今天給各位分享做外呼系統(tǒng)怎么發(fā)廣告詞的知識，其中也會對做外呼系統(tǒng)怎么發(fā)廣告詞的進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、怎么設置手機彩鈴廣告.例如“歡迎致電”.
• 2、廣告詞怎么寫
• 3、財務公司，電話營銷經典開場白？
• 4、求助：怎么發(fā)廣告才能吸引大量客戶
• 5、語音營銷系統(tǒng)的語音營銷系統(tǒng)
• 6、急！幫我設計一個廣告公司電話營銷開場白

方法一:這個您可以去移動營業(yè)廳換，或者打電話給客服你提供廣告詞，交點費用，他就給你換了

方法二:撥打咪咕音樂定制電話12530，然后根據語音提示操作。

擴展資料

手機彩鈴申請和取消

您可用手機本機撥打當?shù)?0086或12530，按自動語音提示系統(tǒng)進行辦理或憑個人有效證件到各地中國移動營業(yè)廳辦理。申請了彩鈴業(yè)務后，系統(tǒng)會默認送給您一定數(shù)量的彩鈴，因此只需開通彩鈴業(yè)務，別人在撥打您的手機就能聽到彩鈴了。由于默認彩鈴是固定的，為了充分發(fā)揮彩鈴業(yè)務特色和展示您的個性，您可將默認彩鈴更換成您所喜歡的音樂和歌曲等鈴音。

更換彩鈴

首先必須是已經開通彩鈴業(yè)務的用戶，如還未開通請先申請開通。開通彩鈴的用戶可用手機撥打當?shù)?2530，根據語音流程進行更換或登陸進行選擇更換。 詳情請咨詢當?shù)貭I業(yè)廳或10086．

彩鈴計費

彩鈴業(yè)務資費包括月功能費和信息費兩部分，具體資費信息以本地移動的彩鈴業(yè)務資費為準。

常見問題

1、什么是默認鈴音？

當您辦理彩鈴業(yè)務后，系統(tǒng)將為您自動設置一個鈴音作為默認鈴音，默認鈴音是由移動公司和內容提供商共同提供的，移動公司可以使用不同的音效作為系統(tǒng)默認鈴音，并可適時的對默認鈴音進行變更。某些地區(qū)還支持設置多條默認鈴音輪播。

2、什么是彩鈴版權有效期？

每一個鈴音都有一定的版權有效期，在您定制或下載到“個人鈴音庫”后，只要不刪除，且未到達該鈴音版權有效期，即可長期使用，若到達版權有效期限，移動有權將該鈴音將以系統(tǒng)默認鈴音代替。

3．彩鈴可以讓我根據不同的來電號碼設置不同的回鈴音嗎？

可以，部分省份的客戶還可以把號碼分組，然后為不同的分組設置不同的彩鈴。

4、我可以在不同時間設置不同的彩鈴嗎？

6．我可以自己錄制彩鈴并且設置成為回鈴音嗎？

部分省份可以，請登陸您所在地區(qū)的彩鈴網站進行設置，比如江蘇省用戶可以登陸js.12530.com上傳DIY彩鈴。

7、何種情況下聽不到彩鈴？

如果彩鈴用戶呼叫轉移到其他沒有彩鈴業(yè)務的號碼上時，此時該用戶的"彩鈴"業(yè)務無法啟動，主叫方將聽到正常的接通回鈴音；如果彩鈴用戶遇忙、不在服務區(qū)情況時不播放彩鈴，將播放普通提示音；彩鈴用戶在通話時同時啟動了呼叫等待功能，此時主叫用戶將不能聽到彩鈴音；同時漫游在其他省市的兩位移動客戶之間的呼叫。

8、我能聽到自己設置的彩鈴嗎？

需要開通主叫彩鈴功能，才能聽到。主叫彩鈴是彩鈴業(yè)務的附屬功能，客戶可以選擇各種鈴音，包括音樂類和資訊類，讓自己在打電話等待接通時收聽自己設置的音樂和資訊的業(yè)務，即自己定制，自己享用。目前黑龍江等省份已將開通此項功能。

廣告語應簡明扼要，抓住重點，沒有多余做外呼系統(tǒng)怎么發(fā)廣告詞的話，廣告文字必須清楚簡單、容易閱讀、用字淺顯，符合潮流，內容又不太抽象，使受過普通教育做外呼系統(tǒng)怎么發(fā)廣告詞的人都能接受，要選擇最能為人們提供最信息的廣告語，在新字上下功夫。

廣告詞示例

凱萊露喜，魅力源自內涵?。ㄒ獯罄醒b廣告詞）

魅力空間，創(chuàng)意無限。（時尚創(chuàng)意節(jié)目廣告詞）

一生追隨，無怨無悔。（企業(yè)廣告詞）

自始至衷，有你感動。（“情感”節(jié)目廣告詞）

美好滋味，自己體會。（“快餐店”廣告詞）

壯志在心頭，好運伴做外呼系統(tǒng)怎么發(fā)廣告詞我走。（“鞋業(yè)公司”廣告詞）

自我自主，任你擺步。（“運動鞋”產品廣告詞）

朋友一齊干杯，知己為我而醉。（酒企業(yè)廣告詞）

做廣告錄音還是魅力造音。（魅力造音網廣告詞）

讓快樂張開翅膀，看夢想瞬間綻放。（“夢想中國”節(jié)目廣告詞）

品味迎客松，獨領中國風。（“迎客松”香煙廣告詞）

我動故我在。（“運動系列產品”廣告詞）

擴展資料

廣告為營銷的工具和手段，營銷功能應被視為廣告與生俱來的本質功能。營銷離不開傳播，傳播功能是廣告的最基本功能，廣告通過信息的傳播起到促進、勸服、增強、提示的作用。

總的來說，廣告語是為做外呼系統(tǒng)怎么發(fā)廣告詞了加強訴求對象對企業(yè)、產品或服務的印象而在廣告中長期、反復使用的簡短口號性語句，它要基于長遠的銷售利益，向消費者傳達一種長期不變的觀念，由此我們來分析一下廣告語的文體特點。

請求幫忙法

電話銷售人員：您好，李經理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！

客戶：請說！

一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。

第三者介紹法

電話銷售人員：您好，是李經理嗎？

客戶：是的。

電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。

客戶：客氣了。

電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結果：

牛群效應法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。

把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂“牛群效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經采取了某種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法。

電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢？……

電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產品的時候，這時“牛群效應”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經使用自己產品的事實，來刺激客戶的購買欲望。

激起興趣法

這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。

約翰。沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業(yè)務員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：

約翰。沙維祺：“哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學問家呢？”

這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

巧借“東風”法

三國時，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

冰冰是國內一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產生業(yè)績。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

電話銷售人員：您好，請問是李經理嗎？

客戶：是的，什么事？

電話銷售人員：您好，李經理，這里是四川航空公司客戶服務部，我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！

客戶：這沒什么！

電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請問李經理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的。

客戶：四川省，成都市……

老客戶回訪

老客戶就像老朋友，一說出口就會產生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。

電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務有哪些方面做的不到位？

王總：上一次不小心丟了。

從事銷售的人都知道，開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。

據權威調查機構調查的結果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關系，從而激起客戶重復購買的欲望。

通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產品，供客戶選擇。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點：

1.在回訪時首先要向老客戶表示感謝；

2.咨詢老客戶使用產品之后的效果；

3.咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產品的原因；

4.如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；

5.讓老客戶提一些建議。

曾提到過“激起興趣”是應用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：

①提及對方現(xiàn)在最關心的事情

“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎？”

②贊美對方

“同事們都說應該找您，您在這方面是專家?！?/p>

“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開的?！?/p>

③提及他的競爭對手

“我們剛與××公司（目標客戶的競爭對手）合作過，他們認為我們的服務非常好，所以我今天決定給你們一個電話。”

④引起他的擔心和憂慮

“不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實在是一件令人擔心的事情。”

“不少的客戶提到他們的客戶服務人員經常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經理是如何處理這種事情呢？”

⑤提到你曾寄過的信

“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”

“我寄給您的信，相信您一定看過了吧！……”

⑥暢銷品

“我公司產品剛推出一個月時間，就有1萬個客戶注冊了……”

“有很多客戶主動打電話過來辦理手續(xù)……”

⑦用具體的數(shù)字

“如果我們的服務能讓您的銷售業(yè)績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？”

“如果我們的服務可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎

求助：怎么發(fā)廣告才能吸引大量客戶

我認為打廣告并不能吸引客戶，一定要讓你的朋友圈打造的像逛商場一樣，什么產品，什么吃喝玩樂都有，這樣才能吸引到很多的客戶來關注你。包括客戶的反饋，有人向你咨詢產品截圖。以及成交的案例等等發(fā)到朋友圈里。這些都可以引來別人的好奇心，人一旦有好奇心，就會關注你的朋友圈，以及來咨詢你是做什么項目或者什么產品的，這樣就好切入與他交流和溝通，找到他的需求點，解決他的問題，從而就會走向成交，最后總結，只有交流才能交心，交心才能交易。

語音營銷（專業(yè)電話語音互動營銷）系統(tǒng)是一款適用于所有具有產品或服務推廣需求的企事業(yè)單位的在線運營服務平臺！是集電話營銷、傳真營銷、呼叫中心功能于一體的在線運營服務平臺！系統(tǒng)通過在線網絡互動營銷服務系統(tǒng)群呼潛在目標用戶，可以實現(xiàn)自動播報廣告語音、接聽人工座席，靈活設置自動轉接，座席電話可以任意設置，引導客戶溝通，篩選潛在用戶群，直接鎖定目標用戶！以最低的開拓成本，精確找尋最直接的目標用戶！輕松實現(xiàn)市場營銷！

語音營銷與傳統(tǒng)營銷手段效果對比表 語音營銷與傳統(tǒng)營銷手段效果對比表 營銷模式 語音營銷 電話營銷 傳統(tǒng)直銷 應用特點 精準鎖定目標客戶 主動挖掘客戶 主動拜訪客戶、被動等待客戶 營銷成本 人員使用比較少而精，節(jié)約人力成本；系統(tǒng)可以開展業(yè)務推廣和廣告宣傳；僅支付比較低的通訊費用。 動用人員多，人力資源成本較高；需要注重形象，廣告投入較高；電話通訊費用成本比較高。 宣傳廣告費用太高；使用銷售人員眾多，人力資源成本高；印刷大量宣傳品，成本高。 銷售方式 語音外呼、電話外呼、語音廣告 電話銷售 陌生拜訪

發(fā)放宣傳品 銷售效果 接聽客戶轉接來電100次以上，以開通率20%計算，日開通量20人以上。 日完成呼叫100次以上，以開通率2%計算，日開通量2人以上。 日拜訪用戶量10人次

日宣傳品發(fā)放量1000份 客戶篩選 篩選目標意向客戶轉接座席直接溝通 無法自動完成客戶篩選，被拒絕概率非常高 被潛在用戶拒絕概率非常高 收集信息 可以設計問卷，溝通過程中完成問卷，方便導出統(tǒng)計分類跟蹤 溝通過程中難以完成必要信息收集，信息收集匯總統(tǒng)計很難 溝通過程中難以完成必要信息收集，信息收集匯總統(tǒng)計很難 工作統(tǒng)計 日完成工作量可以統(tǒng)計分析 日完成工作量靠自覺匯報難量化 日完成工作量難量化 過程控制 溝通全程監(jiān)控分析，篩選目標客戶，問卷統(tǒng)計分析，分類溝通有效性更強 銷售進度不明確、對業(yè)務員要求高，不易于控制掌握電話銷售過程。 銷售總體進度不明確，不易于對整體銷售進行控制 銷售總結 鎖定篩選客戶分類更精準，回訪針對性更強，更加準確推進用戶購買 銷售結果統(tǒng)計不太精確，不利于后期跟進回訪促成銷售 結果統(tǒng)計不明確，用戶資料不易匯總，不易開展二次銷售及回訪工作 注：我們假設條件都是銷售（座席）人員數(shù)量為1人！ 語音營銷系統(tǒng)具有傳統(tǒng)營銷方式不可比擬的優(yōu)勢

1.有聲有色

雅亮語音營銷采用的是真人錄音，專業(yè)錄音師朗讀廣告詞，聲情并茂。搭配動聽的背景音樂播放，給客戶的感受非常舒適，易于耐心聽完。

2.高互動性

通過系統(tǒng)群呼至客戶，有需求的客戶可以與坐席代表進行及時溝通，確認訂購。

3.精準營銷，全網發(fā)送。

雅亮語音廣告營銷系統(tǒng)不僅可以群呼手機，還可以群呼固定電話和小靈通，真正實現(xiàn)精準營銷，立竿見影，是普通短信營銷效率的20倍以上！

4.硬件0投入，開通賬戶即可用。

無需雇傭大量的電話銷售員，無需購買任何設備，您只需要提供廣告詞，說明要求，雅亮語音廣告營銷系統(tǒng)就會幫您給每個目標群體發(fā)送一次語音廣告，然后就坐等顧客主動聯(lián)系您！

5.發(fā)送方式靈活，可控性強。

支持即時和定時兩種發(fā)送方式，廣告發(fā)布時間和受眾目標數(shù)量，可以隨時根據自己的要求設定。

6.資費低廉，計費合理，比自己打電話更便宜。

相比傳統(tǒng)的營銷方式而言，語音營銷系統(tǒng)花費極少，并且是按成功計費，不接聽不扣錢，讓您每一分錢都花在了刀刃上！按效果付費的廣告模式，大大降低廣告成本！

7.信息實時反饋，效果一目了然。

可提供詳細發(fā)送報表與潛在客戶分析表，實時了解到客戶是否接聽、接聽時長、接聽時間，按鍵反饋信息等，實時查詢通話清單，明明白白消費。

8.客戶漏接后回撥。

可以通過系統(tǒng)的發(fā)送統(tǒng)計，對漏接用戶再次發(fā)起呼叫

電話營銷六種經典開場白 據說入讀哈佛大學要過三關：第一關，學習成績要達標；第二關，身體素質、道德素質要達標；第三關，也是最難的一關，就是在開學的那一天，學校的教務主任將會拿把椅子坐在校門口，手里端杯茶或者拿張報紙，對想進入校門的新生提出最后一個問題：“請在30秒內給我一個驚喜！”報到新生如果做不到，即使前兩項合格，也將無緣哈佛大學。

“30秒內給出一個驚喜”考察的就是一個人所具備的急智，生活中時常需要這種智慧，作為電話銷售人員更需要這種瞬時解決問題的能力。因為電話銷售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部電話在有限的時間內來解決所有問題，不像面對面銷售，業(yè)務人員可以調動很多工具達到銷售的目的。

在電話被接通后約30秒內，這時候的開場白是否成功將直接關系到談話能否繼續(xù)，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。

“在30秒內抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，那如何做到這一點呢？本節(jié)將提供六種方法供電話銷售人員參考。

一、請求幫忙法

如:

電話銷售人員：您好，李經理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！

客 戶： 請說！

一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。

二、第三者介紹法

如:

電話銷售人員：您好，是李經理嗎？

客 戶： 是的。

電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。

客 戶： 客氣了。

電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話 。

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結果：

三、牛群效應法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。

把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂“牛群效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經采取了某種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法。

如:

電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢？……

電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產品的時候，這時“牛群效應”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經使用自己產品的事實，來刺激客戶的購買欲望。

四、激起興趣法

這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。

如:

約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業(yè)務員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：

約翰·沙維祺：“哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學問家呢？”

這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

五、巧借“東風”法

三國時，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

如:

冰冰是國內一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產生業(yè)績。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

電話銷售人員：您好，請問是李經理嗎？

客戶：是的，什么事？

電話銷售人員：您好，李經理，這里是四川航空公司客戶服務部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！

客戶：這沒什么！

電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請問李經理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的。

客戶：四川省，成都市……

六、老客戶回訪

老客戶就像老朋友，一說出口就會產生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。

如:

電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務有哪些方面做的不到位？

王總： 上一次不小心丟了。

從事銷售的人都知道，開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。

據權威調查機構調查的結果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關系，從而激起客戶重復購買的欲望。

通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產品，供客戶選擇。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點：

1．在回訪時首先要向老客戶表示感謝；

2．咨詢老客戶使用產品之后的效果；

3．咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產品的原因；

4．如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；

5．讓老客戶提一些建議。

本節(jié)中曾提到過“激起興趣”是應用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：

①提及對方現(xiàn)在最關心的事情

“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎？”

② 贊美對方

“同事們都說應該找您，您在這方面是專家?！?

“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開的?！?

③ 提及他的競爭對手

“我們剛與××公司（目標客戶的競爭對手）合作過，他們認為我們的服務非常好，所以我今天決定給你們一個電話。”

④ 引起他的擔心和憂慮

“不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實在是一件令人擔心的事情。”

“不少的客戶提到他們的客戶服務人員經常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經理是如何處理這種事情呢？”

⑤ 提到你曾寄過的信

“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”

“我寄給您的信，相信您一定看過了吧！……”

⑥ 暢銷品

“我公司產品剛推出一個月時間，就有1萬個客戶注冊了……”

“有很多客戶主動打電話過來辦理手續(xù)……”

⑦用具體的數(shù)字

“如果我們的服務能讓您的銷售業(yè)績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？”

“如果我們的服務可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支， 我相信您一定會感興趣，是嗎？”

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做外呼系統(tǒng)怎么發(fā)廣告詞的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內容，更多關于做外呼系統(tǒng)怎么發(fā)廣告詞的、做外呼系統(tǒng)怎么發(fā)廣告詞的信息別忘了在本站進行查找喔。