電銷卡是虛擬運營商發(fā)放的虛擬卡(160,170,190),不占名額,不上征信,可以降低一些被封號的幾率。但是電銷卡終究還是電話卡,還是要受各大運營商的監(jiān)管,過多高頻呼出或者被客戶投訴,還是要被封卡的。不能從根本上解決這個問題。上海銷售語音卡辦理
市面上相比下外呼線路系統(tǒng)更有優(yōu)勢,它只用一個號碼綁定手機APP,通過APP撥號,外顯本機真實號碼+歸屬地。通話錄音,一鍵導(dǎo)入,一鍵撥號,自動過濾易投訴號碼。主要分回呼模式和中間號轉(zhuǎn)接模式
回呼模式是系統(tǒng)內(nèi)呼叫,業(yè)務(wù)員先接聽,客戶再接聽,雙方都是接聽被叫狀態(tài),后臺沒有呼出記錄,規(guī)避了高頻呼出的風(fēng)險。這種線路是目前最穩(wěn)定的,不過運營商審核比較嚴(yán),適用行業(yè)有限,主要是大型企業(yè)的客服,坐席,回訪等
中間號轉(zhuǎn)接模式是業(yè)務(wù)員先撥號給中間號,中間號轉(zhuǎn)接給客戶,全程業(yè)務(wù)員只與中間號產(chǎn)生通話,規(guī)避了一個號碼高頻呼出大量陌生號碼的風(fēng)險。這種線路審核易通過,適用行業(yè)廣泛,主要是房產(chǎn),教育,建材,財稅,安防,汽車,畜牧農(nóng)資,代賬記賬
電銷卡是三大運營商之外的虛擬運營商的卡,不能保證不封卡,而且一遇到封卡會成批封號,而且有一定的投訴指標(biāo),可能卡還沒有使用發(fā)現(xiàn)被封號了
白名單適用于快遞外賣送餐,如果被投訴開卡員會有連帶責(zé)任,正規(guī)行業(yè)可以嘗試
現(xiàn)在市面上用外呼系統(tǒng)的比較多,也就是通過線路解決一部分的封號問題(解決高頻封號))也是比較方便管理的,購買系統(tǒng)后提工一站式服務(wù),適合長期合作。企業(yè)常用的主要有兩種線路模式回呼模式和axb模式,接通率高,信號穩(wěn)定,加上企業(yè)規(guī)范話術(shù),可以規(guī)避封號,配備crm客戶管理系統(tǒng)有助于企業(yè)高效管理。
兩種模式回呼的審核更嚴(yán)格,審核的時間較長,是目前市場上最穩(wěn)定的模式,主要是通過改變呼叫方式來解決封卡問題。在撥打時由線路發(fā)起呼叫,先打給業(yè)務(wù)員再打給客戶,整個過程處于接聽狀態(tài)。接通率高
中間號模式做到真實外顯,業(yè)務(wù)員撥打客戶電話時,系統(tǒng)撥打給中間號,再由中間號轉(zhuǎn)撥給客戶,無論中間撥打多少次電話,只有中間號的話單,客戶端顯示真實號碼,客戶可以回?fù)艿綐I(yè)務(wù)員的手機,接通率也比較高
1、投訴類封號.分為無理由投訴和證據(jù)上傳投訴,無理由投訴可以到營業(yè)廳進行復(fù)卡.但是也只有一次機會.證據(jù)投訴就是上傳錄音,錄音中涉及到敏感詞匯,直接加入黑名單.手機號碼因為被對方舉報而封停,比如打電話過程中發(fā)生爭執(zhí)、罵人等不愉快情況,對方反手就是一個舉報,工信部一旦落實,手機卡就會被封聯(lián)系客戶,客戶感覺被騷擾,反手一個舉報,同樣會被封.惡意舉報,被同行或別有用心的人惡意舉報,導(dǎo)致手機卡被封.遇到這種情況,帶上身份證去營業(yè)廳申訴,核實被封原因,一般都能恢復(fù)使用.
2、高頻呼出封號.99%的封卡原因是高頻撥號,運營商不可能監(jiān)聽每個人的通話來判定是不是機器人撥號、群呼系統(tǒng)或者營銷電話,只能通過監(jiān)測用戶的撥號次數(shù)和撥號頻率來監(jiān)測.官方給出的是一小時不超三十個個,一天不超八十個,但是現(xiàn)在以天為單位,連續(xù)多個單位多次撥打.就算一天不超三十個也會被封號.電銷行業(yè)電話量大,經(jīng)常高頻撥號,極大概率會被封.