本篇文章給大家談?wù)勲婁N機(jī)器人知識點(diǎn)總結(jié)，以及電銷機(jī)器人知識點(diǎn)總結(jié)大全對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、電銷機(jī)器人的有什么功能？
• 2、智能電話機(jī)器人,如何正確的使用?
• 3、打電話機(jī)器人有哪些作用，效果好嗎？
• 4、電銷機(jī)器人有什么功能
• 5、電銷機(jī)器人功能有哪些呢？
• 6、電話機(jī)器人有什么用?

傳統(tǒng)的人工電銷人員成本高，撥打效率低，人員培訓(xùn)周期長，流動性大，而且人工坐席也會收到多種因素影響，情緒波動較大，專業(yè)程度上難以保證！

而電銷機(jī)器人通過人工智能技術(shù)可以很好的提高企業(yè)的業(yè)績，降低企業(yè)運(yùn)營成本，通話更專業(yè)！

智能電話機(jī)器人,如何正確的使用?

1.機(jī)器人的話術(shù)邏輯設(shè)計(jì)、錄音以及后期知識庫要完完善。這是體現(xiàn)一款電話機(jī)器人好不好用的標(biāo)準(zhǔn)之一。每個行業(yè)都需要根據(jù)自己的事情情況進(jìn)行話術(shù)、知識庫的填充以及修改，這樣才能有針對性地服務(wù)此類用戶。

2.保證名單的質(zhì)量，不要使用非常精確的名單，因?yàn)榫_地名單成本太高，機(jī)器人打出來的效率不會太好，但是質(zhì)量太差的名單也是毫無效果的。

3.做好后期的客戶跟進(jìn)，機(jī)器人打出來的數(shù)據(jù)還是需要人工區(qū)跟進(jìn)的，不然就算是有意向的客戶也行不成轉(zhuǎn)化。

4.一定要注意每天的電話撥打量，撥打時(shí)間段等問題，不能變成影響社會的垃圾推廣軟件。

5.通話質(zhì)量、通信線路是電銷機(jī)器人使用中的重中之重，這會涉及到機(jī)器人中間的判斷對話邏輯，通信質(zhì)量差將會導(dǎo)致抓取不到關(guān)建詞，導(dǎo)致誤判或掛機(jī)等，從而電話效率將會變得很低。

電話機(jī)器人的主要作用，個人以為主要有以下兩方面： 1.可全面提升外呼效率，撥打-記錄-分析可全流程實(shí)現(xiàn)自動化。無需人工輸入電話號碼，后臺一鍵批量導(dǎo)入號碼數(shù)據(jù)。根據(jù)需求設(shè)置時(shí)間、撥打頻率等，機(jī)器人自動外呼更省時(shí)省力；可判斷客戶意向，自動客戶分類等等 2.有效降低人工成本，一個電話機(jī)器人，可高效完成5-10個人工工作，效率提升近十倍。 整體來說，效果還是很不錯的，據(jù)我所知智齒科技的電話機(jī)器人就比較受用戶青睞，與從多知名教育機(jī)構(gòu)和電商都有很多深度合作。

自動撥打，導(dǎo)入客戶資料就能一鍵呼出；

智能溝通，機(jī)器人采用真人語音，溝通過程與客戶對答如流；

自動記錄，通話錄音、識別文本自動存取，不漏任何一個意向客戶；

自動分類，電銷機(jī)器人采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法能自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級，以便快速達(dá)成交易。

使用電銷機(jī)器人主要是為了快速篩選意向客戶，所以在選擇機(jī)器人品牌時(shí)，要考察下企業(yè)的實(shí)力、機(jī)器人的質(zhì)量、線路、性價(jià)比、售后服務(wù)等方面。

1.模擬電銷精英的真實(shí)銷售：智能電話機(jī)器人模擬真實(shí)高級銷售的話術(shù)流程，使用真實(shí)錄音進(jìn)行電銷，平均響應(yīng)時(shí)間為0.8秒，快速處理和響應(yīng)客戶的問答。

2.后臺智能分析：全程監(jiān)控電話機(jī)器人與客戶之間的對話，實(shí)時(shí)記錄用戶的性別、年齡等信息，分析購買意向和需求。

3.話術(shù)升級：融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、自然語義分析、記錄客戶需求和痛點(diǎn)等。通過不斷改進(jìn)話術(shù)，提高電銷質(zhì)量，加強(qiáng)線索轉(zhuǎn)換。

4. 一鍵人機(jī)切換：對客戶的意向進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤及反饋，一旦客戶表明有興趣或提出更棘手的問題，可一鍵轉(zhuǎn)接給人工坐席來跟進(jìn)，極大程度地降低客戶流失率，提高成單量。

5. 支持打斷：強(qiáng)大的語言反饋功能，能夠確保對話中客戶提出疑問時(shí)給予及時(shí)應(yīng)答，保證對話正常進(jìn)行。

6. 支持多問多答：回答問題不會“驢唇不對馬嘴”，多個問題，多個回答，邏輯思路清晰，播報(bào)問題簡單易懂。

7. 自動外呼：機(jī)器人可按照外呼計(jì)劃完成任務(wù)，避免人工撥打時(shí)不可控因素，造成情緒變化影響服務(wù)滿意度。

1、減低人力成本：一個電話銷售員從工資、培訓(xùn)、補(bǔ)貼、獎金一個月做少要4000以上，而一個電銷機(jī)器人相當(dāng)于3-5電話銷售員，這樣算來怎么都是電銷機(jī)器人劃算。

2、提高工作效率：電銷機(jī)器人可以一天24小時(shí)不間斷工作，每天撥打電話量在800-2000通，是人工的3-10倍。

3、不被情緒影響：人工銷售每天撥打電話，被拒絕是常遇到的事，這經(jīng)常會營銷到電銷人員的工作激情，但是電銷機(jī)器人卻不會被影響。

4、精確篩選客戶：電銷機(jī)器人通過模擬銷售專家的語氣與客戶進(jìn)行交流，并通過客戶的語義對產(chǎn)品是否有意向?qū)蛻舻男畔⑦M(jìn)行分類。

電銷機(jī)器人可以幫助企業(yè)進(jìn)行前期客戶的篩選工作，大大的節(jié)約了人工，提高效率，降低成本。適合各行業(yè)使用，效果好！

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