智能語音呆板人零碎天天可被動外呼800-1000通德律風(fēng)德律風(fēng)呆板人模板，是正常人工的6-8倍。AI的加持可能完成真人語音對話，可能及時回聲、響應(yīng)突發(fā)詢問德律風(fēng)呆板人模板；以致反對打斷呼入轉(zhuǎn)人工德律風(fēng)呆板人模板：仿照真人任務(wù)場景，感情典范化、話術(shù)典范化，可分解不同標(biāo)的目的客戶群，制定多種語音話術(shù)模板；同時提供精準(zhǔn)年夜數(shù)據(jù)，通話數(shù)據(jù)正確到秒，完成對話關(guān)鍵詞智能提取，全程錄音，年夜數(shù)據(jù)便簽智能分類，被動性別辨認(rèn)等。

智能語音呆板人核心技術(shù)分解

首要運(yùn)用德律風(fēng)呆板人模板了語音辨認(rèn)、人造語音措置、語音歸并、呆板進(jìn)修這四種核心技術(shù)，從而構(gòu)建了一位可能被客戶供認(rèn)、公司安心的“懂營業(yè)、全套路、能分解、會進(jìn)修”的美滿員工，完成了電銷客服專家的AI化。

語音辨認(rèn)首要是存眷被動且準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)錄人類語音的AI技術(shù)，它與圖像辨認(rèn)技術(shù)、呆板進(jìn)修技術(shù)是人工智能領(lǐng)域三年夜核心技術(shù)。基顧的語音辨認(rèn)技術(shù)首要措置不同口音、背景噪聲、辨別同音異形/異義詞，同時還需要具備跟上失常語速的任務(wù)速度。語音辨認(rèn)就好比“呆板的聽覺零碎”，經(jīng)由過程辨認(rèn)和大白，把語音旌旗燈號變動為相應(yīng)的文本或命令。這外面最關(guān)鍵的技術(shù)是呆板的辨認(rèn)準(zhǔn)確率，此刻的辨認(rèn)率在工程環(huán)境下已底子達(dá)到90%以上，在生活職場要害下，支流ASR服務(wù)商能達(dá)到80%閣下的辨認(rèn)率。國際頂尖科研機(jī)構(gòu)及企業(yè)，達(dá)到深度合作，基于十年通信語料素材，同共研制打磨語音辨認(rèn)核心引擎。

人造語音措置運(yùn)用面前有年夜量的基礎(chǔ)任務(wù)和呆板進(jìn)修模型。利用NLP，咱們可能讓呆板來履行被動摘錄，翻譯，聯(lián)系關(guān)系提取，情感分解，話題聯(lián)系等任務(wù)，像人一樣措置龐雜的文本。此刻針對金融、教育與房產(chǎn)領(lǐng)域，停止了針對性的NLP語音練習(xí)優(yōu)化，以保證在三個電銷外呼行業(yè)，具備更高的NLP數(shù)據(jù)措置才干。

語音歸并即是將文字信息轉(zhuǎn)化為聲音信息，給呆板配上“人聲”。出色的TTS需要年夜量的語料庫，成熟的、可商用的TTS的歸并音，在音色、人造度等方面的暗示均可能湊近人聲。此刻，行業(yè)內(nèi)根據(jù)人聲定制的TTS，需錄制原聲1000小時，費(fèi)用達(dá)40萬元。而且成效還與正常人聲在語音語調(diào)等音色方面，仍有很年夜差距。在反對TTS的基礎(chǔ)上，著重反對真人灌音反對，以及高效的在線灌音更新方式，以最年夜化的汲引人機(jī)交互時的擬真度。

呆板進(jìn)修指的是策畫機(jī)零碎毋庸按照顯式的順序指令，而只依靠數(shù)據(jù)來汲引自身功用的才干。此中心在于，呆板進(jìn)修是從數(shù)據(jù)中被動發(fā)現(xiàn)方式，方式一旦被發(fā)現(xiàn)便可用于預(yù)測。好比，給予呆板進(jìn)修系統(tǒng)一個對于生意工夫、商家、地點(diǎn)、代價及生意是否公道等諾言卡生意信息的數(shù)據(jù)庫，零碎就會進(jìn)修到可用來預(yù)測諾言卡欺詐的方式。措置的生意數(shù)據(jù)越多，預(yù)測就會越準(zhǔn)確，呆板也就會“更伶俐”。

【龍騁AI智能語音】