開通錄音功能就可以了，找你開通400的服務(wù)商，提交開通就行，不過錄音功能是有功能費的，根據(jù)自己的需要選擇吧。

　　通話錄音功能簡介

　　當(dāng)400號碼接通IVR系統(tǒng)時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應(yīng)也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求；在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。全程錄音文件，保存時間一般不超過1個月。

　　錄音功能→_→:

　　錄音功能優(yōu)勢：

　　第一，方便業(yè)務(wù)人員及時了解客戶狀況，提高銷售成交率，可根據(jù)錄音中體現(xiàn)的不足針對性地對業(yè)務(wù)人員進行培訓(xùn)；

　　第二，錄音可起到憑據(jù)作用，且避免業(yè)務(wù)員因一時聽錯而與客戶發(fā)生歧義沖突，提升客戶滿意度；

　　第三，能夠全面考核員工，大幅提高公司效益;監(jiān)測服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，技術(shù)水平，考核工作能力，分析產(chǎn)品存在問題，收集客戶的意見，為產(chǎn)品改進提供寶貴的依據(jù)及電話費用管理。

　　400電話可謂是售后服務(wù)的神器，擁有如此強大的錄音功能。400電話錄音不但可讓企業(yè)了解消費者心理，同時也能幫助企業(yè)做出針對性的對策，而且又有助于企業(yè)了解員工的工作狀態(tài)，可謂一舉多得，所以，400電話申請開通錄音功能是有用且有必要的。