在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常會見到400開頭的電話，有的朋友甚至還經(jīng)常撥打或接聽過此類電話，今天小編帶大家了解一下400電話。

　　1、什么是400電話？

　　400電話是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，我國的三大運營商都有400電話服務(wù)，主要服務(wù)于企業(yè)的售前售后。

　　2、400電話辦理有什么用？

　　①提升公司形象，更好的為服務(wù)客戶。有規(guī)模的企業(yè)，尤其是生產(chǎn)、銷售、服務(wù)型企業(yè)，隨著客戶量的不斷增大，每天都會有全國各地的客戶打來電話咨詢詢問，電話量的逐漸增加，客服人員也就跟著增加，這時候就需要一個統(tǒng)一的客服電話號碼，這就是400電話的重要性。

　?、?4在線，隨時打進來都可以，還提供很多自主在線辦理服務(wù)，省去了大量人工。你無法確定客戶什么時候打進電話，400電話辦理就可以幫您解決這樣的問題，如果說在線客服可以解決的，就不用非要人來接聽，就會節(jié)省人工成本。

　?、勖恳粋€400電話都有自己的智能管理平臺，企業(yè)可以根據(jù)自己需要隨意更換400電話辦理的目的碼，也可以更換轉(zhuǎn)呼電話，這樣即便是更換話機號碼或者是更換公司所在地，也是一樣可以使用的，不用因為更換號碼再一一通知客戶了。

　?、苡捎?00電話辦理是主被叫分攤話費，所以跟800電話最大區(qū)別就是800電話完全免費，就會有一些人惡意騷擾，反正也是不要錢的。

　　3、辦理的流程是什么樣的？

　　根據(jù)全國各地政策不同，400電話辦理會有些許差異，但是大致步驟分為：首先選號碼、功能、套餐；然后簽訂合約，辦理付款手續(xù)；提交辦理所需要的實名認證材料；然后就可以開通號碼使用了，使用過程中有任何不懂的地方，運營商會提供技術(shù)服務(wù)和使用指導。

　　4、收費的標準是什么？

　　收費標準主要取決于你所選用的功能、套餐，就以小編這邊為例，我們這邊收費大概分為88元/月、168元/月、298元/月，根據(jù)選用套餐內(nèi)容不同而確定的，價格越高，所包含的通話時長就越長，功能也就越多，比如說：彩鈴、通話錄音、語音信箱、來電分析、滿意度調(diào)查、獨立管理后臺等等。具體的收費標準還是要以你們當?shù)氐倪\營商政策為準。