在這種情況下，射頻識別（RFID）和物聯(lián)網(wǎng)（IoT）是實體店可用的主要轉(zhuǎn)型支柱。通過實現(xiàn)整個業(yè)務(wù)的集成和自動化，從預(yù)售到售后工作流程，RFID和物聯(lián)網(wǎng)解決方案可以實現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)規(guī)劃，既可以簡化業(yè)務(wù)管理需求，也可以優(yōu)化與消費者服務(wù)直接相關(guān)的業(yè)務(wù)。

　　在使用連接到商店結(jié)構(gòu)的傳感器、物聯(lián)網(wǎng)卡和系統(tǒng)所帶來的效益中，我們可以突出顯示監(jiān)控和分析業(yè)務(wù)運營基礎(chǔ)的所有事件的機會，預(yù)測任何影響結(jié)果的問題。例如，通過智能網(wǎng)絡(luò)可以提出高質(zhì)量的預(yù)測監(jiān)控，分析指出可能的基礎(chǔ)設(shè)施和IT網(wǎng)絡(luò)故障，從而保證商店在關(guān)鍵銷售時刻的最大效率。

　　物聯(lián)網(wǎng)帶來的另一個重要收益是管理內(nèi)部資產(chǎn)所需的智能，特別是在庫存控制和物流流程方面。使用具有RFID芯片的電子標(biāo)簽允許對產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字跟蹤，可能增加分析哪些物品正在銷售以及哪些物品在商店內(nèi)移動的能力。

　　除了運營優(yōu)勢之外，物聯(lián)網(wǎng)連接系統(tǒng)還傾向于以最大化客戶體驗的方式改變企業(yè)的互動動態(tài)。實體零售將越來越多地作為展示模型，利用差異化的客戶服務(wù)來滿足消費者。正是在這個角色中，市場能夠有效地為在購買當(dāng)天導(dǎo)航物理和數(shù)字環(huán)境的客戶提供服務(wù)。這些物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)組件以物聯(lián)網(wǎng)卡、傳感器為主要基礎(chǔ)。

　　物聯(lián)網(wǎng)可以使公眾參與，因為零售公司可以獲得全面的信息，從而了解消費者的真實期望和需求。它們實際上可以衡量哪些產(chǎn)品最受追捧，以及應(yīng)提供何種服務(wù)。

　　總之，這意味著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助零售商加強其公司的全渠道定位。已經(jīng)有多種解決方案可以集成物聯(lián)網(wǎng)硬件、軟件、服務(wù)和設(shè)備，以實現(xiàn)商店現(xiàn)代化，并智能地收集有關(guān)消費和客戶興趣的數(shù)據(jù)。

　　有效管理這些技術(shù)解決方案使零售商能夠為消費者創(chuàng)造環(huán)境，使他們擁有不斷變化的數(shù)字體驗，同時分析消費者習(xí)慣和預(yù)測偏好。例如，他們可以在貨架上部署傳感器、物聯(lián)網(wǎng)卡來衡量處理以及工人在商店的每個部門與消費者共度的時間。

　　國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)卡交易平臺物聯(lián)網(wǎng)之家表示，隨著激烈的客戶競爭對于實現(xiàn)投資回報越來越重要，公司必須部署RFID和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并通過自動化日常工作確保這些解決方案對每個人都有效。智能設(shè)備將繼續(xù)存在，它們有助于實現(xiàn)業(yè)務(wù)成果。零售商應(yīng)該定義物聯(lián)網(wǎng)使用策略，以便為客戶提供最佳的購物時間，避免損失并促進(jìn)銷售。