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外呼系統(tǒng)的種類(lèi)有很多，不同的行業(yè)可以使用的線(xiàn)路也不一樣，系統(tǒng)功能都是大同小異了，首先肯定要選擇一個(gè)系統(tǒng)模式適合自己業(yè)務(wù)的，然后最好公司的資質(zhì)可以，系統(tǒng)功能完善，線(xiàn)路齊全的公司，其次是專(zhuān)業(yè)性和售后服務(wù)。

目前電銷(xiāo)最常用的有兩種

一是axb線(xiàn)路，它是由系統(tǒng)先打給中間號(hào)，再由中間號(hào)打給客戶(hù)，這樣業(yè)務(wù)手機(jī)只和線(xiàn)路電話(huà)有聯(lián)系，就不會(huì)產(chǎn)生高頻外呼陌生號(hào)碼，客戶(hù)接到的外顯還是業(yè)務(wù)手機(jī)號(hào)，客戶(hù)看到也可以回?fù)苓^(guò)來(lái)，還有自動(dòng)篩選功能，對(duì)于投訴率高的客戶(hù)可以自動(dòng)過(guò)濾。

二是回呼線(xiàn)路，通過(guò)電腦或手機(jī)端發(fā)起呼叫，先打給業(yè)務(wù)員，在業(yè)務(wù)接聽(tīng)后，再由中間號(hào)打給客戶(hù)，雙方全程處于接聽(tīng)狀態(tài)，也就是通過(guò)把呼叫改變成被叫，這樣就不會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)期外呼導(dǎo)致封號(hào)，并且外顯還是真實(shí)號(hào)碼，接通率很高

三是中繼線(xiàn)路，它是通過(guò)號(hào)碼池進(jìn)行滾動(dòng)撥打，外顯號(hào)碼隨機(jī)變動(dòng)。優(yōu)勢(shì)在于不存在封號(hào)問(wèn)題，搭配群呼系統(tǒng)效率很高。 劣勢(shì)在于一條線(xiàn)路號(hào)碼池多家公司使用呼出，導(dǎo)致電話(huà)接通量會(huì)相對(duì)性比較低。

電銷(xiāo)公司可以根據(jù)自己業(yè)務(wù)需求選擇合適的系統(tǒng)。

1，客戶(hù)資源陌call的情況下，要求量可以現(xiàn)在通過(guò)中繼線(xiàn)路呼出

2，客戶(hù)資源相對(duì)精準(zhǔn)可以選擇axb，或者回?fù)芫€(xiàn)路，雙呼線(xiàn)路。

根據(jù)行業(yè)特性，業(yè)務(wù)需求提供合適的系統(tǒng)聯(lián)系。sunny30373何經(jīng)理

1.準(zhǔn)備工作：辦公用品、心里素質(zhì)、相關(guān)知識(shí)、系統(tǒng)支持

2.開(kāi)頭語(yǔ)：禮貌用語(yǔ)+自我介紹+來(lái)電目的

3.外呼進(jìn)程：信息搜集、按需歸納、詢(xún)問(wèn)整理、是否跟進(jìn)

4.結(jié)束語(yǔ)：禮貌用語(yǔ)+約定時(shí)間

AOFAX呼叫中心系統(tǒng)怎么才能自動(dòng)外呼群呼？

AOFAX呼叫中心系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)采用不同的外呼功能：

※針對(duì)潛在客戶(hù)外呼場(chǎng)景的需求調(diào)查、市場(chǎng)宣傳、服務(wù)推介等；

※針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)外呼場(chǎng)景的節(jié)目銷(xiāo)售、活動(dòng)邀請(qǐng)、促銷(xiāo)告知等；

※針對(duì)意向客戶(hù)外呼場(chǎng)景的訂購(gòu)確認(rèn)、服務(wù)開(kāi)通等；

※針對(duì)成交用戶(hù)外呼場(chǎng)景的服務(wù)回訪(fǎng)、客戶(hù)關(guān)懷、增值服務(wù)等；

※針對(duì)流失客戶(hù)外呼場(chǎng)景的客戶(hù)挽留、調(diào)查關(guān)懷等。

此外為了提供用戶(hù)分類(lèi)、客戶(hù)資料、交易習(xí)慣、群體特性等數(shù)據(jù)，

AOFAX呼叫中心集成CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)完整全面，數(shù)據(jù)詳細(xì)可循。在儲(chǔ)存了一定量的客戶(hù)信息之后，可以對(duì)客戶(hù)消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)層次的分析，預(yù)測(cè)消費(fèi)傾向。多維度的統(tǒng)計(jì)分析，可以精準(zhǔn)定位出潛在客戶(hù)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)手段及語(yǔ)音導(dǎo)航引導(dǎo)其消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。

電話(huà)外呼系統(tǒng)辦理流程：

1、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)外呼系統(tǒng)需求調(diào)研：需求坐席數(shù)量、功能要求、建設(shè)形式（租用/自建）等

2、簡(jiǎn)呼銷(xiāo)售、技術(shù)人員給出價(jià)格方案、系統(tǒng)建設(shè)方案。與客戶(hù)進(jìn)行溝通，確定實(shí)施方案。

3、對(duì)有需要試用的客戶(hù)，進(jìn)行7天免費(fèi)試用，滿(mǎn)意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后，準(zhǔn)備好所需設(shè)備（電話(huà)外呼系統(tǒng)租用形式的客戶(hù)，硬件需要網(wǎng)關(guān)、話(huà)機(jī)，自建呼叫中心需要網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、耳麥、普通話(huà)機(jī)），上門(mén)安裝調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)。

5、安裝完成后，客戶(hù)正式使用，如遇到任何問(wèn)題，歡迎咨詢(xún)簡(jiǎn)呼相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行上門(mén)或遠(yuǎn)程解決。

更多關(guān)于外呼系統(tǒng)的具體信息可以到基智云了解一下，基智云總部位于北京，在青島、重慶、上海、深圳設(shè)立分公司。核心團(tuán)隊(duì)均來(lái)自百度、微軟、阿里等頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和埃森哲等國(guó)際咨詢(xún)公司。有著完善的服務(wù)體系。專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，一對(duì)一專(zhuān)屬客戶(hù)服務(wù)、7*24小時(shí) 隨時(shí)響應(yīng)客戶(hù)訴求。想知道更多？快來(lái)關(guān)注“基智科技”