隨著科技的發(fā)展，電銷機(jī)器人走進(jìn)了大大小小的企業(yè)之中。其中識(shí)別系統(tǒng)作為電銷機(jī)器人的核心組成，對(duì)電銷機(jī)器人的影響大嗎？

　　識(shí)別系統(tǒng)的作用：電銷機(jī)器人在工作中，首先會(huì)對(duì)語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行剖析和處理，去除多余的信息，并從中提取關(guān)鍵詞。在提取到影響語(yǔ)音識(shí)別的重要信息之后在話術(shù)庫(kù)進(jìn)行匹配，然后進(jìn)行合成重組完成對(duì)話等一系列的智能電話機(jī)器人工作流程。讓電銷機(jī)器人流暢快速的回答問(wèn)題。

　　電銷機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別功能要通過(guò)提前錄入的話術(shù)庫(kù)，將用戶可能說(shuō)到的問(wèn)題輸入進(jìn)去，再匹配相應(yīng)的答復(fù)，就能夠做到讓電銷機(jī)器人與客戶交談了。

　　目前市面上的電銷機(jī)器人識(shí)別系統(tǒng)有科大訊飛，百度語(yǔ)音識(shí)別，阿里云語(yǔ)音識(shí)別，騰訊語(yǔ)音識(shí)別等。

　　目前市面上最好的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)就是科大訊飛，能精準(zhǔn)識(shí)別反映客戶意愿的詞匯，快速劃分非意向與意向，語(yǔ)音識(shí)別率達(dá)到了95%，不誤判客戶意向，避免浪費(fèi)您的寶貴號(hào)碼資源、浪費(fèi)人力跟進(jìn)非意向客戶，同時(shí)對(duì)環(huán)境噪音、客戶口音均有良好的適應(yīng)能力。

　　電銷機(jī)器人是一種運(yùn)用于電話營(yíng)銷領(lǐng)域的電話機(jī)器人，它是通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)和文本轉(zhuǎn)錄音模擬真人和用戶通話，可以真人預(yù)先錄音，用戶很難察覺(jué)到是機(jī)器人。

　　綜上可以看出，識(shí)別系統(tǒng)對(duì)電銷機(jī)器人的影響是很大的，直接影響客戶的語(yǔ)言關(guān)鍵詞識(shí)別，因此大家在選擇電銷機(jī)器人的時(shí)候，需要多關(guān)注下識(shí)別系統(tǒng)是哪個(gè)公司的。