【800電話會被400電話替代嗎？】先強(qiáng)調(diào)一下400電話和800電話的最大區(qū)別：400電話可以用手機(jī)和固定電話撥打，800電話只能用固定電話撥打；400電話是分?jǐn)偢顿M(fèi)，800電話是接聽方承擔(dān)話費(fèi)。

1、手機(jī)的普及程度。早上十年，手機(jī)還是昂貴的稀有物品，現(xiàn)在幾乎人手一臺。同時(shí)，家庭安裝固定電話的已經(jīng)極少了。

2、可以避免無效電話。因?yàn)閾艽?00電話免費(fèi)，所以會產(chǎn)生很多無效通話，也會產(chǎn)生很多額外的通話時(shí)長，增加了客服工作量。

3、分?jǐn)傇捹M(fèi)降低成本。對于大型企業(yè)的800客服熱線電話，一年幾百萬的電話費(fèi)用很正常，上千萬的也不少，使用400電話直接節(jié)約一半以上。

4、其他原因，比如：試想一下，如果您的客戶是在戶外或者旅途中，即使看到了您的產(chǎn)品和聯(lián)系方式，如果您使用的是800電話，對方卻沒有固定電話和您聯(lián)系，您很可能錯(cuò)失一個(gè)寶貴的客戶資源。但是400電話，卻完美的解決了這個(gè)問題，避免了這個(gè)弊端，無論手機(jī)還是固定電話，都可以自由撥打。

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