一套基本的電話機器人話術通常包含以下幾個環(huán)節(jié); 　

1)開場白： 　

簡單的介紹業(yè)務(需求)，并詢問對方是否感興趣(興趣) 　

2)介紹： 　　

詳細的介紹業(yè)務，解讀產(chǎn)品價值，并確認對方的興趣 　　

3)挽回： 　　

在對方?jīng)]有表示需要、也沒有表現(xiàn)出興趣的情況下，我們進行苦口婆心的說服，試圖找回 場子 　

4)邀約： 　　

對方聽了我們的話術，或模棱兩可、或佛系隨性、或糾結機警，我們此時通過主動邀約來 進一步試探，推進成交機會 　　一個出色的開場白，一定不能占據(jù) “生死21秒” 的過多時間。

電話機器 人的數(shù)據(jù)顯示，當開場白超過14秒時，受眾的注意力和耐心會急劇下降，所以我們最好設計一句在14秒 鐘之內就可以說完的開場。14秒的時間，以正常人的語速，大概可以說2-3句話。 挽回話術的核心要素是： 　　1)盡快逃離營銷角色，進入中立口吻 　　2)強調他們的同行正在使用你們的產(chǎn)品 　　3)強調你們的產(chǎn)品相比于他們當前的解決方案更有效力 　　而挽回話術如果有效，我們便可以順利的進入電話機器人最后一個環(huán)節(jié)：邀約。 　　邀約是轉化的第一步。邀約可以是邀請對方試聽你的課程，也可以是請求發(fā)些資料給對方 看看，也有可能是到店實際體驗一下產(chǎn)品服務。

無論是哪種，邀約都是在制造新的營銷觸點。即由原來 的電話弱觸點，切換成某種形式更加具體、效力更強的觸點。（來源網(wǎng)絡）。