智能電話機(jī)器人的興起并不是偶然。當(dāng)銷售過程中，真人需按照模板發(fā)言之后，那么能適應(yīng)單一工作的電話銷售機(jī)器人自然會(huì)也會(huì)被注意到。電話機(jī)器人與電銷行業(yè)相結(jié)合，給傳統(tǒng)電銷模式開辟了一條新道路。
據(jù)了解，一般銷售員每日通話量需要在300通左右，然而接聽率大概不足35%。銷售人員每日打大量的電話，就是為了能更快速的篩選出意向客戶。外呼機(jī)器人的智能外呼系統(tǒng)可輕松完成銷售人員的每日電話呼叫任務(wù)。單個(gè)智能電銷機(jī)器人的每日自動(dòng)呼叫量可以達(dá)到1000通左右，一般單賬號(hào)至少有三個(gè)電銷機(jī)器人，每天翻倍的工作量可以讓用戶更快的篩選出意向客戶，比之前單“打”獨(dú)斗的效率高8-10倍。
呼叫量上去了，那么語音機(jī)器人的話術(shù)內(nèi)容可以根據(jù)相關(guān)行業(yè)進(jìn)行配置，讓AI電銷機(jī)器人打出的每一通電話都近似于銷冠打的。話術(shù)模板確保了客戶與電話機(jī)器人的對(duì)話過程在行業(yè)的領(lǐng)域內(nèi)，不會(huì)脫離行業(yè)范圍。AI電話智能機(jī)器人的話術(shù)模板可自定義修改，只要行業(yè)有銷售流程框架，就能在AI電話機(jī)器人的話術(shù)模板上改成符合用戶行業(yè)的內(nèi)容。
真人語音AI讓智能語音機(jī)器人的每段對(duì)話情緒飽滿有耐心，毫無情緒偏差。就算遇到一上來就出口成臟的客戶也不會(huì)被影響，電話客服機(jī)器人只會(huì)主動(dòng)溫和告別而不會(huì)用惡劣語氣回應(yīng)，避免因個(gè)人情緒而對(duì)企業(yè)造成不良影響。
通話內(nèi)容設(shè)定好后，就來判別篩選意向客戶啦。智能語音技術(shù)作為AI應(yīng)用最成熟的技術(shù)之一，在電銷機(jī)器人上也體現(xiàn)得淋漓盡致。首先，智能語音機(jī)器人自身帶有關(guān)鍵詞庫，隨著企業(yè)不斷發(fā)展，智能電話機(jī)器人的關(guān)鍵詞庫中的關(guān)鍵詞會(huì)隨著企業(yè)發(fā)展而增加。因?yàn)槊鎸?duì)的電銷行業(yè)夠多，因此開發(fā)AI電話智能機(jī)器人比較久的企業(yè)，關(guān)鍵詞庫中內(nèi)容也更充實(shí)，識(shí)別命中關(guān)鍵詞就更加精準(zhǔn)，識(shí)別率也就更高。
外呼機(jī)器人在通過關(guān)鍵詞命中次數(shù)和通話時(shí)長(zhǎng)兩個(gè)方面來判斷通話對(duì)象的態(tài)度。智能外呼機(jī)器人在首次被拒絕后也不會(huì)掛斷，而是觸發(fā)“挽留”類語句，如果挽留時(shí)有命中的關(guān)鍵詞，那么智能電話機(jī)器人會(huì)將對(duì)話繼續(xù)按照程序進(jìn)行下去，這也是避免潛在客戶流失的保障之一。
智能語音機(jī)器人支持對(duì)話過程隨時(shí)打斷，能即時(shí)應(yīng)答反應(yīng)，針對(duì)性解答客戶疑問，不會(huì)出現(xiàn)答非所問的現(xiàn)象。語音機(jī)器人將通話后的客戶進(jìn)行智能篩選分類，減少了銷售人員每日的工作量，降低企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)人力的投入成本。
電銷機(jī)器人擁有可視化智能后臺(tái)，客戶相關(guān)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)記錄都在其中。用戶可根據(jù)界面內(nèi)容對(duì)每個(gè)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改或完善。AI語音機(jī)器人篩選出來的客戶姓名、意向等級(jí)等內(nèi)容都會(huì)在界面對(duì)應(yīng)顯示，數(shù)據(jù)直觀可見，能細(xì)致記錄，意向客戶數(shù)據(jù)有據(jù)可循方便二次跟進(jìn)。智能語音電銷機(jī)器人通話記錄可手動(dòng)查看，用戶可全程監(jiān)控外呼機(jī)器人對(duì)話過程，語音電話機(jī)器人還支持微信推送各項(xiàng)記錄，方便用戶管理客戶，讓用戶“買的安心，用的放心”。
AI電銷機(jī)器人的功能從被開發(fā)到現(xiàn)在的成熟都是順應(yīng)了電銷行業(yè)的發(fā)展，是非常適合輔助電銷模式的一類工具。單“打”獨(dú)斗日子太久，不如進(jìn)入智能電銷，讓電銷智能機(jī)器人來壯大隊(duì)伍吧！
