當(dāng)你在抱怨電銷行業(yè)難做時(shí)，別人已經(jīng)在尋求新方法了。

吳煙和都林是相識(shí)很久的朋友，目前兩人都在做電銷行業(yè)，平常放假時(shí)會(huì)約在一起吃飯。這天，吳煙手下的銷售人員又有人離職，晚上吳煙向都林吐苦水。“算下來這已經(jīng)是這周第三個(gè)離職了的，這還是個(gè)新人呢！剛培訓(xùn)就走，哎難啊，電銷難做了啊……”吳煙感嘆道。

電銷人員日常呼叫量在200-400通，而智能電話AI機(jī)器人能達(dá)到1000通左右，幾乎是人工的3倍，電話智能機(jī)器人接通率在45%左右。通話內(nèi)容不用擔(dān)心，電銷初期的銷售模式是個(gè)固定的主流程，一般流程是：開場(chǎng)白、介紹、邀約到結(jié)束。AI電話機(jī)器人將此過程做成模板，讓智能電話機(jī)器人根據(jù)模板內(nèi)容進(jìn)行對(duì)話，這也就是所說的話術(shù)模板。“那我如果不按照套路來，反而問其它的呢？”吳煙說。

客戶回應(yīng)內(nèi)容大體分為肯定、拒絕、未識(shí)別和特殊四種。語(yǔ)音機(jī)器人對(duì)客戶肯定或者未識(shí)別的語(yǔ)句會(huì)從開場(chǎng)白進(jìn)入介紹階段；如果智能機(jī)器人第一次被拒絕會(huì)觸發(fā)挽留話術(shù)，電銷機(jī)器人二次被拒后才會(huì)主動(dòng)告別并掛斷；特殊語(yǔ)句用戶就針對(duì)一些客戶預(yù)想到的脫離對(duì)話內(nèi)容的問話，進(jìn)行特殊設(shè)置，或許特殊的對(duì)話語(yǔ)句設(shè)計(jì)能引起客戶的新鮮感。智能語(yǔ)音電話機(jī)器人的話術(shù)模板各行業(yè)內(nèi)容都可私人定制，打造個(gè)性化話術(shù)類型。

電銷機(jī)器人用ASR技術(shù)識(shí)別客戶的語(yǔ)音對(duì)話內(nèi)容，能快速識(shí)別并根據(jù)話術(shù)模板的設(shè)計(jì)進(jìn)行回復(fù)，即使多次打斷電話機(jī)器人也能及時(shí)回應(yīng)，讓人機(jī)交互過程能流暢進(jìn)行。“那聲音是那種，就是機(jī)器音嗎？這種的我不是很喜歡……”吳煙略帶嫌棄道。

智能電話營(yíng)銷機(jī)器人解決了當(dāng)前企業(yè)諸多問題，且篩選出的意向客戶都有質(zhì)量保證，是電銷企業(yè)銷售的最佳搭檔。