作為最難做的職業(yè)之一，銷售行業(yè)該怎么維系呢？

你是否在銷售過程中遇到過這些問題？你都是怎么解決的呢？

1、人工成本高、工作效率低

企業(yè)招收一名銷售，要經(jīng)歷員工招聘、員工培訓(xùn)、工資結(jié)算、提成分成、社保繳納、房租補(bǔ)貼等多項(xiàng)步驟，單個(gè)員工的投資成本較大很讓企業(yè)管理者頭疼。要想公司盈利，還得招收多名員工，這讓很多企業(yè)無力承受，從而選擇放棄這一業(yè)務(wù)。

2、情緒容易波動(dòng)，狀態(tài)很難保持

普通人工電話銷售容易受外界情緒影響出現(xiàn)情緒波動(dòng)，很難長時(shí)間保持積極工作態(tài)度，在與客戶的對話中，可能會(huì)出現(xiàn)一些理解偏差，詞不達(dá)意，讓客戶很反感。

3、統(tǒng)計(jì)憑感覺

人工統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)大部分情況下是靠個(gè)人感覺來分類的，會(huì)存在理解偏差，數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一，從而造成對客戶的跟進(jìn)不及時(shí)、資源浪費(fèi)、客戶流失等問題。

4、成交量低

人工需要耗費(fèi)大量的時(shí)間在銷售前期的客戶篩選工作上，這項(xiàng)工作比較繁雜且耗費(fèi)時(shí)間，但又是必須經(jīng)歷的一步。大量的工作時(shí)間浪費(fèi)在前期，就大大地縮減了與客戶建立合作關(guān)系的時(shí)間，這種情況下成交量就很難上去。

因?yàn)檫@些問題，讓企業(yè)乃至員工苦不堪言，銷售工作一直被人認(rèn)為是所有行業(yè)中最難的工作之一，員工流失率一直也是居高不下。不過問題既然出現(xiàn)了，自然就有解決的方案也隨之產(chǎn)生。近幾年，人工智能技術(shù)不斷完善，它們的出現(xiàn)，為人類解決了不少麻煩。其中典型的智能工具AI電話機(jī)器人，就可以為銷售員工減輕工作壓力，為企業(yè)以最少的支出創(chuàng)造出最大的利益。那電話機(jī)器人有哪些優(yōu)勢呢？它們是怎么幫助銷售解決問題的呢？

1、優(yōu)越的外呼系統(tǒng)

電話機(jī)器人是集數(shù)據(jù)采集、專業(yè)分析于一體的智能電話機(jī)器人，其完善的系統(tǒng)與真人服務(wù)幾乎無異。通過語音系統(tǒng)，機(jī)器人可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)群呼模式，與多個(gè)潛在客戶同時(shí)通話，一條線路每天的外呼量可高達(dá)一千，而人工每天最多也只能外呼300通左右，外呼量上，電話機(jī)器人是完勝的。

2、專業(yè)、統(tǒng)一的工作態(tài)度

電話機(jī)器人的語音由人工提前錄音，每句對白都是提前設(shè)定好的，根據(jù)客戶的問題，機(jī)器人自動(dòng)識(shí)別快速對答，情緒能夠保證時(shí)刻飽滿的狀態(tài)，無論客戶的態(tài)度如何，機(jī)器人都不會(huì)受到波動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面情緒。統(tǒng)一、專業(yè)的回復(fù)能夠給到客戶精準(zhǔn)無誤的反饋。同時(shí)，AI語音機(jī)器人通話過后，會(huì)將通話記錄自動(dòng)生成文本，并對客戶意向分等級(jí)標(biāo)注，及時(shí)上傳到銷售員的手機(jī)中。比人工節(jié)省時(shí)間的同時(shí)，還能保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。

3、低成本，高質(zhì)量

在電話機(jī)器人的花費(fèi)上，也要比人工節(jié)省很多，機(jī)器人不需要繳納社保、房租等，一次收費(fèi)可以使用半年到一年時(shí)間，這期間機(jī)器人都是受買家控制，24小時(shí)待命。一臺(tái)機(jī)器人從工作效率上來看，大概可以頂五個(gè)人工，對企業(yè)來說是穩(wěn)賺不虧的一項(xiàng)投資。

4、緩解員工壓力，提升工作效率

電話機(jī)器人可以代替人工外呼，篩選出優(yōu)質(zhì)的意向客戶，為員工減輕不少工作量，屯出更多的時(shí)間來和意向客戶直接建立合作關(guān)系，成交量多了，員工的工資就高了，對企業(yè)來說更是福音。

綜合來看，電話機(jī)器人對于企業(yè)、員工來說都是有利的武器，目前很受各大公司的青睞，人機(jī)互助做銷售已是目前銷售行業(yè)的常態(tài)。