本篇文章給大家談?wù)劧悇?wù)局電話機(jī)器人，以及稅務(wù)咨詢電話對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、稅務(wù)接待機(jī)器人是什么機(jī)器人？
• 2、400開頭的電話是真的嗎
• 3、稅務(wù)局客服熱線是24小時(shí)的嗎
• 4、稅務(wù)局24小時(shí)人工服務(wù)電話

圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”理念，研發(fā)了一款稅務(wù)接待機(jī)器人，國(guó)辰將智能機(jī)器人與其他智能服務(wù)相結(jié)合。

將可以在自助辦稅終端和電子稅務(wù)局上辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，錄入到機(jī)器人當(dāng)中在緩解辦稅服務(wù)廳壓力的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了讓納稅人多走“網(wǎng)絡(luò)”，少走“馬路”，充分享受智能辦稅帶來(lái)的便利。

與之前的人工智能設(shè)備相比，這款機(jī)器人最大的特點(diǎn)就是具有人臉識(shí)別功能并通過(guò)“云端”與系統(tǒng)連接。

對(duì)轄區(qū)納稅人的身份、圖像等信息的采集，機(jī)器人在接待引導(dǎo)納稅人辦稅的同時(shí)可以自動(dòng)完成對(duì)納稅人身份信息的校驗(yàn)，校驗(yàn)通過(guò)后，自動(dòng)連接辦稅服務(wù)廳叫號(hào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)。

如果一名辦稅人員同時(shí)就職于兩家及以上企業(yè)的情況，將識(shí)別并推送辦稅人現(xiàn)有的關(guān)聯(lián)企業(yè)，供辦稅人選擇。

400開頭的電話一般是騷擾電話稅務(wù)局電話機(jī)器人；

在2015年中央電視臺(tái)3·15晚會(huì)上稅務(wù)局電話機(jī)器人，曝光了騷擾電話網(wǎng)絡(luò)詐騙事件。直指中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商在為騷擾電話提供各種支持，甚至給假冒“10086”、“110”類的詐騙電話開綠燈，即使詐騙電話顯示為虛假主叫號(hào)碼，仍然允許“透?jìng)鳌薄?/p>

2019年3月15日，央視“3·15”晚會(huì)曝光一批無(wú)良企業(yè)借助騷擾電話、違規(guī)違法收集個(gè)人信息的APP等斂財(cái)牟利后，工業(yè)和信息化部高度重視，部領(lǐng)導(dǎo)立即作出部署，第一時(shí)間責(zé)令基礎(chǔ)電信企業(yè)即刻關(guān)停報(bào)道中企業(yè)撥打騷擾電話的語(yǔ)音專線，停止違規(guī)號(hào)碼透?jìng)鳎訌?qiáng)通信資源規(guī)范管理。

攔截措施

1、12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心網(wǎng)站已開辟專門舉報(bào)通道，用戶可以在“舉報(bào)騷擾電話”一欄中填寫“騷擾來(lái)電號(hào)碼”，并指明騷擾形式與來(lái)電時(shí)間，這類舉報(bào)信息將會(huì)由相關(guān)部門協(xié)同處理。

2、同時(shí)也可以通過(guò)12321網(wǎng)站、APP、公眾號(hào)等渠道舉報(bào)。對(duì)于違規(guī)發(fā)送垃圾短信的號(hào)碼，運(yùn)營(yíng)商將采取停機(jī)、列入黑名單、停短信功能等懲處措施。

12366納稅服務(wù)熱線人工坐席的工作時(shí)間為每周一至周五上午9時(shí)至12時(shí)，下午1時(shí)至5時(shí)，自動(dòng)語(yǔ)音提供24小時(shí)全天候服務(wù)。12366納稅服務(wù)熱線”的主要服務(wù)功能包括：納稅咨詢服務(wù)，主要是為納稅人提供稅收法律法規(guī)和政策、征管規(guī)定、涉稅信息等咨詢查詢服務(wù)；辦稅指南服務(wù)，主要是為納稅人辦理稅務(wù)登記、發(fā)票購(gòu)領(lǐng)、申報(bào)納稅等涉稅事項(xiàng)的程序、手續(xù)提供咨詢服務(wù)；涉稅舉報(bào)服務(wù)，主要是為納稅人舉報(bào)稅收違法行為等提供服務(wù)；投訴監(jiān)督服務(wù)，主要是為納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)行風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量及稅務(wù)人員 違法違紀(jì)行為的監(jiān)督投訴提供服務(wù)。目前，全國(guó)有36個(gè)省市(國(guó)稅21個(gè)、地稅15個(gè))稅務(wù)系統(tǒng)開通了“12366納稅服務(wù)熱線”，并有14個(gè)省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)在部分轄區(qū)內(nèi)開通。“12366納稅服務(wù)熱線”已成為稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人提供納稅服務(wù)的重要手段和稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人、社會(huì)各界相互溝通的橋梁。 主要職能

中心設(shè)置了政策咨詢、辦稅指引、投訴受理、涉稅檢舉、意見(jiàn)建議等服務(wù)內(nèi)容。

　 （一）政策咨詢：解答各種稅收法規(guī)、法律、規(guī)章等政策的咨詢；

　 （二）辦稅指引：通過(guò)人工座席或自動(dòng)語(yǔ)音、智能機(jī)器人小智（在線咨詢），面向納稅人提供辦理各項(xiàng)涉稅、繳費(fèi)等事項(xiàng)的指導(dǎo)服務(wù)；

?。ㄈ┩对V受理：受理對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員在納稅服務(wù)、依法行政、行風(fēng)建設(shè)、廉潔從政等方面存在的違法、違紀(jì)行為的投訴及舉報(bào)；

　 （四）涉稅檢舉：受理檢舉人對(duì)納稅人、扣繳義務(wù)人稅收違法行為的檢舉；

（五）意見(jiàn)建議：受理納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)在規(guī)范行政執(zhí)法、提升工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量等方面的具體行政行為的合理化意見(jiàn)及建議?！?/p>稅務(wù)局24小時(shí)人工服務(wù)電話

稅務(wù)局的24小時(shí)人工服務(wù)電話是12366,打了,有語(yǔ)音提示操作,能進(jìn)行咨詢服務(wù),人工服務(wù)。

12366納稅服務(wù)熱線”是國(guó)家稅務(wù)總局為適應(yīng)加強(qiáng)和改進(jìn)納稅服務(wù)工作的需要，于2001年向國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部申請(qǐng)核批的全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)特服電話。

12366納稅服務(wù)熱線

是國(guó)家稅務(wù)總局為適應(yīng)加強(qiáng)和改進(jìn)納稅服務(wù)工作的需要，于2001年向國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部申請(qǐng)核批的全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)特服電話。它具有統(tǒng)一呼叫中心代號(hào)，即：國(guó)稅局為12366-1，地稅局為12366-2,人工與自動(dòng)語(yǔ)音相結(jié)合，全天侯多功能優(yōu)質(zhì)化地提供語(yǔ)音服務(wù)。

“12366納稅服務(wù)熱線”的主要服務(wù)功能包括：納稅咨詢服務(wù)，主要是為納稅人提供稅收法律法規(guī)和政策、征管規(guī)定、涉稅信息等咨詢查詢服務(wù)；辦稅指南服務(wù)。

主要是為納稅人辦理稅務(wù)登記、發(fā)票購(gòu)領(lǐng)、申報(bào)納稅等涉稅事項(xiàng)的程序、手續(xù)提供咨詢服務(wù)；涉稅舉報(bào)服務(wù)，主要是為納稅人舉報(bào)稅收違法行為等提供服務(wù)；投訴監(jiān)督服務(wù)，主要是為納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)行風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量及稅務(wù)人員。

違法違紀(jì)行為的監(jiān)督投訴提供服務(wù)。全國(guó)有36個(gè)省市(國(guó)稅21個(gè)、地稅15個(gè))稅務(wù)系統(tǒng)開通了“12366納稅服務(wù)熱線”，并有14個(gè)省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)在部分轄區(qū)內(nèi)開通。

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