新技術(shù)在社會演變中繼續(xù)發(fā)揮關(guān)鍵作用，包括消費行業(yè)的劇變。隨著這些新的進(jìn)步和其他影響力的驅(qū)動因素，消費者的期望正在發(fā)生變化，行業(yè)線路正在模糊，數(shù)字化的干擾者正在涌現(xiàn)。

幾乎每個公司現(xiàn)在都處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型期，因為它旨在保持?jǐn)?shù)字時代的相關(guān)性。為了更好地了解公司如何應(yīng)對這一重大轉(zhuǎn)變，有調(diào)查機構(gòu)對全球1,445名專業(yè)人士進(jìn)行了行業(yè)洞察調(diào)查。調(diào)查顯示公司正在進(jìn)行技術(shù)投資，以及業(yè)界人士如何看待這些影響未來商業(yè)的舉措。

在接下來的五年中，受訪者將云計算和物聯(lián)網(wǎng)(IoT)確定為計劃投資的前兩種技術(shù)。超過一半的受訪者表示他們的公司正計劃進(jìn)行此類投資。

圍繞自動駕駛汽車，5G網(wǎng)絡(luò)和區(qū)塊鏈等技術(shù)，受訪者希望看到他們的公司在未來五年內(nèi)對這些技術(shù)進(jìn)行計劃投資。受訪者還認(rèn)為云在過去12個月中對企業(yè)影響最大的技術(shù)投資。隨著物聯(lián)網(wǎng)移動中心階段的推進(jìn)，預(yù)計這將在未來五年內(nèi)發(fā)生轉(zhuǎn)變。接近60%的受訪者將云計算和人工智能等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響列入其他流行技術(shù)。

這種向更多支持互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變被簡稱為IoT。隨著傳感器成本的下降和處理能力的增加，近年來這項技術(shù)已經(jīng)蒸蒸日上，因此可以連接更多的東西、人員和設(shè)備。在未來主義世界中，周圍環(huán)境中的一切都可以在沒有人為干預(yù)的情況下進(jìn)行交流。物聯(lián)網(wǎng)將會產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，例如包括智慧城市應(yīng)用。

國內(nèi)最大的物聯(lián)網(wǎng)卡交易平臺物聯(lián)卡之家（http://www.wulianka.cn）指出，物聯(lián)網(wǎng)可以使零售商能夠跟蹤訂單從訂單開始到達(dá)消費者家門口的時間。耐用品制造商可通過提供預(yù)測性維護(hù)和性能分析等輔助服務(wù)，利用連接與消費者建立長期關(guān)系。關(guān)聯(lián)事物的數(shù)量也意味著更多數(shù)據(jù)，營銷人員可以通過這些數(shù)據(jù)深入了解消費者行為，從而為個人消費者定制更直觀的網(wǎng)站。

在短期內(nèi)，受訪者認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)在提高客戶參與度方面影響最大，其中包括定制營銷和個性化推薦。盡管如此，在接下來的五年里，受訪者認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)自動化變得更為普遍，因此對最終購買決策影響最大。機器輔助商務(wù)的到來可能是物聯(lián)網(wǎng)時代最為深刻的轉(zhuǎn)變。

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