本篇文章給大家談?wù)勍夂粝到y(tǒng)與vos對(duì)接，以及對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽：
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1、請(qǐng)問怎么把e呼的外呼系統(tǒng)和vos對(duì)接起來呢
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2、如何使用Asterisk-13對(duì)接VOS呼出
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3、vos如何和呼叫中心對(duì)接
請(qǐng)問怎么把e呼的外呼系統(tǒng)和vos對(duì)接起來呢
換一個(gè)正版的吧，外呼系統(tǒng)也不貴啊，而且不建議使用這種虛擬外呼的，國(guó)家嚴(yán)打
如何使用Asterisk-13對(duì)接VOS呼出
asterisk-13 具有劃時(shí)代的愿意，特別是PJSIP協(xié)議棧的引入。我們第一時(shí)間對(duì)asterisk-13 進(jìn)行了基本測(cè)試，通過和VOS 對(duì)接的實(shí)例，對(duì)接測(cè)試呼叫正常。以下是呼叫配置文件：
1）pjsip.conf 配置文件：
[6001]
type=endpoint
context=from-test
disallow=all
allow=ulaw
transport=simpletrans
auth=auth6001
aors=6001
[simpletrans]
type=transport
protocol=udp
bind=0.0.0.0
[auth6001]
type=auth
auth_type=userpass
password=6001
username=6001
[6001]
type=aor
max_contacts=1
contact=sip:6001@192.168.1.102:5060
[mytrunk]
type=registration
transport=simpletrans
outbound_auth=mytrunk
server_uri=sip:60102@VOS IP地址
client_uri=sip:60102@VOS IP 地址
retry_interval=60
support_path=true
contact_user=mytrunk
forbidden_retry_interval=10
auth_rejection_permanent=true
[mytrunk]
type=auth
username=60102 // VOS 帳號(hào)
password=密碼
[mytrunk]
type=aor
contact=sip:VOS 地址：5060
[mytrunk]
type=endpoint
transport=simpletrans
context=from-test
disallow=all
allow=ulaw,alaw,gsm,g726,g729
outbound_auth=mytrunk
aors=mytrunk
from_user=60102
2） 撥號(hào)規(guī)則。做呼出測(cè)試：
[from-test]
exten = 100,1,Dial（PJSIP/呼叫的號(hào)碼@mytrunk）
exten = 100,2,hangup
3）注意，呼叫前必須確認(rèn)trunk 成功注冊(cè)，執(zhí)行CLI 命令：
pjsip show registrations, 確認(rèn)成功注冊(cè)。
vos如何和呼叫中心對(duì)接
興龍呼叫中心 通信包含 ACD IVR 錄音 坐席 IP交換 CTI 等業(yè)務(wù)系統(tǒng)包含 客戶管理 訂單管理 服務(wù)管理 產(chǎn)品管理 號(hào)碼管理等
興龍呼叫中心業(yè)務(wù)功能1)提升市場(chǎng)應(yīng)變能力;
2)改善服務(wù)質(zhì)量;
3)樹立品牌形象;
4)為產(chǎn)品/服務(wù)的研發(fā)、改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持興龍呼叫中心系統(tǒng)功能1)交互式語音應(yīng)答:實(shí)現(xiàn)按鍵操作與客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫信息的交換服務(wù);
2)客戶來電信息彈屏:呼入電話有來電顯示，會(huì)顯示來電者的身份、號(hào)碼和地區(qū)、通話時(shí)間等信息。
3)自動(dòng)語音應(yīng)答:呼入接通后有設(shè)定好的語音信息內(nèi)容，客戶可以重復(fù)播放收聽。
4)手動(dòng)外呼:員工終端電腦有屏幕直接撥號(hào)功能，替代座機(jī)或手機(jī)撥號(hào)。
5)短信發(fā)送:可在坐席界面中直接輸入短信內(nèi)容向客戶發(fā)送短信，方便查詢結(jié)果回復(fù)、產(chǎn)品信息回復(fù)等。
6)自動(dòng)外呼:批量導(dǎo)入需要呼叫的號(hào)碼后系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起呼叫，坐席空閑后系統(tǒng)繼續(xù)自動(dòng)外呼。
7)坐席工作狀態(tài):員工可設(shè)定自己工作的狀態(tài)，如空閑、忙碌、后處理、保持等。
8)全程錄音:系統(tǒng)提供電話錄音功能，可調(diào)聽、下載或刪除通話錄音。
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