本篇文章給大家談?wù)凾MK外呼系統(tǒng)，以及tmk呼叫中心對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、tmk是什么崗位?
• 2、tmk是什么意思
• 3、tmk和課程顧問的區(qū)別

tmk是電話營銷崗位。

是指利用電話接線員來吸引新顧客和聯(lián)系老客戶TMK外呼系統(tǒng)，以確定客戶滿意程度或能否接受訂單。TMK是市場部TMK外呼系統(tǒng)的推廣渠道之一。電話營銷是最常用TMK外呼系統(tǒng)的銷售方式，銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要產(chǎn)品或服務(wù)的人，然后有目的、有針對性地與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通。

在電話銷售過程中，可以充分結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行管理，呼叫中心員工工作時間及現(xiàn)場相對集中，管理人員可以通過質(zhì)量監(jiān)控有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座席的利用效率

崗位職責(zé)

1、制訂呼叫中心咨詢、銷售、回訪、投訴、訂單等作業(yè)流程TMK外呼系統(tǒng)；

2、呼叫中心各小組業(yè)績指標(biāo)的拆分、確定；

3、管理呼叫中心訪員向目標(biāo)客戶介紹企業(yè)相關(guān)內(nèi)容與課程；

4、監(jiān)督呼叫中心訪員服務(wù)質(zhì)量；

5、審批呼叫中心各種業(yè)務(wù)日報、周報、月報等報表。

tmk指的電話營銷，全稱為Telemarketing，是指利用電話接線員來吸引新顧客和聯(lián)系老客戶，以確定他們的滿意程度或能否接受訂單。

相關(guān)介紹：

電話營銷是最常用的銷售方式。銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人，然后有目的、有針對性地與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通，好的電話營銷系統(tǒng)必然帶來事半功倍的效果。如專業(yè)的電話營銷呼叫中心平臺，當(dāng)然前期投入大，大的保險公司均有應(yīng)用。

擴(kuò)展資料

電話營銷是一種交互式的溝通，在接客戶電話（Inbound）時，不僅僅局限于滿足客戶的預(yù)約要求，同時也可以考慮進(jìn)行些交叉銷售（推銷要求以外的相關(guān)產(chǎn)品）和增值銷售（推銷更高價位的產(chǎn)品）。這樣可以擴(kuò)大營業(yè)額，增加企業(yè)效益。

通過電話營銷可以建立并維持客戶關(guān)系營銷體系（Relationship Marketing）。但在建立與客戶的關(guān)系時，不能急于立刻見效，應(yīng)有長期的構(gòu)想。制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，不斷追求客戶服務(wù)水平的提高。

參考資料來源：百度百科-電話營銷

“tmk和課程顧問TMK外呼系統(tǒng)的區(qū)別在于TMK外呼系統(tǒng)：課程顧問的工作內(nèi)容包含了tmk的工作內(nèi)容TMK外呼系統(tǒng)，課程顧問除了通過電話外呼的形式TMK外呼系統(tǒng)，與用戶聯(lián)系外TMK外呼系統(tǒng)，還要根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況合理安排課程，達(dá)到學(xué)員預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)，顧問通過面對面及電話每周回訪一次，了解跟蹤學(xué)員上課情況，每周一次電話對話，為學(xué)員創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會和學(xué)習(xí)督促?！?/p>

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