的客服代表會(huì)通過10085這個(gè)號(hào)碼幫助用戶第一時(shí)間知曉話費(fèi)優(yōu)惠或者購機(jī)優(yōu)惠等活動(dòng)中國移動(dòng)外呼電話營銷系統(tǒng)，中國移動(dòng)還要求客服人員，只能在最合適的時(shí)間，最合適的活動(dòng)，才允許向用戶致電。

中國移動(dòng)的特點(diǎn)

移動(dòng)通信利用無線電波作為介質(zhì)進(jìn)行信息傳輸，無線信道的復(fù)雜性和干擾遠(yuǎn)比有線信道要高的多，且無線通信的容量有限，移動(dòng)通信可利用的頻譜資源非常有限，目前常用的一般都是5GHz以下，未來5G系統(tǒng)可能會(huì)引入毫米波頻段。

由于移動(dòng)性的特點(diǎn)，相應(yīng)的功率控制，越區(qū)切換，漫游等跟蹤技術(shù)比固網(wǎng)復(fù)雜，所以移動(dòng)通信系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也比固網(wǎng)相對(duì)復(fù)雜，移動(dòng)通信幾乎集中了所有有線和無線通信的技術(shù)成果。采用了高效調(diào)制器，信道編碼，交織，均衡和語音編碼技術(shù)，使系統(tǒng)具有高頻譜效率。

您好中國移動(dòng)外呼電話營銷系統(tǒng)，一般外呼部門主要針對(duì)移動(dòng)客戶做服務(wù)回訪、業(yè)務(wù)營銷宣傳等工作，具體中國移動(dòng)外呼電話營銷系統(tǒng)的內(nèi)容您可以咨詢當(dāng)?shù)?0086，各地市外呼部門工作職責(zé)略有差異。

外呼主要是向客戶推薦移動(dòng)的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品包括新推出的流量套餐，近期參加活動(dòng)送優(yōu)惠券，長期有的是預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)的活動(dòng)，移動(dòng)公司會(huì)為你提供客戶電話，這些電話都是從可以參加活動(dòng)的人選中篩選出來的，你要做的就是打電話，向客戶介紹這些活動(dòng)，讓他認(rèn)可參加你會(huì)從中得績效。

擴(kuò)展資料：

外呼客服崗位職責(zé)：

1、通過電話形式進(jìn)行客戶維系，告知相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)等。

2、負(fù)責(zé)作好通信運(yùn)營商客戶的電話回訪服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)推廣運(yùn)營商各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

4、無須外訪客戶，寫字樓辦公，專業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)，耳麥接聽，人性化的辦公管理理念。

10085給我打電話是干什么的？

10085是中國移動(dòng)全網(wǎng)集中的電話營銷渠道，主要是中國移動(dòng)的推銷服務(wù)。

一般來說，10085是不會(huì)隨便打擾客戶的，只會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候撥通客戶的號(hào)碼。通過后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析，中國移動(dòng)的智能客服系統(tǒng)會(huì)幫助10085客服人員主動(dòng)篩選套餐或業(yè)務(wù)使用情況不合理、存在消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化可能性的客戶。

而客服人員收到提醒后，會(huì)認(rèn)真了解每一位客戶近期的流量、費(fèi)用異常情況，并根據(jù)實(shí)際情況，選擇最適合該客戶的資費(fèi)組合或者優(yōu)惠活動(dòng)，打電話向客戶進(jìn)行推薦。

接到10085如何應(yīng)對(duì)

接到10085的電話不用慌，放心聽聽客服人員為您介紹的定制化服務(wù)內(nèi)容。而聲稱是“中國移動(dòng)官方”的各種手機(jī)號(hào)或者座機(jī)號(hào)碼，都是虛假的，這里需要簡甄別。

此外，10085電話只能由中國移動(dòng)的客服人員主動(dòng)呼叫客戶，如果您回?fù)苓^去是不能和客服人員直接對(duì)話的。為了不打擾到客戶，客服人員只會(huì)在有需要的情況下才會(huì)主動(dòng)聯(lián)系，并為客戶推薦最優(yōu)服務(wù)。

以上內(nèi)容參考：百度百科-10085

01

10085是中國移動(dòng)通信有限公司全網(wǎng)集中的電話營銷渠道，是中國移動(dòng)給客戶主動(dòng)服務(wù)的電話平臺(tái)，基本業(yè)務(wù)是推銷手機(jī)、參加活動(dòng)調(diào)查問卷等。如對(duì)電話中的服務(wù)有疑問，可以撥打移動(dòng)公司的客服電話，或者去營業(yè)廳進(jìn)行咨詢。

中國移動(dòng) 10085 是隸屬于中國移動(dòng)公司的4G服務(wù)專線，它是一個(gè)全國的服務(wù)熱線。是為了每一個(gè)用戶的消費(fèi)在做減法的一個(gè)服務(wù)熱線。10085創(chuàng)立于2014年9月，是為了支持中國移動(dòng)4G發(fā)展而設(shè)立的號(hào)碼。雖然10085并不是詐騙電話，但還是要注意區(qū)分，有些類似號(hào)碼就屬于詐騙電話，自己還是要注意區(qū)分。

10085是中國移動(dòng)外呼電話，基本是推銷手機(jī)、參加活動(dòng)調(diào)查問卷等等這一系列。10085和10086一樣都是中國移動(dòng)的號(hào)碼，只是功能有區(qū)別。一個(gè)是營銷渠道號(hào)碼，一個(gè)是客服電話。10085是負(fù)責(zé)電話銷售和問卷調(diào)查的，但是不要因?yàn)槭侵袊苿?dòng)的號(hào)碼就放松警惕。如對(duì)電話中的服務(wù)有疑問，可以撥打移動(dòng)公司的客服電話，或者去營業(yè)廳進(jìn)行咨詢。

10085是中國移動(dòng)的營銷專線，并不是詐騙電話。一般來說，中國移動(dòng)、中國電信都不會(huì)主動(dòng)用10001和10086給客戶打電話。但是為了給客戶推銷業(yè)務(wù)，中國移動(dòng)和電信就會(huì)開一些10085這樣類似的號(hào)碼來給客戶打電話，推銷業(yè)務(wù)，但實(shí)際上并不是詐騙電話。

一般外呼部門主要針對(duì)移動(dòng)客戶做服務(wù)回訪、業(yè)務(wù)營銷宣傳等工作，具體的內(nèi)容您可以咨詢當(dāng)?shù)?0086，各地市外呼部門工作職責(zé)略有差異。

外呼主要是向客戶推薦移動(dòng)的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品包括新推出的流量套餐，近期參加活動(dòng)送優(yōu)惠券，長期有的是預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)的活動(dòng)，移動(dòng)公司會(huì)為你提供客戶電話，這些電話都是從可以參加活動(dòng)的人選中篩選出來的，你要做的就是打電話，向客戶介紹這些活動(dòng)，讓他認(rèn)可參加你會(huì)從中得績效。

擴(kuò)展資料：

外呼客服崗位職責(zé)：

1、通過電話形式進(jìn)行客戶維系，告知相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)等。

2、負(fù)責(zé)作好通信運(yùn)營商客戶的電話回訪服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)推廣運(yùn)營商各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

4、無須外訪客戶，寫字樓辦公，專業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)，耳麥接聽，人性化的辦公管理理念。