亞馬遜長期以來一直使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。用于其供應(yīng)鏈和物流功能的自動(dòng)化記錄良好，旨在提高效率。成千上萬的機(jī)器人用于包裝和集中規(guī)劃。物聯(lián)網(wǎng)是亞馬遜在全球運(yùn)送數(shù)千種產(chǎn)品的最佳方式。物聯(lián)網(wǎng)非常昂貴，用于運(yùn)輸有價(jià)值的產(chǎn)品，如需要監(jiān)控的醫(yī)療用品。另一方面，該公司使用廉價(jià)的裝運(yùn)方法進(jìn)行低價(jià)購買以節(jié)省成本。

　　亞馬遜的零售部門與其在線購物帝國一起制定了一項(xiàng)重大計(jì)劃。Amazon Go商店為客戶提供全自動(dòng)化的購物體驗(yàn)。購物者在進(jìn)入商店時(shí)掃描條形碼以登錄，拿走他們需要的產(chǎn)品并離開。該應(yīng)用程序測量賬單并從其亞馬遜賬戶中扣除資金。后端過程非常復(fù)雜。整個(gè)概念圍繞智能視覺技術(shù)展開，該技術(shù)使用相機(jī)跟蹤個(gè)人購物者及其在商店中的實(shí)際位置。但是，整個(gè)過程尚未被公司披露。

　　零售商必須了解他們的客戶，他們應(yīng)用新策略來了解他們的客戶。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為組織提取客戶數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)化為更重要的潛在銷售。在線零售商始終擁有了解客戶的優(yōu)勢。網(wǎng)站cookie通過跟蹤客戶在各種購物網(wǎng)站上收集所有數(shù)據(jù)。零售店現(xiàn)在正在使用傳感器、物聯(lián)網(wǎng)卡來收集信息。零售商承認(rèn)，他們最重要的創(chuàng)新領(lǐng)域是與客戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)。

　　國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)卡交易平臺(tái)物聯(lián)卡之家表示，產(chǎn)品、尺寸等信息可以清楚地顯示客戶購買產(chǎn)品并將其放入購物車中，其目的是為特定消費(fèi)者提供量身定制的產(chǎn)品。據(jù)專家介紹，所有這些技術(shù)都在進(jìn)行中，實(shí)體零售商仍面臨經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)。所以對于零售商拉來說，仍然需要花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢在開創(chuàng)性和新技術(shù)上。